28 ответов в этой теме

[Eugene22]

Собираюсь переустанавливать Windows, поэтому хочу сохранить ключ от Dr WEb, чтобы после переустановки заново установить антивирус, вот только не могу этот ключ найти. Не скажите, где его искать?

[ezzo]

Eugene22
если устанавливали по умолчанию:

х32: C:\Program Files\DrWeb\drweb32.key
х64: C:\Program Files (x86)\DrWeb\drweb32.key

[Danvervlad]

Вчера восстановил систему ХР, установкой ХР SP2 поверх нее же. После чего слетела лицензия DrWeb 6.0 и при попытке указать путь к файлу лицензии в Менеджере лицензий выскакивает сообщение что в данном файле нет информации об имеющихся модлях. В итоге Почти все основные сервисы не работают. Пробовал удалять и переустанавливать - то самое. В чем может быть дело?

[SergM]

Попробуйте отключить самозащиту и положить ключ руками в папку DrWeb.

[HHH]

Вчера восстановил систему ХР, установкой ХР SP2 поверх нее же. После чего слетела лицензия DrWeb 6.0 и при попытке указать путь к файлу лицензии в Менеджере лицензий выскакивает сообщение что в данном файле нет информации об имеющихся модлях. В итоге Почти все основные сервисы не работают. Пробовал удалять и переустанавливать - то самое. В чем может быть дело?

Скорее всего вы ключ поредактировали.
Зарегистрируйте DrWeb еще раз по серийному номеру.

[Danvervlad]

сделал как писал SergM - не помогло. При загрузке ПК выскакивает окно: Ошибка Spider gate | Ошибка связи с Dr.Web Scanning Engine. Приложение будет закрыто.

В менеджере лицензий вообще не никаких лицензий, хотя key файл лежит там

[SergM]

Хм. Попортилось что-то в Докторе после наката оси поверх. Надо удалять штатно через панель управления, затем перезагрузка, потом ремувер, потом еще перезагрузка, и, наконец, установка свежескаченного дистрибутива. Это наиболее правильный и стандартный путь.

Сообщение было изменено SergM: 26 Июнь 2011 - 20:30

[pig]

А ключ не демо случайно?

[Danvervlad]

А ключ не демо случайно?

ключ не демо, ключ бетатестера... но он на Севен у меня работает

попробую полностью переустановить и зачистить все

Сообщение было изменено Danvervlad: 26 Июнь 2011 - 22:15

[userr]

А ключ не демо случайно?

ключ не демо, ключ бетатестера... но он на Севен у меня работает

Так Вы бетатестер, оказывается!
Все вопросы по бета версиям только в разделе форума по бетам. Релизные версии с бета-ключом использовать нельзя.

[LuckyBear]

Купил коробочную версию Dr.Web и недели две как активировал ключ, всё было хорошо, но вчера разбил ноутбук к сожалению ключевой файл не был сохранён (в коробке было два ключа, но я покупал её в складчину с другом поэтому каждый взял себе по ключику), терять лицензию не хочется, недельки через две будет новый ноут... Скажите как мне корректно установить на новом ноутбуке Dr.Web с лицензией со старого ?.. И ещё, на старом была Windows XP, а на новом скорей всего будет Windows 7 или даже 8... Спасибо

[pig]

Можете повторно получить ключ по серийному номеру здесь: http://products.drweb.com/register/
Хотя и при установке должно пройти, по идее.
Версия системы значения не имеет, как и версия продукта. Лишь бы совместимы друг с другом были.

[djdff]

пользуюсь доктором вебом который бесплатно предоставлялся провайдером.

политика провайдера поменялась и бесплатный веб предоставляется только тем кто им воспользовался раньше.

всем остальным продается.

сейчас у меня бесплатный вариант от провайдера.

но мне надо переустановить виндовс

как мне перенести этот доктор веб на вновь установленную систему?

ключа в папке др веб нет. поиск по системе файл drweb32.key не находит.

в провайдере сидят глупые девочки которые читают по бумажке только то что старый бесплатный сохранен для старых клиентов а новым только платно.

как мне гарантированно перенести веб на новую систему?

комп остается преждним. версия виндовса с семерки х86 меняется на 7 х32

[djdff]

меняется на х64 конечно.

[phantom83]

старый бесплатный сохранен для старых клиентов

так вы же не переподключаетесь к провайдеру, как по мне так вы грубо говоря поменяли комп, допустим, и поэтому вы остаетесь "старым" клиентом, надо смотреть договор который вы заключили с провайдером, что там на этот счет сказано.

[djdff]

В договоре про это нет ни слова, бесплатный веб на тот момент было доброй волей провайдера. скажем так рекламной фишкой.

он перестал предоставлять эту фишку. и стал продавать, но те у кого уже стоит бесплатный он остается бесплатным.

по новой они бесплатный не дают. и старая ссылка не работает. но сейчас то он у меня работает, работает официально(не взломанный)

значит должен быть способ его перенести на новую систему(комп старый остается)

вот он мне и нужен.

если бы было реально достучаться до специалистов провайдера я уверен что они подсказали бы. но пока это не реально.

а чуть чуть глуповатые девочки на телефоне, у которых все сводится к "перезагрузите компьютер" не сильно в этом могут помочь.

[Lvenok]

ИМХО поставить его с того же инсталлятора на новой ОС. Или скачать с личного кабинета пакет установки там же и условия будут написаны.
И таки да вы же старый клиент, а не вновь подключившийся или использующий антивирус.
З.ы. Девченки там не глупые, а предоставляют ту информацию, которую им дали. От себя они ничего добавить не могут. Я бы на вашем месте оформил запрос в ТП, его бы передали соотв специалистам и они бы вам все разъяснили.

Сообщение было изменено Lvenok: 04 Март 2018 - 10:48

[Lvenok]

Хотя сильно подозреваю, что вновь установить бесплатно вам не получится, т.е. можно пользоваться тем что есть на данный момент бесплатно, а если вы решите переустановить, то уже все. Это политика провайдера и он не заинтересован в продолжении поддержки бесплатных версий бесконечно.

[djdff]

Lvenok, я думаю про тоже самое. потому меня интересует способ переноса.

ведь провайдер не делает привязки к операционной системе и её обновлению.

значит способ переноса должен быть. вопрос как.

[phantom83]

я согласен с Lvenok - вам лучше оформить запрос в ТП провайдера, это будет лучше чем общаться по телефону.

кстати а кто провайдер у вас?

Сообщение было изменено phantom83: 04 Март 2018 - 11:03