8 ответов в этой теме

[ohlamon]

Здравствуйте!

После какого-то из обновлений перестали автоматически обновляться базы. Заметил это не сразу, так что когда точно это началось, не знаю. Интернетом в телефоне пользуюсь только через Wi-Fi, раньше сразу при подключении Wi-Fi базы автоматически обновлялись, сейчас приходится периодически открывать программу. Причем, когда открываешь программу, базы обновляются. Что это за глюк? И можно ли его исправить. Телефон LG P500 Optimus One.

[a.sviridenko]

У вас стоит последняя версия Dr.Web? Такой баг был, но его уже исправили.

[ohlamon]

Да, обновляю регулярно. Антивирус Dr.Web 8.00.7(1) - так написано.

[Whispersmith]

ohlamon, Воспроизведите, пожалуйста, ситуацию, сделайте логи и обратитесь в техподдержку- http://www.drw.sh/ags

Как сделать лог:

1)Заходим на главный экран приложения,
2)нажимаем на аппаратную кнопку Меню
3)далее нажимаем Статистика,
4)опять нажимаем на кнопку Меню,
5)далее выбираем Сохранить лог на SD-карту,
6)Затем идем в папку на sd карте /Android/data/com.drweb/files и в этой папке будет находиться Dr.Web_Log.txt - это лог-файл

 

Также укажите, пожалуйста, какие настройки для Обновления стоят в приложении.

[ohlamon]

Хорошо, так и сделаю. В настройках стоят галки "Не использовать мобильный интернет", "Автоматически обновлять базы" и "Проверять доступность новой версии при каждом обновлении".

[ohlamon]

Написал в техподдержку. Жду ответа.

[ohlamon]

Блин, т.к. лицензия бесплатная, в техподдержке отказались обрабатывать запрос. Ладно, проблема не критичная, переживем.

[Whispersmith]

лицензия бесплатная

Эт вы где такую брали? )

 

Давайте мне в личные сообщения лог.

Сообщение было изменено Whispersmith: 25 Октябрь 2013 - 18:28

[ohlamon]

Лицензия бесплатная на 1 комп и 1 мобильное устройство, получена по какой-то акции на 3 месяца. сейчас пришлю в личку лог.