Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Dr. Web SS 12.0 - пропал значок SpIDer Guard


  • Please log in to reply
12 ответов в этой теме

#1 SolarScream

SolarScream

    Newbie

  • Posters
  • 38 Сообщений:

Отправлено 27 Октябрь 2018 - 13:11

Здравствуйте!

 

У отца на ноутбуке Acer с установленной Windows 10 Enterprise x64 после автоматического обновления Dr. Web Security Space с версии 11.5 до версии 12.0 пропал значок приложения из системного трея. В "Диспетчере задач" все процессы модулей приложения запущены (сравниваю со своей машиной, на которой установлен Dr. Web SS 11.5, который, к счастью, не успел обновиться до версии 12.0 - все запущенные процессы модулей приложения аналогичны машине отца).

 

Кроме того, перестали обновляться:

- браузер Opera (встроенными средствами, т. е. посредством команды в GUI);

- операционная система (посредством команды "Параметры - Центр обновления Windows").



#2 RomaNNN

RomaNNN

    Ковальски

  • Posters
  • 6 001 Сообщений:

Отправлено 27 Октябрь 2018 - 13:30

Здравствуйте. Соберите, пожалуйста, отчет через:

 

"C:\Program Files\DrWeb\dwsysinfo.exe"


Если есть два способа, простой и сложный, то выбирай сложный, так как он проще простого способа, который тоже сложный, но ещё и кривой.

#3 usverg

usverg

    Advanced Member

  • Posters
  • 700 Сообщений:

Отправлено 27 Октябрь 2018 - 13:36

Добрый день! Несколько уточняющих вопросов:

1) Windows случайно не обновляли до версии 1809?

2) Не испольовали ли Вы ПО для отключения слежки или для очистки ОС (спрашиваю, потому как с учётом версии это было бы логично) и/или политики предприятия (опять же, дома Enterprise?) ?

3) Жёсткий диск SSD (и не наблюдалось ли ранее странностей в виде файлов, которые переставали нормально открываться)?


Сообщение было изменено usverg: 27 Октябрь 2018 - 13:40

But a thing of beauty, I know, will never fade away...


#4 SolarScream

SolarScream

    Newbie

  • Posters
  • 38 Сообщений:

Отправлено 29 Октябрь 2018 - 14:15

Добрый день! Несколько уточняющих вопросов:

1) Windows случайно не обновляли до версии 1809?

2) Не испольовали ли Вы ПО для отключения слежки или для очистки ОС (спрашиваю, потому как с учётом версии это было бы логично) и/или политики предприятия (опять же, дома Enterprise?) ?

3) Жёсткий диск SSD (и не наблюдалось ли ранее странностей в виде файлов, которые переставали нормально открываться)?

 

1) Не обновлял.

2) Не использовал. Да, дома отец использует версию Enterprise.

3) Жесткий диск - Hard Disk Drive (интерфейс SATA).


Здравствуйте. Соберите, пожалуйста, отчет через:

 

"C:\Program Files\DrWeb\dwsysinfo.exe"

 

В данный момент не могу - в заглавном посте указано, что проблема на машине отца.



#5 usverg

usverg

    Advanced Member

  • Posters
  • 700 Сообщений:

Отправлено 29 Октябрь 2018 - 14:21

SolarScream, тогда ещё пара моментов:

1) Файрволл от DrWeb установлен (если да, то пробовали ли Вы его отключать)?

2) В принципе какой-нибудь файрволл установлен?

P.S. TeamViewer обычно спасает при сборе информации на удалённых машинах (во всяком случае, мне с женой-блондинкой помогает).


Сообщение было изменено usverg: 29 Октябрь 2018 - 14:21

But a thing of beauty, I know, will never fade away...


#6 Nick

Nick

    Member

  • Posters
  • 488 Сообщений:

Отправлено 29 Октябрь 2018 - 16:33

У отца … после ... обновления Dr. Web Security Space с версии 11.5 до версии 12.0 пропал значок приложения из системного трея.

Может он просто не знает, что зелёный паучок и есть нужный значок  :)  И ищет прежний, серенький...


Сообщение было изменено Nick: 29 Октябрь 2018 - 16:33

Windows 10 Pro x64, MS Office 2010 x64, Microsoft Edge, Dr.Web SS 12


#7 usverg

usverg

    Advanced Member

  • Posters
  • 700 Сообщений:

Отправлено 29 Октябрь 2018 - 16:38

И ищет прежний, серенький...
Это вряд ли, да и к обновлениям, в любом случае, отношения не имеет.

But a thing of beauty, I know, will never fade away...


#8 Nick

Nick

    Member

  • Posters
  • 488 Сообщений:

Отправлено 29 Октябрь 2018 - 17:05

usverg

При обновлении Dr. Web Security Space с версии 11.5 до версии 12.0 меняется значок в трее . И если человек неопытный, может растеряться...


Сообщение было изменено Nick: 29 Октябрь 2018 - 17:06

Windows 10 Pro x64, MS Office 2010 x64, Microsoft Edge, Dr.Web SS 12


#9 SolarScream

SolarScream

    Newbie

  • Posters
  • 38 Сообщений:

Отправлено 29 Октябрь 2018 - 21:00

SolarScream, тогда ещё пара моментов:
1) Файрволл от DrWeb установлен (если да, то пробовали ли Вы его отключать)?
2) В принципе какой-нибудь файрволл установлен?
P.S. TeamViewer обычно спасает при сборе информации на удалённых машинах (во всяком случае, мне с женой-блондинкой помогает).


1) Не установлен.
2) Не установлен.
Про TeamViewer как-то не подумал даже. Но я вспоминаю, что когда-то давно на него ругались антивирусы (кажется, на версию 4).

#10 SolarScream

SolarScream

    Newbie

  • Posters
  • 38 Сообщений:

Отправлено 29 Октябрь 2018 - 21:01

Может он просто не знает, что зелёный паучок и есть нужный значок :) И ищет прежний, серенький...


К сожалению, нет. Проблема обнаружена мной. Значок действительно отсутствует.

Сообщение было изменено SolarScream: 29 Октябрь 2018 - 21:02


#11 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 14 425 Сообщений:

Отправлено 29 Октябрь 2018 - 21:14

К сожалению, нет. Проблема обнаружена мной. Значок действительно отсутствует.

При апгрейде новый значок мог уйти в скрытые, проверьте и если он там, перетащите его на нужное место.

Ну и перезагрузка не помешает. Раз есть проблемы с соединениями, возможно агент просто упал.

 

Прикрепленный файл  Трей1.png   4,69К   0 Скачано раз


Сообщение было изменено SergSG: 29 Октябрь 2018 - 21:15


#12 usverg

usverg

    Advanced Member

  • Posters
  • 700 Сообщений:

Отправлено 30 Октябрь 2018 - 08:58

SolarScream, в таком случае действительно странной. Нужен отчёт. Для удалённых объяснений "как и что" лучше всего подходит портабельный teamviewer (https://www.teamviewer.com/ru/%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%8C/windows/).


Сообщение было изменено usverg: 30 Октябрь 2018 - 08:59

But a thing of beauty, I know, will never fade away...


#13 SolarScream

SolarScream

    Newbie

  • Posters
  • 38 Сообщений:

Отправлено 30 Октябрь 2018 - 13:38

Скоро опубликую отчет.




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых