19 ответов в этой теме

[UOA_301]

Добрый день! Возникла такая проблема, не дает запустить программу 1С Бухгалтерию, пока стоит антивирус Dr. Web. Если его удалить то 1С Бухгалтерия работает в штатном режиме, проблема появилась с осени прошлого года, но и только у Windows XP версии, а у других проблем с этим нет. Выдает ошибку "Ошибка доступа к файлу 'C:\Documents and Settings\Администратор\Local Settings\Temp\ARBIS_AddIn.dll'. 5(0x00000005): Отказано в доступе."  В самой папке TEMP я выставил все разрешения и проставил галочки, результат тот же, но если перезагрузить ПК и сразу зайти в 1С программу, то всё Ок, но повторно уже нельзя будет зайти. Подскажите пожалуйста.

[VVS]

Приложите отчёт доктора с указанием точного времени, когда наблюдалась проблема.

[UOA_301]

Время ошибки 12 15-12 20

Прикрепленные файлы:

•  312-01_Администратор_010319_122032.zip   9,05Мб   6 Скачано раз

[VVS]

Последнее упоминание указанного Вами файла в логе было

 

20181003.115125 .078 [0572] [CL] C:\documents and settings\user\local settings\temp\arbis_addin.dll - Ok (810K 189/187ms 4320KB/s) [C:\program files\1cv8\8.3.10.2580\bin\1cv8.exe:3220] {312-001\User:312-001\Отсутствует}

Проверьте диск чекдиском.

[UOA_301]

Докладываю:

1. Первый раз провел чекдиском (пролетела моментально, кажись не сделала), но ладно, запускаю по несколько раз под Админом, работает ошибка не вылезала, зашел под пользователем, все было ничего, но потом заблочилась. Решил еще раз провести проверку чекбоксом.

2. Второй раз чекбокс провел основательно (5 этапов) запустил через пользователя вылезла ошибка, зашел под админом та же ошибка.

[VVS]

UOA_301, IMHO Вам бы лучше в ТП.

Мне даже Ваши эвентлоги по нормальному не увидеть, может под XP они по другому пишутся...

[UOA_301]

Спасибо что откликнулись, попробую в техподдержку написать, постараюсь результат выложить сюда.

[Kirill Polubelov]

FreePhysicalMemory="177733632" всё в притирку почти.

[Kirill Polubelov]

А по сабжу, я ставлю на проделки 'Crypto Pro'.

[VVS]

Kirill Polubelov, а что там в докторском эвентлоге куча жалоб движка?

У меня не показывается время событий, поэтому я не могу их к чему-нибудь привязать.

[Kirill Polubelov]

Ты знаешь, нет, ничего такого.

А вот КриптоПро не знаю, работает ли там и как, потому что эвенты полны:

Срок действия этой версии КриптоПро CSP истёк или ещё не наступил, либо серийный номер лицензии не был введен..

 

[VVS]

Ты знаешь, нет, ничего такого.

Интересненько...
Похоже, что моя винда вообще не понимает эти эвентлоги.

[Kirill Polubelov]

Enough memory там есть, но в 2017-м, после этого базы сливали неоднократно.

Я на ХП евенты смотрел, естественно.

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 01 Март 2019 - 17:52

[basid]

А вот КриптоПро не знаю, работает ли там и как, потому что эвенты полны:

Срок действия этой версии КриптоПро CSP истёк или ещё не наступил, либо серийный номер лицензии не был введен..

Апцалютна нормальное состояние - ограничен доступ к закрытому ключу в контейнере без встроенной лицензии.

Проверка ЭП и клиентский TLS без авторизации - работают.

[AndreyKa]

если перезагрузить ПК и сразу зайти в 1С программу, то всё Ок, но повторно уже нельзя будет зайти.

До момента появления ошибки (12:15-12:20) уже был запущен процесс C:\Program Files\1cv8\8.3.10.2580\bin\\1cv8.exe в 10:32
То есть, видимо он держал открытым проблемный файл и повторный запуск копии процесса привёл к нарушению доступа.

[UOA_301]

Без Крипто ПРО та же ошибка сохраняется, а запущенный процесс был добавлен в список исключений, как сама папка так и приложение (процесс). Но самое странное, на одном ПК эта проблема никак не коснулась. Можно как то сравнить эти две системы и обнаружить чем они отличаются? (в плане системных настроек)

[AndreyKa]

Можно как то сравнить эти две системы и обнаружить чем они отличаются?

Кому это кроме вас интересно? Старая версия DrWeb на устаревшей ОС...

[UOA_301]

Кому это кроме вас интересно?

Мне нужны ваши методы, а разницу могу и глянуть

[Kirill Polubelov]

До момента появления ошибки (12:15-12:20) уже был запущен процесс C:\Program Files\1cv8\8.3.10.2580\bin\\1cv8.exe в 10:32
То есть, видимо он держал открытым проблемный файл и повторный запуск копии процесса привёл к нарушению доступа.

Держит же 1с, а не дрвеб.

[Kirill Polubelov]

Мне нужны ваши методы, а разницу могу и глянуть

Глянуть любой тулзой, Process Explorer или Unlocker-ом -- кто именно держит файл.

procmon тоже может прояснить.