Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

DrWeb ES не дает запустить компоненты Агента.


  • Please log in to reply
7 ответов в этой теме

#1 kig

kig

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 27 Февраль 2019 - 13:32

Корпоративная защита состоит из сервера и 62 станции. Версия сервера 10.01.0, была обновлена две недели назад от версии 6.0, тогда же было произведено обновление лицензии. Вся защита работает отлично, есть небольшая проблема на компьютере, где установлены DrWeb ES и Агент. На этот компьютер сходятся две локальные сети с разными IP адресами и Агенты обеих сетей работают без проблем. Агент, установленный на сервере не запускает два компонента: SpIDer Gate и SpIDer Mail. На сервере станция определяется, но пишет, что в данный момент компонент не запущен.



#2 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 578 Сообщений:

Отправлено 27 Февраль 2019 - 13:42

Отчёт агента приветствуется.
Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#3 kig

kig

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 14 Март 2019 - 10:59

Серьезность sorted-down.gif sort-up.gif sort-down.gif Источник sort-up.gif sort-down.gif Сообщение sort-up.gif sort-down.gif Средняя Сервер Установленный компонент SpIDer Gate для рабочих станций Windows в данный момент не запущен Средняя Сервер Установленный компонент SpIDer Mail для Windows в данный момент не запущен

Количество записей: 2



#4 kig

kig

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 14 Март 2019 - 11:05

Это описание в web-интерфейс - Антивирусная сеть - компьютер - состояние.

Если необходим отчет агента, сообщите, пожалуйста, как его получить.



#5 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 080 Сообщений:

Отправлено 14 Март 2019 - 11:07

kig, на рабочей станции Инструменты - Поддержка - Отчет для технической поддержки.



#6 Kirill Zaets

Kirill Zaets

    Advanced Member

  • Dr.Web Staff
  • 521 Сообщений:

Отправлено 14 Март 2019 - 11:46

И сразу вопрос, почему не до ES11 обновились?


Best regards, Zaets Kirill
Doctor Web, Ltd.

#7 kig

kig

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено Сегодня, 14:15

Здравствуйте! Проблема решена благодаря технической поддержке DrWeb. Был удален Агент, далее запущена утилита drw_remover и снова установлен Агент. Всё работает отлично.



#8 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 2 992 Сообщений:

Отправлено Сегодня, 14:21

Потрясающе.


(exit 0)



Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых