Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Во время обновления произошла ошибка. Код ошибки: 11

ошибка обновления

  • Закрыто Тема закрыта
80 ответов в этой теме

#21 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 437 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 17:03

IMHO просто перегружены сервера обновления...


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#22 ksysha

ksysha

    Member

  • Posters
  • 479 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 17:05

Сдезь!!1
:P

#23 B.Chugunov

B.Chugunov

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 380 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 17:06

Я уже начал переустанавливать. И установка новой версии застопорилась на пункте Обновление в районе 67 процентов. И продвигаться вроде как не собирается. Что делать?

ждите, перегруз серверов
-----------------
best regards,
Technical support department, Doctor Web, Ltd.

#24 Dmitry Volkov

Dmitry Volkov

    Poster

  • Dr.Web Staff
  • 1 034 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 22:26

Шо? Опять?!

#25 Bork

Bork

    Newbie

  • Members
  • 1 Сообщений:

Отправлено 05 Декабрь 2015 - 19:43

drwzones.xml   1,02К   37 Скачано раз

 

 

Спасибо, была та  же фигня. Помогло !

Пришли приоритетные  обновления и DrW преобразился.



#26 Николай Расторгуев

Николай Расторгуев

    Newbie

  • Members
  • 1 Сообщений:

Отправлено 07 Декабрь 2015 - 11:56

Спасибо, заменил файл drwzones и пошло обновление!



#27 piter-l

piter-l

    Newbie

  • Members
  • 1 Сообщений:

Отправлено 07 Декабрь 2015 - 13:35

Спасибо Вам огромное)))!!!! 



#28 Dmitry Volkov

Dmitry Volkov

    Poster

  • Dr.Web Staff
  • 1 034 Сообщений:

Отправлено 07 Декабрь 2015 - 13:42

Вам спасибо за терпение. Перегруженные сервера обновлений принесли неприятный сюрприз.



#29 kcenia25

kcenia25

    Newbie

  • Members
  • 1 Сообщений:

Отправлено 07 Декабрь 2015 - 13:43

Те, кто не хочет переустанавливать антивирус и хочет победить "11ю ошибку", есть более быстрый вариант:

 

1. Выключаем самозащиту

2. Берем приложенный файл "drwzones.xml"

3. Копируем его в каталог "ProgramData\Doctor Web\Updater\etc"

4. Жмем обновление

attachicon.gifdrwzones.xml

Копируем его в каталог "ProgramData\Doctor Web\Updater\etc", а это где?



#30 sergeyko

sergeyko

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 879 Сообщений:

Отправлено 07 Декабрь 2015 - 13:53

 

Те, кто не хочет переустанавливать антивирус и хочет победить "11ю ошибку", есть более быстрый вариант:

 

1. Выключаем самозащиту

2. Берем приложенный файл "drwzones.xml"

3. Копируем его в каталог "ProgramData\Doctor Web\Updater\etc"

4. Жмем обновление

attachicon.gifdrwzones.xml

Копируем его в каталог "ProgramData\Doctor Web\Updater\etc", а это где?

Вам проще будет переустановить Dr.Web. 


Sergey Komarov
R&D www.drweb.com

#31 shug

shug

    Newbie

  • Members
  • 1 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 22:19

Деинсталлируйте 10-ю версию DrWeb и установите 11-ю.

 

Те, кто не хочет переустанавливать антивирус и хочет победить "11ю ошибку", есть более быстрый вариант:
 
1. Выключаем самозащиту
2. Берем приложенный файл "drwzones.xml"
3. Копируем его в каталог "ProgramData\Doctor Web\Updater\etc"
4. Жмем обновление
attachicon.gifdrwzones.xml

 
Спасибо за подсказку по устранению ошибки 11 - воспользовался методом Dmitry Volkov'а, все получилось.

 

У меня вопрос-предложение: может быть в раздел "Часто задаваемые вопросы по темам" (подраздел "Обновления. Коды ошибок") вынести приведенные выше методы по устранению ошибки 11?

Или, к примеру, дать ссылку на эту тему в форуме.

 

Если по тел. звонить в техподдержку, то в качестве решения проблемы с ошибкой 11 - предлагают написать запрос и в течение 48 часов дать ответ.
 


Сообщение было изменено shug: 08 Декабрь 2015 - 22:20


#32 Mirko

Mirko

    Newbie

  • Members
  • 1 Сообщений:

Отправлено 09 Декабрь 2015 - 03:10

У меня папка "ProgramData" оказалась пустой, совершенно.

Создал в ней папки \Doctor Web\Updater\etc, поместил там файл drwzones.xml.

Не помогло.

В папке c:\Program Files\DrWeb\ разместил этот же файл drwzones.xml

Не помогает, выдаёт туже ошибку Код 11.

Что делать? 



#33 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 437 Сообщений:

Отправлено 09 Декабрь 2015 - 08:06

У меня папка "ProgramData" оказалась пустой, совершенно.

Такого не бывает.

Что делать?

Деинсталлировать 10-ю версию DrWeb и установить 11-ю.

--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#34 Dr.Serge

Dr.Serge

    Newbie

  • Members
  • 2 Сообщений:

Отправлено 10 Декабрь 2015 - 10:25

Те, кто не хочет переустанавливать антивирус и хочет победить "11ю ошибку", есть более быстрый вариант:

 

1. Выключаем самозащиту

2. Берем приложенный файл "drwzones.xml"

3. Копируем его в каталог "ProgramData\Doctor Web\Updater\etc"

4. Жмем обновление

attachicon.gifdrwzones.xml

А в WINDOWS XP где находится эта папка ???



#35 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 437 Сообщений:

Отправлено 10 Декабрь 2015 - 10:36

ЕМНИП \Documents and Settings\All Users

--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#36 Diana Lebedeva

Diana Lebedeva

    ССЗБ

  • Dr.Web Staff
  • 1 054 Сообщений:

Отправлено 10 Декабрь 2015 - 10:37

 

Те, кто не хочет переустанавливать антивирус и хочет победить "11ю ошибку", есть более быстрый вариант:

 

1. Выключаем самозащиту

2. Берем приложенный файл "drwzones.xml"

3. Копируем его в каталог "ProgramData\Doctor Web\Updater\etc"

4. Жмем обновление

attachicon.gifdrwzones.xml

А в WINDOWS XP где находится эта папка ???

 

 

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web\Updater\etc


— Чарли, нам нужно поговорить. Есть проблема.

— Почему ты никогда не говоришь «есть решение»?


#37 Dr.Serge

Dr.Serge

    Newbie

  • Members
  • 2 Сообщений:

Отправлено 10 Декабрь 2015 - 10:40

 

 

Те, кто не хочет переустанавливать антивирус и хочет победить "11ю ошибку", есть более быстрый вариант:

 

1. Выключаем самозащиту

2. Берем приложенный файл "drwzones.xml"

3. Копируем его в каталог "ProgramData\Doctor Web\Updater\etc"

4. Жмем обновление

attachicon.gifdrwzones.xml

А в WINDOWS XP где находится эта папка ???

 

 

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web\Updater\etc

 

Спасибо большое!!!



#38 zegal

zegal

    Newbie

  • Members
  • 1 Сообщений:

Отправлено 11 Декабрь 2015 - 12:39

Ура! Начал обновляться! Спасибо, помогло!



#39 Дед

Дед

    Newbie

  • Members
  • 1 Сообщений:

Отправлено 18 Декабрь 2015 - 06:21

Интересная лабуда получается.доктор не даёт скопировать файл в папку ETC- требует админа.Хотя права имею."Вам необходимо разрешение на вып.этой операции"Права получал тысячи раз,но такое встречаю впервые!Что делать ?Совет да любовь.

Дед



#40 Bro

Bro

    Member

  • Posters
  • 117 Сообщений:

Отправлено 18 Декабрь 2015 - 06:52

Интересная лабуда получается.доктор не даёт скопировать файл в папку ETC- требует админа.Хотя права имею."Вам необходимо разрешение на вып.этой операции"Права получал тысячи раз,но такое встречаю впервые!Что делать ?Совет да любовь.

Дед

Вы первый пункт внимательно прочитали? 

1. Выключаем самозащиту

2. Берем приложенный файл "drwzones.xml"

3. Копируем его в каталог "ProgramData\Doctor Web\Updater\etc"

4. Жмем обновление

attachicon.gifdrwzones.xml





Also tagged with one or more of these keywords: ошибка обновления

Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых