34 replies to this topic

[Sniper Impera]

Приветствую!

 

После последнего патча в игре League of Legends, в котором был установлен Riot Vanguard, у меня возникла следующая проблема:

В игре после лобби не происходит запуск матча, в диспетчере задач появляется порядка 700 сообщений об ошибке windows werfault.exe, но без всплывающих окон, операционная система перестаёт отвечать на любые команды, нельзя даже перезагрузить компьютер. 

Есть информация, что дело может быть в нём и отключение антивируса не помогает

Возможно ли какое-то решение этой проблемы?

 

Windows 10

Dr. Web Security Space 12.0

Edited by Sniper Impera, 02 May 2024 - 23:20.

[Alexander007]

Когда это проблема наблюдается ? Дата и время ?

Нужно отчет Dr.Web Sysinfo - для воспроизведения проблем, чтобы найти причину конфликта. Это для ТС.

Edited by Alexander007, 03 May 2024 - 08:44.

[VVS]

Приветствую!

 

После последнего патча в игре League of Legends, в котором был установлен Riot Vanguard, у меня возникла следующая проблема:

В игре после лобби не происходит запуск матча, в диспетчере задач появляется порядка 700 сообщений об ошибке windows werfault.exe, но без всплывающих окон, операционная система перестаёт отвечать на любые команды, нельзя даже перезагрузить компьютер. 

Есть информация, что дело может быть в нём и отключение антивируса не помогает

Возможно ли какое-то решение этой проблемы?

 

Windows 10

Dr. Web Security Space 12.0

99% за то, что доктор не при чём и никакого отчёта доктора не нужно.

 

Вот краткое описание WerFault с ремотки:

Spoiler

WerFault.exe — системный процесс, запускаемый службой регистрации ошибок при сбоях в работе приложений. В общих чертах процесс работы выглядит следующим образом:

1. Какое-либо приложение при запуске или работе вызывает сбой.
2. Запускается служба регистрации ошибок Windows.
3. Запущенная служба запускает процесс werfault.exe с параметрами, где ключевыми являются -p и -ip, первый — ID сбойного процесса (вместо N — фактический номер), второй — ID процесса, инициировавшего сбой.

   C:\WINDOWS\system32\WerFault.exe -pss -s N -p N -ip N

4. Процесс WerFault.exe завершается менее чем за секунду и запускается второй процесс с несколько иными параметрами, но также с указанием на идентификатор сбойного процесса.

   C:\WINDOWS\system32\WerFault.exe -u -p N -s N

5. В журнал событий Windows (в журнал «Приложения») добавляется событие с кодом 1000 и указанием сбойного приложения.
6. Производится запуск процесса wermgr.exe, а через некоторое время (секунды) процессы WerFault.exe и wermgr.exe завершают работу.
7. Служба регистрации ошибок Windows останавливается.

То есть, если упрощенно, ошибку вызывает не сам WerFault.exe, а какие-то программы на компьютере или их компоненты (например, библиотеки DLL), а WerFault служит лишь для отчета об ошибке.

Посмотрите в журнале событий системы - там должно быть написано, что падало.

[VVS]

Когда это проблема наблюдается ? Дата и время ?

Нужно отчет Dr.Web Sysinfo - для воспроизведения проблем, чтобы найти причину конфликта. Это для ТС.

Считаю написанное Вами флудом, т.к. к теме это не имеет никакого отношения.

Вам предупреждение за флуд.

Модератор.

[Sniper Impera]

Посмотрите в журнале событий системы - там должно быть написано, что падало.

 

Не совсем понимаю как работает журнал событий, но там есть такая картина:

Spoiler

И мне попадалась в сети информация, о том, что Riot Vanguard может конфликтовать с Dr. Web.

[SpecialSoG]

Журнал ошибок системы:
1. "Регистрация сервера Windows.Gaming.GameBar.PresenceServer.Internal.PresenceWriter DCOM не выполнена за отведенное время ожидания".
2. Спустя 53 секунды "Превышение времени ожидания (30000 мс) при ожидании подключения службы "Служба регистрации ошибок Windows".
3. Ещё спустя минуту "Служба "vgc" завершена из-за ошибки "Неверная функция".

vgc - это вроде как раз приложение Vanguard.

Edited by SpecialSoG, 03 May 2024 - 17:58.

[VVS]

Sniper Impera, журнал событий доктора не имеет никакого отношения к написанному мной.

Ищите ошибки, связанные с Вашей игрой в журнале системы или в журнале приложений.

[SpecialSoG]

Журнал ошибок системы:
1. "Регистрация сервера Windows.Gaming.GameBar.PresenceServer.Internal.PresenceWriter DCOM не выполнена за отведенное время ожидания".
2. Спустя 53 секунды "Превышение времени ожидания (30000 мс) при ожидании подключения службы "Служба регистрации ошибок Windows".
3. Ещё спустя минуту "Служба "vgc" завершена из-за ошибки "Неверная функция".

vgc - это вроде как раз приложение Vanguard.

В то же время журнал DrWeb выдаёт следующее в это же время (за 33 секунды до события "1"):

Spoiler

Preventive Protection event: Open protected process

id: 14773, timestamp: 03.05.2024 17:52:27.0054, type: PsOpenProcess (18), flags: 1 (wait: 1)
sid: S-1-5-21-3252088687-286974686-1753256928-1001, cid: 6320/3968:\Device\HarddiskVolume5\Windows\System32\Taskmgr.exe
context: start addr: 0x00007FF60A7BE0D0, image: 0x00007FF60A790000:\Device\HarddiskVolume5\Windows\System32\Taskmgr.exe
unique id: 6320-133592215469897237-140694714384384
behaviour: run_as_auto_elevated
request by: \Device\HarddiskVolume5\Windows\System32\Taskmgr.exe:6320
fileinfo: size: 1214904, easize: 404, attr: 0x20, buildtime: 21.03.1920 08:00:16.0000, ctime: 14.03.2024 17:01:41.0889, atime: 03.05.2024 17:52:26.0702, mtime: 14.03.2024 17:01:41.0936, descr: Task Manager, ver: 10.0.19041.4123 (WinBuild.160101.0800), company: Microsoft Corporation, oname: Taskmgr.exe
signer: C=US|ST=Washington|L=Redmond|O=Microsoft Corporation|CN=Microsoft Windows, issuer: C=US|ST=Washington|L=Redmond|O=Microsoft Corporation|CN=Microsoft Windows Production PCA 2011, timestamp: 22.02.2024 05:16:17.0000, thumbprint: d8fb0cc66a08061b42d46d03546f0d42cbc49b7c, eku: unknown [28], flags: 0x2a, hash alg: Sha256
catfile: {f750e6c3-38ee-11d1-85e5-00c04fc295ee}\microsoft-windows-client-desktop-required-package0514~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.19041.4170.cat
creator name: Microsoft Windows
creator url: http://www.microsoft.com/windows
file sha1: cd97fd1e83174314ed091457e8c640ca3928bf78
file sha256: 78a68d19ef89ef39b26a85d5948d3a5051568674e2a4842ba10e3ddcb68eee6e
status: db_cert_white_list, signed_catroot, sfc, pe64, spc, system_file_auto_elevated / signed_catroot / unknown / taskmgr / white / unknown
target process: \Device\HarddiskVolume5\Windows\System32\lsass.exe:644
type: 5, reason: 0x1, access: 0x1410
fileinfo: size: 60640, easize: 404, attr: 0x20, buildtime: 12.09.2009 04:49:51.0000, ctime: 10.04.2024 11:41:52.0020, atime: 03.05.2024 17:06:43.0037, mtime: 10.04.2024 11:41:52.0025, descr: Local Security Authority Process, ver: 10.0.19041.4239 (WinBuild.160101.0800), company: Microsoft Corporation, oname: lsass.exe
signer: C=US|ST=Washington|L=Redmond|O=Microsoft Corporation|CN=Microsoft Windows Publisher, issuer: C=US|ST=Washington|L=Redmond|O=Microsoft Corporation|CN=Microsoft Windows Production PCA 2011, timestamp: 18.03.2024 03:00:48.0000, thumbprint: 09a1aa05288e952c901821deaece78d148d2e4d2, eku: unknown [28], flags: 0x2a, hash alg: Sha256
catfile: {f750e6c3-38ee-11d1-85e5-00c04fc295ee}\microsoft-windows-client-desktop-required-package0516~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.19041.4291.cat
creator name: Microsoft Windows
creator url: http://www.microsoft.com/windows
file sha1: 83ebb66f070956225959ee773b468f89ed55479c
file sha256: efa9e8325232bbd3f9a118d396de04370e56c3c7b6d552fab46b5b39f3ad522d
status: signed_catroot, sfc, pe64, spc / signed_catroot / unknown / lsass / unknown / unknown
attempt to read the memory of a protected process ==> denied
id: 14773 ==> denied [5], time: 0.173800 ms

Edited by SpecialSoG, 03 May 2024 - 18:07.

[VVS]

 

Журнал ошибок системы:
1. "Регистрация сервера Windows.Gaming.GameBar.PresenceServer.Internal.PresenceWriter DCOM не выполнена за отведенное время ожидания".
2. Спустя 53 секунды "Превышение времени ожидания (30000 мс) при ожидании подключения службы "Служба регистрации ошибок Windows".
3. Ещё спустя минуту "Служба "vgc" завершена из-за ошибки "Неверная функция".

vgc - это вроде как раз приложение Vanguard.

Ну, собственно, про это я и писал.
 

[SpecialSoG]

 

 

Журнал ошибок системы:
1. "Регистрация сервера Windows.Gaming.GameBar.PresenceServer.Internal.PresenceWriter DCOM не выполнена за отведенное время ожидания".
2. Спустя 53 секунды "Превышение времени ожидания (30000 мс) при ожидании подключения службы "Служба регистрации ошибок Windows".
3. Ещё спустя минуту "Служба "vgc" завершена из-за ошибки "Неверная функция".

vgc - это вроде как раз приложение Vanguard.

Ну, собственно, про это я и писал.
 

 

 

Проблема в том, что все эти ошибки появляются именно при установленном  DrWeb даже при условии отключения модулей брандмауэра, спайдергуарда и вообще всего что можно + добавление в исключения всех исполняемых файлов игры и античита. Может быть всё-таки журнал Dr-Web из моего предыдущего сообщения всё-таки что-то может подсказать? Ведь событие в журнале DrWeb происходит как раз во время попытки запуска игры (а уже потом происходят пункты 1-3 из журнала системы).

[Hegic]

Приветствую!

 

После последнего патча в игре League of Legends, в котором был установлен Riot Vanguard, у меня возникла следующая проблема:

В игре после лобби не происходит запуск матча, в диспетчере задач появляется порядка 700 сообщений об ошибке windows werfault.exe, но без всплывающих окон, операционная система перестаёт отвечать на любые команды, нельзя даже перезагрузить компьютер. 

Есть информация, что дело может быть в нём и отключение антивируса не помогает

Возможно ли какое-то решение этой проблемы?

 

Windows 10

Dr. Web Security Space 12.0

 

 

Один в один проблема,пообщался с поддержкой лиги,посоветовали удалить антивирус и вуаля,всё как по маслу пошло

[Baton336]

Такая же ерунда с лигой 

[Baton336]

Просто гениальное решение от конторки....удалить то,за что я заплатил за 4 года вперед нежели что-то исправлять.Ну да мы же 0,3% пользователей которые столкнулись с такой проблемой...

 

Приветствую!

 

После последнего патча в игре League of Legends, в котором был установлен Riot Vanguard, у меня возникла следующая проблема:

В игре после лобби не происходит запуск матча, в диспетчере задач появляется порядка 700 сообщений об ошибке windows werfault.exe, но без всплывающих окон, операционная система перестаёт отвечать на любые команды, нельзя даже перезагрузить компьютер. 

Есть информация, что дело может быть в нём и отключение антивируса не помогает

Возможно ли какое-то решение этой проблемы?

 

Windows 10

Dr. Web Security Space 12.0

 

 

Один в один проблема,пообщался с поддержкой лиги,посоветовали удалить антивирус и вуаля,всё как по маслу пошло

 

Edited by Baton336, 03 May 2024 - 19:58.

[Snipsoid]

Обсолютно идентичная проблемма, как у Sniper Impera. Помогло только полное удаление антивируса. А ему оставалост всего 1232 дня до пенсии. Обидно.

[Mishterio]

В поддержке Riot Games говорят, что до этого решалось все фиксами от dr.web. Не знаю как будет сейчас, но выбирая между лолом и антивирусом, естественно я выбираю безопасность

[Mishterio]

  

Edited by Mishterio, 04 May 2024 - 19:51.

[Sniper Impera]

Ответ техподдержки Риотов.

[Тени]

У меня такая же проблема. Если удалить антивирус, то всё запускается, а если поставить, то он блокирует процесс League of Legends ™ Client, а вернее не даёт ему запустится. Куда я только этот процесс не прописывал, не помогает. 

Edited by Тени, 04 May 2024 - 21:41.

[Dmitry_rus]

Куда я только этот процесс не прописывал

...а куда именно прописывали, и что получалось в итоге?

[Тени]

 

Куда я только этот процесс не прописывал

...а куда именно прописывали, и что получалось в итоге?

 

Прописывал в брандмауэр, т.к. этот процесс он не видит вообще. Поигрался с "превентивной защитой" тоже никакого результата. Попробовал переустановить антивирус без " брандмауэра" - эффект тот же. Даже если отключить вообще все службы в ноль, что не рекомендуется, т.к. хрен потом включишь, то ошибка остаётся. Только полностью снос антивиря даёт возможность поиграть.