Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

отключается доктор


  • Please log in to reply
36 ответов в этой теме

#1 Пол Банки

Пол Банки

    Poster

  • Posters
  • 1 950 Сообщений:

Отправлено 09 Июль 2018 - 21:13

постоянно пропадает значок из панели уведомлений и панель доктора с кнопками

и базы не обновляются.

при запуске оранжевый меняется на зеленый (базы обновились) и тогда все появляется.

а чуть после снова пропадает.

 

смотрю в статистику - написано гуард выключен, а то что он был включен позже записи об этом нет,

захожу в настройки - ползунок гуарда включен.

выключаю-включаю - все появляется, также появляется запись в статистике что гуард включен.

 

 а после опять пропадает. несколько раз за день может быть.

что это может быть? может настройки андроида 7 какие-то и как-то влияют?



#2 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 046 Сообщений:

Отправлено 09 Июль 2018 - 21:51

Пол Банки, попробуйте свежую 12.3. Там улучшили работу как раз против закрытия программы чужим софтом.



#3 Пол Банки

Пол Банки

    Poster

  • Posters
  • 1 950 Сообщений:

Отправлено 10 Июль 2018 - 07:01

Хорошо, придёт с гугл плея, понаблюдаю.

#4 Пол Банки

Пол Банки

    Poster

  • Posters
  • 1 950 Сообщений:

Отправлено 29 Август 2018 - 17:52

Не помогло. Всё так же пропадает из строки сверху. И зависимости не понятны. Наблюдаю с месяц.

#5 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 046 Сообщений:

Отправлено 29 Август 2018 - 19:26

Пол Банки, а приложение убивается или просто значка нет в строке? Видел подобное на сяоми: значка в трее нет, однако строка доктора в шторке присутствует.



#6 Mikhail Golubev

Mikhail Golubev

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 407 Сообщений:

Отправлено 30 Август 2018 - 10:09

Пол Банки, здравствуйте.

 

Что у вас за устройство? Какая версия приложения установлена?

Скорее всего нужно добавить Dr.Web в список автозапуска и разрешить ему работать в фоновом режиме.

 

Спасибо.



#7 Lextor

Lextor

    Newbie

  • Members
  • 1 Сообщений:

Отправлено 30 Август 2018 - 16:45

Такая же проблема!!!

 

Аппарат BQ, android 7, Dr.Web 12.3.0 (1)



#8 Пол Банки

Пол Банки

    Poster

  • Posters
  • 1 950 Сообщений:

Отправлено 31 Август 2018 - 06:58

Пол Банки, а приложение убивается или просто значка нет в строке? Видел подобное на сяоми: значка в трее нет, однако строка доктора в шторке присутствует.

И значка нет и строки в шторке нет.

#9 Пол Банки

Пол Банки

    Poster

  • Posters
  • 1 950 Сообщений:

Отправлено 31 Август 2018 - 07:06

Пол Банки, здравствуйте.

Что у вас за устройство? Какая версия приложения установлена?
Скорее всего нужно добавить Dr.Web в список автозапуска и разрешить ему работать в фоновом режиме.

Спасибо.

Планшет хуавей, андр 7, версия последняя, и на ранних так было. Можете показать где автозапуск и фоновый режим?

Сдаётся мне это настройки лончера-оболочки, но вот какие

#10 Mikhail Golubev

Mikhail Golubev

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 407 Сообщений:

Отправлено 31 Август 2018 - 12:06

Пол Банки, вызовите недавно запущенные приложения и поставьте для Dr.Web замочек.

 

Спасибо.

Прикрепленные файлы:

  • Прикрепленный файл  Image 1.png   177,14К   0 Скачано раз


#11 Пол Банки

Пол Банки

    Poster

  • Posters
  • 1 950 Сообщений:

Отправлено 03 Сентябрь 2018 - 21:21

Не помогло, картинка доктора сохраняется, но сам он исчезает.

#12 Mikhail Golubev

Mikhail Golubev

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 407 Сообщений:

Отправлено 04 Сентябрь 2018 - 10:56

Пол Банки, посмотрите настройки своего устройства в разделе Батарея и в разделе Уведомления и строка состояния.

Т.к. вы не назвали конкретную модель своего устройства, то советую поискать информацию по этой проблеме для вашего устройства в интернете. Например, на http://4pda.ru

Тут дело явно в специфике работы оболочки EMUI.

 

Спасибо.



#13 Nata12345

Nata12345

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 18 Октябрь 2018 - 11:26

Помогите пожалуйста. У меня приблизительно та же проблема. Отключается антивирус. Приходится вручную запускать приложение. Также исчезает значок в верхнем левом углу. После чего захожу в приложение, а там отключён экран защиты...

#14 Mikhail Golubev

Mikhail Golubev

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 407 Сообщений:

Отправлено 18 Октябрь 2018 - 13:06

Nata12345, здравствуйте.

 

Те же рекомендации и те же вопросы к Вам, что и выше по этому топику.

 

Спасибо.



#15 Nata12345

Nata12345

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 19 Октябрь 2018 - 11:21

К сожалению, рекомендации, которые даны выше- не помогают....

#16 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 558 Сообщений:

Отправлено 19 Октябрь 2018 - 12:05

Тогда отвечайте на вопросы.
Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#17 Nata12345

Nata12345

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 19 Октябрь 2018 - 15:12

Модель телефона- honor 7c pro

#18 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 046 Сообщений:

Отправлено 19 Октябрь 2018 - 16:16

Nata12345, версия приложения?

Попробовать следующее:
Настройки - Приложения и уведомления - Приложения - Шестеренку внизу - Специальный доступ - Игнорировать оптимизацию батареи - в верхней строке выбрать Все приложения - найти доктора в списке - Разрешить.

 

Настройки - Батарея - Запуск приложений - найти доктора в списке - снять ползунок автоуправления и включить таким образом управление вручную. Поставить для него все переключатели в активный режим.

Также невредно сделать его администратором устройства.

Настройки - Безопасность и конфиденциальность - Ещё - Администраторы устройства - Выбрать доктора - Активировать.

 

Думаю, у вас настройки должны быть примерно аналогичны.



#19 Nata12345

Nata12345

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 19 Октябрь 2018 - 17:13

Спасибо, Маxic за отзывчивость. Проверила все три пункта.... Сейчас понаблюдаю... Изменила на управление в ручную ->настройки->батарея->...и т.д
Спасибо.

#20 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 046 Сообщений:

Отправлено 19 Октябрь 2018 - 19:12

Nata12345, доктор версии 12.3?




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых