Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Во время обновления произошла ошибка. Код ошибки: 11

ошибка обновления

  • Закрыто Тема закрыта
80 ответов в этой теме

#1 Жандарм

Жандарм

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 13:38

Продукт: Dr.Web Security Space 10.0.  Приобрел лицензионную версию этого продукта в феврале 2014 года. Ранее таких проблем не наблюдал. Каких-то изменений накануне ни в ОС, ни в сам антивирус не вносил. Пытался вручную обновиться - сразу проверяется целостность и спустя несколько секунд выдает ошибку с кодом 11. Перезагрузка Windows не помогла. Подскажите, что прислать сюда для того, чтобы компетентные в этом вопросе люди смогли помочь.


Сообщение было изменено Жандарм: 03 Декабрь 2015 - 13:39


#2 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 433 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 13:41

1. Проверьте диск ни ошибки.
2. Деинсталлируйте 10-ю версию DrWeb и установите 11-ю.

--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#3 Diams

Diams

    Newbie

  • Posters
  • 27 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 13:44

для начала dwupdater.log из %programdata%\doctor web\logs\


Кроилово ведет к попадалову ©


#4 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 433 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 13:48

Diams, зачем?

11-я ошибка говорит о том, что пустой список зон обновления.


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#5 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 18 068 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 13:50

1. Проверьте диск ни ошибки.
2. Деинсталлируйте 10-ю версию DrWeb и установите 11-ю.

достаточно 2 пункта

Сообщение было изменено Konstantin Yudin: 03 Декабрь 2015 - 13:51

With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#6 Жандарм

Жандарм

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 13:53

Будьте добры, предоставьте ссылку на рабочую 11 версию Dr. Web. Спасибо.



#7 phantom83

phantom83

    Advanced Member

  • Posters
  • 579 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 13:56

https://download.drweb.ru/demoreq/home/?demo_for=1

или же при наличии серийного номера то скачать можно через мастера

https://download.drweb.ru/


Сообщение было изменено phantom83: 03 Декабрь 2015 - 13:57


#8 Жандарм

Жандарм

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 13:59

https://download.drweb.ru/demoreq/home/?demo_for=1

или же при наличии серийного номера то скачать можно через мастера

https://download.drweb.ru/

E-mail, на который была зарегистрирована эта лицензия:

Это что-то новое. Не помню, чтобы я указывал какой-то e-mail.



#9 phantom83

phantom83

    Advanced Member

  • Posters
  • 579 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 14:01

при покупке лицензии (по крайней мере электронной версии) e-mail указывается обязательно, возможно вы это уже забыли

Spoiler


Сообщение было изменено phantom83: 03 Декабрь 2015 - 14:03


#10 Жандарм

Жандарм

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 14:01

при покупке лицензии (по крайней мере электронной версии) e-mail указывается обязательно, возможно вы это уже забыли

странно, перебирал все мои прошлые электронные почтовые ящики - ни один не подходит.



#11 Жандарм

Жандарм

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 14:03

UPD. Прошу прощения, нашел таки то мыльцо.



#12 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 18 068 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 14:07

http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/windows/workstation/11.0/drweb-11.0-ss-win.exe

не нужны ни какие мыла.
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#13 Жандарм

Жандарм

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 14:07

Теперь получается

 

1. Проверьте диск ни ошибки.
2. Деинсталлируйте 10-ю версию DrWeb и установите 11-ю.

Деинсталлировать через панель управления? Ничего ни в каких реестрах там подчищать не надо будет, чтобы новая версия встала без проблем?



#14 Жандарм

Жандарм

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 14:09

Как же не нужны? Пока я не указал то нужное - система наотрез отказывалась предоставлять программу для скачивания.



#15 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 18 068 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 14:09

я дал прямой линк. ни какие системы не нужны. любая система это зло для народа :)
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#16 Жандарм

Жандарм

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 14:11

я дал прямой линк. ни какие системы не нужны. любая система это зло для народа :)

Поздновато. Но всё равно спасибо. Что бы я без вас делал? :D



#17 Dmitry Volkov

Dmitry Volkov

    Poster

  • Dr.Web Staff
  • 1 034 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 16:36

Те, кто не хочет переустанавливать антивирус и хочет победить "11ю ошибку", есть более быстрый вариант:

 

1. Выключаем самозащиту

2. Берем приложенный файл "drwzones.xml"

3. Копируем его в каталог "ProgramData\Doctor Web\Updater\etc"

4. Жмем обновление

Прикрепленный файл  drwzones.xml   1,02К   2670 Скачано раз


Сообщение было изменено VVS: 03 Декабрь 2015 - 16:45


#18 ksysha

ksysha

    Member

  • Posters
  • 479 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 16:40

2. Берем приложенный файл "drwzones.xml"
:o хде???

#19 sergeyko

sergeyko

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 879 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 16:45

 

2. Берем приложенный файл "drwzones.xml"
:o хде???

 

Сдезь!!1


Сообщение было изменено sergeyko: 03 Декабрь 2015 - 16:45

Sergey Komarov
R&D www.drweb.com

#20 Жандарм

Жандарм

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 03 Декабрь 2015 - 17:02

Те, кто не хочет переустанавливать антивирус и хочет победить "11ю ошибку", есть более быстрый вариант:

 

1. Выключаем самозащиту

2. Берем приложенный файл "drwzones.xml"

3. Копируем его в каталог "ProgramData\Doctor Web\Updater\etc"

4. Жмем обновление

attachicon.gifdrwzones.xml

Я уже начал переустанавливать. И установка новой версии застопорилась на пункте Обновление в районе 67 процентов. И продвигаться вроде как не собирается. Что делать?





Also tagged with one or more of these keywords: ошибка обновления

Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых