Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Не запускается Dr.Web Agent 11 после установки

agent

  • Please log in to reply
7 ответов в этой теме

#1 Seafores

Seafores

    Newbie

  • Members
  • 1 Сообщений:

Отправлено 09 Октябрь 2017 - 13:43

Здравствуйте, подскажите пожалуйста с такой проблемой. Имеется Dr.Web ESS 10.01.0, на котором создаются инсталляционные файлы и распространяются на рабочие ПК. На паре машин после установки не запускается Dr.Web Agent 11, не стартуют службы и в трее доктор веб пишет "Dr.Web is starting...". Переустановка не помогает. Все машины практически одинаковые и на 95% из них установка идет удачна. 

Прикрепленные файлы:



#2 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 329 Сообщений:

Отправлено 09 Октябрь 2017 - 14:09

На первый взгляд, ждёт ребут системы, но, почему не информирует об этом.


Там, рядышком, должен быть ещё dwupdater.log, хотелось бы на него взглянуть.


(exit 0)


#3 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 329 Сообщений:

Отправлено 09 Октябрь 2017 - 14:11

А, стоп, сервис похоже падает.

Надо бы сделать дамп.

Лучше через саппорт тогда. Там и сервисинфо и дамп как делать, расскажут.


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 09 Октябрь 2017 - 14:12

(exit 0)


#4 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 329 Сообщений:

Отправлено 09 Октябрь 2017 - 14:14

$ grep -e "Starting service" dwservice.log
2017-Oct-09 15:03:22.220505 [2548] [LOG] Starting service...
2017-Oct-09 15:03:22.310510 [1300] [LOG] Starting service...
2017-Oct-09 15:03:32.878115 [3724] [LOG] Starting service...
2017-Oct-09 15:03:36.788338 [256] [LOG] Starting service...
2017-Oct-09 15:06:53.135667 [1824] [LOG] Starting service...
2017-Oct-09 15:07:11.703905 [3004] [LOG] Starting service...
2017-Oct-09 15:07:16.118713 [3108] [LOG] Starting service..


(exit 0)


#5 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 329 Сообщений:

Отправлено 11 Октябрь 2017 - 12:52

Как дела?


(exit 0)


#6 DesCod

DesCod

    Newbie

  • Posters
  • 40 Сообщений:

Отправлено 11 Октябрь 2017 - 22:04

Да точно так же, Кирилл  ;)

На хр и вин7 вставать не хочет... ищу причину



#7 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 854 Сообщений:

Отправлено 11 Октябрь 2017 - 22:36

Таки не заходили в саппорт? Причину падающего сервиса Вы можете долго самостоятельно искать.


Семь раз отрежь – один раз проверь

#8 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 329 Сообщений:

Отправлено 12 Октябрь 2017 - 13:05

Да, нужно анализировать дамп упавшего сервиса. Никто, конечно, не запрещает делать это самостоятельно, но, параллельно, оформить запрос в СТП -- будет отличной идеей.


(exit 0)




Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых