128 ответов в этой теме

[Z-man]

... Но его разумнее всего держать прямо там, в "Мой Dr.Web", поскольку это достаточно отдельная сущность. Обслуживает любые версии и может изменяться независимо от оных.

Замечательное решение. А в справке, в разделе поддержка добавить некую выжимку из описания в самом разделе "Мой Dr.Web"

Логично переносить поддержку на него - хороший инструмент простого пользователя.

[l.e.e.]

Но ведь логично предположить, что если вы имеете лицензию, то пользуетесь АВ и личным кабинетом. Если нет, то нет.

[Jack.Voodoo.grey]

Пользователь и логика понятия не совместимые.
Что хочет пользователь? Справку? Нет, пользователь хочет чтобы всё работало.
А когда не работает, что хочет пользователь? Хороший инструмент? Нет, он хочет, чтобы всё заработало снова.
Из этого и надо исходить при принятии решений.

[Z-man]

Но ведь логично предположить, что если вы имеете лицензию, то пользуетесь АВ и личным кабинетом. Если нет, то нет.

 

Логично, только откуда пользователь узнает об этом?

Справка, Приложение Б. Техническая поддержка - очень много про что написано, в том числе и про сайт, и ни слова про "Мой Dr.Web"

[Pavel Plotnikov]

Они все мертвые

Позитивненькое утро 

[Ko6Ra]

Позитивненькое утро

Суровая реальность бытия.

[Ko6Ra]

Что делаете и какая страница открывается точно?

 

Через мастер скачиваний выкинуло на главную, с другим прошёл до скачивания

Ок, починим.

Сообщение было изменено Ko6Ra: 09 Апрель 2013 - 10:27

[Jack.Voodoo.grey]

Позитивненькое утро

 

Суровая реальность бытия.

Сублимированная через экзистенциальность восприятия относительности мига определённости.

[Ko6Ra]

 

Что делаете и какая страница открывается точно?

 

Через мастер скачиваний выкинуло на главную, с другим прошёл до скачивания

Ок, починим.

Fixed.