31 ответов в этой теме

[АлексейК]

Здравствуйте!

Сегодня обнаружил инфицированные файлы и везде  Угроза - W97M.DDE.1 Объект - document.xml

DrWeb Security Space 10.0

 

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[ATEuCT]

Здравствуйте!

Сегодня обнаружил инфицированные файлы и везде  Угроза - W97M.DDE.1 Объект - document.xml

DrWeb Security Space 10.0

После обновления репозитория - та же ерунда с файлами docx и архивами с ними.

Во всей сети файлы ушли в карантин + почта. 

Пишите в поддержку.

[VVS]

АлексейК и ATEuCT, не могли бы примеры таких файлов, на которые есть подобное срабатывание, приложить сюда в архиве?

[АлексейК]

ATEuCT, тоже самое. Документы рабочие, попробую что-нибудь выбрать из них.

У меня антивирус поставлялся с ключом  в эл. виде, номер ключа как мне забить в форму поддержки?

Сообщение было изменено АлексейК: 19 Октябрь 2017 - 12:20

[Konstantin Yudin]

ждите апдейт баз, летит уже

[Aleksandra]

Любителям получать обновления баз каждые полчаса сегодня не повезло.

[Konstantin Yudin]

Э, а у вас апдейты баз раз в день как в 90x?

[ATEuCT]

АлексейК и ATEuCT, не могли бы примеры таких файлов, на которые есть подобное срабатывание, приложить сюда в архиве?

ATEuCT, тоже самое. Документы рабочие, попробую что-нибудь выбрать из них.

У меня антивирус поставлялся с ключом  в эл. виде, номер ключа как мне забить в форму поддержки?

http://rgho.st/6nWLqyvyX

[Konstantin Yudin]

АлексейК и ATEuCT, не могли бы примеры таких файлов, на которые есть подобное срабатывание, приложить сюда в архиве?

ATEuCT, тоже самое. Документы рабочие, попробую что-нибудь выбрать из них.
У меня антивирус поставлялся с ключом  в эл. виде, номер ключа как мне забить в форму поддержки?

http://rgho.st/6nWLqyvyX

нет детекта на нем

[Aleksandra]

Э, а у вас апдейты баз раз в день как в 90x?

Нет конечно, но зная юмористов которые работают в вашей компании я этот параметр предусмотрительно подкрутила. 

[ATEuCT]

 

 

АлексейК и ATEuCT, не могли бы примеры таких файлов, на которые есть подобное срабатывание, приложить сюда в архиве?

ATEuCT, тоже самое. Документы рабочие, попробую что-нибудь выбрать из них.
У меня антивирус поставлялся с ключом  в эл. виде, номер ключа как мне забить в форму поддержки?

http://rgho.st/6nWLqyvyX

 

нет детекта на нем

 

Разумеется нет детекта.

Ни один антивирус его не определял как вирус.

Но в сети на >1000 компов и >3000 почтовых ящиков пользователи потеряли уйму документов в результате атаки новейшего шифровальщика "drweb security studio 10".

[VVS]

 

 

 

АлексейК и ATEuCT, не могли бы примеры таких файлов, на которые есть подобное срабатывание, приложить сюда в архиве?

ATEuCT, тоже самое. Документы рабочие, попробую что-нибудь выбрать из них.
У меня антивирус поставлялся с ключом  в эл. виде, номер ключа как мне забить в форму поддержки?

http://rgho.st/6nWLqyvyX

 

нет детекта на нем

 

Разумеется нет детекта.

 

Значит уже исправили.
 

Ни один антивирус его не определял как вирус.
Но в сети на >1000 компов и >3000 почтовых ящиков пользователи потеряли уйму документов в результате атаки новейшего шифровальщика "drweb security studio 10".

Почему "потеряли"?
Всё лежит в карантине, откуда можно восстановить.
Только IMHO перед восстановлением нужно перезагрузиться.

[ATEuCT]

 

 

 

 

АлексейК и ATEuCT, не могли бы примеры таких файлов, на которые есть подобное срабатывание, приложить сюда в архиве?

ATEuCT, тоже самое. Документы рабочие, попробую что-нибудь выбрать из них.
У меня антивирус поставлялся с ключом  в эл. виде, номер ключа как мне забить в форму поддержки?

http://rgho.st/6nWLqyvyX

 

нет детекта на нем

 

Разумеется нет детекта.

 

Значит уже исправили.
 

Ни один антивирус его не определял как вирус.
Но в сети на >1000 компов и >3000 почтовых ящиков пользователи потеряли уйму документов в результате атаки новейшего шифровальщика "drweb security studio 10".

Почему "потеряли"?
Всё лежит в карантине, откуда можно восстановить.
Только IMHO перед восстановлением нужно перезагрузиться.

 

Угумс. Только некоторые бдительные пользователи просканировали компьютер и получили 800+ "вирусов", каждый из которых восстанавливается отдельно.

[VVS]

ATEuCT, вот эту фразу "каждый из которых восстанавливается отдельно" не понял.

[Konstantin Yudin]

>Только IMHO перед восстановлением нужно перезагрузиться.

не нужно. это не активный процесс
>Разумеется нет детекта

вот тут не понял. зачем тогда этот файл если на нем НИКОГДА не было детекта?

[АлексейК]

Я так понимаю все, обновление выпущено? Угрозы не детектируются.

[ATEuCT]

ATEuCT, вот эту фразу "каждый из которых восстанавливается отдельно" не понял.

Нельзя выбрать несколько файлов и восстановить их скопом, только выбирая каждый и нажимая кнопку "восстановить".

 

>Только IMHO перед восстановлением нужно перезагрузиться.

не нужно. это не активный процесс
>Разумеется нет детекта

вот тут не понял. зачем тогда этот файл если на нем НИКОГДА не было детекта?

Детект был, но ТОЛЬКО у drweb с ночными базами.

[VVS]

 

ATEuCT, вот эту фразу "каждый из которых восстанавливается отдельно" не понял.

Нельзя выбрать несколько файлов и восстановить их скопом, только выбирая каждый и нажимая кнопку "восстановить".

Гм...

RTFM:

4.Для управления файлами, находящимися в Карантине, установите флаг для соответствующего файла, группы файлов или для всех файлов Карантина (в заголовке таблицы). На панели инструментов выберите одно из следующих действий:

•Восстановить файлы – для восстановления файлов из Карантина.

[Konstantin Yudin]

Можно всех участников назвать свои версии продуктов?. Проблема была только на старой версии движка, а это скорее всего сертифиц. ES 6 и только

Сообщение было изменено Konstantin Yudin: 19 Октябрь 2017 - 14:28