6 ответов в этой теме

[Philipp]

У нас по предприятию 2 недели назад (совпало?? с переходом на 11ю версию сервера) пошли проблемы со сканерами RICOH.

Программа сканирования пишет что "сканер занят другим пользователем" и др. ошибки.
После полного удаления антивируса на машинах сканер начинает работать.

 

Поставил в исключения на компонент "SpIDer Guard для рабочих станций" (mail и gate не установлены) программу сканирования readiris.exe

и процессы

c:\Windows\System32\svchost.exe

c:\Windows\System32\spoolsv.exe

 

к сожалению не помогло.

 

Прошу помощи (((  С понедельника я планирую в отпуск...

Прикрепленные файлы:

•  MATGR3_wsadm1_201218_154001.zip   10,2Мб   0 Скачано раз
•  W-5602-06_brehova_av_201218_154538.zip   16,17Мб   0 Скачано раз
•  W-7702-21_KOMISSAROV_191218_133052.zip   16,36Мб   6 Скачано раз

Сообщение было изменено Philipp: 20 Декабрь 2018 - 17:07

[VVS]

1. Удалите все исключения, которые Вы сделали.

2. Воспроизведите проблему, после чего сформируйте отчёт DrWeb и прикрепите его сюда с указанием точного времени по часам компьютера (с точностью до нескольких секунд) когда наблюдалась проблема.

[Philipp]

отчет  W-7702-21_KOMISSAROV_191218_133052.zip  сделан перед добавлением исключений. Как вылезала ошибка, сразу запускали формирование отчета

[VVS]

отчет  W-7702-21_KOMISSAROV_191218_133052.zip  сделан перед добавлением исключений. Как вылезала ошибка, сразу запускали формирование отчета

Вынужден попросить Вас внимательно прочитать сообщение, написанное мной непосредственно перед этим Вашим сообщением, и выполнить всё, что там написано, и именно так, как там написано.

[Philipp]

К сожалению пользователи уже ушли, завтра воспроизведу с точностью до нескольких секунд

[VVS]

К сожалению пользователи уже ушли, завтра воспроизведу с точностью до нескольких секунд

И с убранными исключениями.

[Eugen Engelhardt]

Philipp, и напишите через какое именно приложение сканируете.