6 ответов в этой теме

[ЛСергей]

Опять появилась строчка [SPAM Dr.WEB] в сабдж.

Сделал тикет "Ложное срабатывание", выслал сообщение в raw формате. Это не спам, мыло присылается по моей просьбе. Уже один раз такая же ситуация была примерно год-полтора назад, потом строчка [SPAM Dr.WEB] исчезла, сегодня опять появилась.

Вероятно, меня не поняли, хотя я подробно описал ситуацию.
 

Ваш запрос был проанализирован. Для присланного Вами файла указана категория "Ложное срабатывание", но на данный момент файл сканером Dr.Web не определяется как угроза.
Возможно, ложное срабатывание уже было исправлено специалистами ООО "Доктор Веб", или Вы указали неверную категорию.
Если Вы уверены, что данный файл представляет угрозу, пожалуйста, воспользуйтесь формой отправки повторно и укажите наиболее подходящую категорию запроса.

 

 

 

[sergeyko]

Вас не поняли. Ложное срабатывание антиспама, это не детектирование угроз. 

Ознакомьтесь с этой статьей, пожалуйста Антиспам

 

А так же с этим:

Исправление ошибок распознавания

При обнаружении ошибки в работе спам-фильтра сделайте следующее:

1.Создайте новое письмо и приложите к нему неправильно распознанное сообщение. Сообщения, отправленные в тексте письма, анализироваться не будут.

2.Отправьте письмо с вложением на один из следующих адресов:

•письмо, ошибочно оцененное как спам, — на адрес vrnonspam@drweb.com;

•спам, нераспознанный системой, — на адрес vrspam@drweb.com.

[ЛСергей]

sergeyko, выслал сюда vrnonspam@drweb.com

Спасибо!

С настройкой Антиспам не понятно.

Сообщения приходят с домена 3 или 4 уровня и разные отправители

Примерно так:

a1@a.b.c

a2@d.a.b.c

a2@e.a.b.c

т.е. домен третьего уровня остается всегда (в примере a.b.c)

Сейчас я добавил домен третьего уровня, этого будет достаточно?

[ЛСергей]

sergeyko, прошел месяц, как я выслал сюда vrnonspam@drweb.com msg файл, хранят молчание, даже тикет не прислали.  Продолжаю получать из саппорта фирмы мыло с меткой [SPAM Dr.WEB]

[pig]

С этого адреса ответов не бывает. Продолжайте долбить.

[Afalin]

С обновлениями баз антиспама не всё просто, так что часть ложняков может до обновлений пока что не доходить.

[ЛСергей]

С этого адреса ответов не бывает. Продолжайте долбить.

Проблема, что я не сохранил у себя эти файлы, выслал и удалил, но новые мало чем отличаются.

Вышлю новые.

Я спрашивал в другом топике о белом списке. Ответа не получил и с хелпом я не разобрался. Возможно, это решит проблему и не буду морочить голову саппорту.

Вопрос такой: домены 1+2+3 уровня(пусть так будет для пояснения a.b.c) всегда одинаковые, мыло приходит с разных доменов 4 и 5 уровней + аккаунт тоже меняется. Если в белый список добавить домены 1+2+3 уровня(на моем примере a.b.c), будет ли этого достаточно, чтобы не добавлялась [SPAM Dr.WEB]?

Если "нет", как можно написать строчку в белом списке?

Заранее спасибо!

Не хочу лишний раз беспокоить саппорт Др.ВЕБ, у них и без меня работы полно.

Сообщение было изменено ЛСергей: 17 Июль 2019 - 16:38