Лучше глянуть логи со станции. Где-то в районе %ProgramData%\Doctor Web\Logs они должны быть. В том числе от сетапа там же. По ним будет точно понятно.
Спасибо за наводку. Решил проблему - в логах со станции ругался на то, что не знает адрес сервера. Видимо, решение у другого человека про "смена доменного имени на IP" я не так понял
В итоге, когда запускаю процесс установки агента в поле "Сервер dr.Web" вместо имени сервера прописываю IP. Теперь установка проходит успешно