34 ответов в этой теме

[kvit]

Зарегистрировал две проблемы в тех. поддержке (проблема с установкой агента и падения в bsod). По второму ответили, по первому так и молчание. Проблема была зарегистрирована 12.08 16:48:36.

[basid]

Зарегистрировал две проблемы в тех. поддержке (проблема с установкой агента и падения в bsod). По второму ответили, по первому так и молчание. Проблема была зарегистрирована 12.08 16:48:36.

Это такая шутка юмора?
Здесь форум, а не жалобная книга.
Если вы хотите обсудить проблемы и здесь - излагайте ещё раз.
Нет, номера тикетов публиковать не нужно и нельзя.

[kvit]

Если вы хотите обсудить проблемы и здесь - излагайте ещё раз.
Нет, номера тикетов публиковать не нужно и нельзя.

это попытка еще раз о себе напомнить.

[basid]

это попытка еще раз о себе напомнить.

А зря. Техподдержке, как правило, форумы читать некогда. Форумчане, в массе своей, с техподдержкой никак не связаны.

[kvit]

А зря. Техподдержке, как правило, форумы читать некогда. Форумчане, в массе своей, с техподдержкой никак не связаны.

Пошли вторые сутки... Поэтому пока не вижу как решать свои проблемы с помощью ТП спрошу тут...

Установка агента не проходит. Ошибки (где посмотреть логи никак не пойму ):

Ставлю агента через WMI на комп 192.168.0.103 получаю сообщение:

Компьютеры Состояние операции / сообщение об ошибке
192.168.0.103 \192.168.0.103\TEMP: Не найден сетевой путь. (53)

Если указываю имя компа вместо IP получаю:

Компьютеры Состояние операции / сообщение об ошибке
192.168.0.93 Учетные данные пользователя не могут быть использованы для местных подключений (WMI, 80041064)

где 192.168.0.93 - IP с КОТОРОГО произвожу инсталяцию.

[kvit]

Добавлю, с консоли ES 4.44 всё работает!

[basid]

Ставлю агента через WMI на комп 192.168.0.103 получаю сообщение:
..
192.168.0.93 Учетные данные пользователя не могут быть использованы для местных подключений (WMI, 80041064)
..
где 192.168.0.93 - IP с КОТОРОГО произвожу инсталяцию.

Или не работает WMI или компьтер закрыт фаерволом или учётка у вас не той системы.

P.S. Про "не могу найти логи" - очень смешно.

[kvit]

Или не работает WMI или компьтер закрыт фаерволом или учётка у вас не той системы.

P.S. Про "не могу найти логи" - очень смешно.

1. то есть моё добавление, про то, что с ES 4 всё работает не видели? Там работает через WMI, да и вообще много чего другому у меня через WMI делается, к примеру, events логи собираются и анализируются...
2. Файрвола нет, ставится под админом
3. Про логи я серьёзно. Где мне найти подробный отчёт по проблеме не установки клиента? На сервере с ES, на компьютере куда ставлю (думаю там ничего нет, не дошли еще до установки), на компьютере с которого ставим?

[kvit]

И еще момент, почему если указываю имя неправильно получается IP? (выдается IP локальной машины).

[basid]

1. то есть моё добавление, про то, что с ES 4 всё работает не видели?

Видел. Диагноз - прежний.

2. Файрвола нет, ставится под админом

Домен или рабочая группа?
Если рабочая группа, то на удалённмом компьютере, в группе локальных администраторов есть пользователь с таким же именем? А пароли у них совпадают?
А служба сервера на удалённом компьютер работает?
А админские шары не отключены?

Где мне найти подробный отчёт по проблеме не установки клиента?

В вашем случае, надо полагать в журналах аудита, системы и приложений целевого компьютера.
Только аудит надо "расширить" относительно умалчиваемых значений.

P.S. Неужели так трудно один раз подцепиться к компьютеру по RDP, запустить оттуда интерактивную установку и посмотреть, что происходит?

[kvit]

Домен или рабочая группа?

Домен.

А служба сервера на удалённом компьютер работает?
А админские шары не отключены?

ES 4 через WMI ставится на ура, а значит все работает как надо, все "шары", разрешения, службы итд работают как надо...

В вашем случае, надо полагать в журналах аудита, системы и приложений целевого компьютера.
Только аудит надо "расширить" относительно умалчиваемых значений.

Там пусто. Кроме как сообщений выдаваемых web консоли нигде ничего не нашел...

P.S. Неужели так трудно один раз подцепиться к компьютеру по RDP, запустить оттуда интерактивную установку и посмотреть, что происходит?

Зачем мне куда-то подцепляться, если должно работать штатными средствами...

[basid]

Зачем мне куда-то подцепляться, если должно работать штатными средствами...

Ну тогда удачи в вашем настойчивом желании "Хачу".

[kvit]

Ну тогда удачи в вашем настойчивом желании "Хачу".

именно поэтому я и обратился в ТП, где уже скоро пойдет 3 день без ответа...

[Eugeny Gladkih]

kvit

java консоль не пробовали?

[kvit]

kvit

java консоль не пробовали?

нет... решил что устаревший инструмент и пробовать не стал.
сейчас появились новые вводные. попытка инсталляции с другого компьютера проходит без ошибки:

192.168.0.103 Процесс установки завершён.

но агент не устанавливается, хотя похоже в %win%\temp переносится....

где бы мне логи то посмотреть процесса? я серьёзно не пойму где они.

[HHH]

где бы мне логи то посмотреть процесса? я серьёзно не пойму где они.

Вроде как логи пишутся в каталог, куда будет ставиться агент - Program files\Enterprise что-то там.

[kvit]

где бы мне логи то посмотреть процесса? я серьёзно не пойму где они.

Вроде как логи пишутся в каталог, куда будет ставиться агент - Program files\Enterprise что-то там.

такой каталог не создаётся...

[Eugeny Gladkih]

kvit

java консоль не пробовали?

нет... решил что устаревший инструмент и пробовать не стал.
сейчас появились новые вводные. попытка инсталляции с другого компьютера проходит без ошибки:

192.168.0.103 Процесс установки завершён.

но агент не устанавливается, хотя похоже в %win%\temp переносится....

где бы мне логи то посмотреть процесса? я серьёзно не пойму где они.

гляньте еще в EventLog того компутера, наверное там что-то есть

[kvit]

гляньте еще в EventLog того компутера, наверное там что-то есть

спасибо... результат есть. " 20090814.124842.07 inf [ 1936] noname Previous deinstallation is not finished, you must
login as Administrator user to finish deinstallation.
After that try to install again.."

не видел этой ошибки так как стоит снятие всех event логов по компании и анализируются только ошибки и предупреждения, тут же был тип "Уведомление"...

вопросы:
1. о чём это?
2. почему не resolve имя, работает только по IP
3. почему стандартно "Каталог установки" - содержит пробел но не взят в кавычки? в итоге пока не возьму в кавычки не идет инсталяция.

[Eugeny Gladkih]

1. о чём это?

о том, что деинсталяция еще не закончена.

2. почему не resolve имя, работает только по IP

это мне вопрос?

3. почему стандартно "Каталог установки" - содержит пробел но не взят в кавычки? в итоге пока не возьму в кавычки не идет инсталяция.

поправят.