8 ответов в этой теме

[hr19]

Доброе время суток! Прошу помощи, при покупки телефона, в Rozetka, мне подарили подарок от компании Dr, Web, я активировала карточку, и конечно все замечательно. До сегодняшнего дня: телефон на два слота, у меня по факту рабочая одна сим карта, вторую сим карту я нашла и решила проверить, вставила в телефон, и он автоматически запросил, пароль защиты конфидециальности. Я вытащила симку, оставила, той которой пользовалась, включаю телефон, таже картина. Я поехала в сервисный центр Киевстар, они сказали, что с симкой все в порядке, код запрашивает не симка, а что именно мне не сказали. Я вам отправлю фото коробки, чека, даже сам телефон. Я попыталась, самостоятельно разблокировать, следуя инструкциям вашего сайта, у меня ничего не выходит, прошу помощи, помогите, прошу.... hr19@ukr,net

Прикрепленные файлы:

•  20170218_233623.jpg   115,04К   0 Скачано раз
•  20170218_233634.jpg   110,22К   0 Скачано раз
•  20170218_233724.jpg   95,07К   0 Скачано раз
•  20170218_233742.jpg   116,15К   0 Скачано раз
•  20170218_233843.jpg   124,17К   0 Скачано раз
•  20170218_233855.jpg   135,9К   0 Скачано раз

[Lvenok]

Судя по фото это код безопасности самого аппарата, который пользователь устанавливает при настройке. К антивирусу это не имеет отношения. ИМХО.

[hr19]

Судя по фото это код безопасности самого аппарата, который пользователь устанавливает при настройке. К антивирусу это не имеет отношения. ИМХО.

пользователь- это я???? если я, я просто не помню, этот код... что мне делать теперь????

[Lvenok]

Проконсультироваться в инструкции к телефону по этому вопросу. Старые телефоны разблокировались полным сбросом аппарата в сервисном центре, или дома, если есть необходимые инструменты. С современными смартфонами точно не подскажу уже, но также сброс на заводские скорее всего поможет-тут уже проще и делается дома, но возможно есть и другие способы.

P.S. Внимание! сброс на заводские удалит всю информацию с аппарата!!! и вы получите телефон как только что из коробки в магазине.

[hr19]

сбросила до заводских настроек, все равно запрашивает пароль защиты конфидециальности.

[Nenya Amo]

hr19, похоже Вам в сервисный центр Muze или его представителям на территории России. Сброс настроек не поможет однозначно, как и перепрошивка, пароль защиты конфиденциальности находится в отдельной области от прошивки и загрузчика.

[maxic]

Nenya Amo, Prestigio

[Nenya Amo]

maxic, いいえ

[VVS]

hr19, Ваша проблема к DrWeb не имеет никакого отношения.

Тема закрыта.

Модератор.