Добрый день! Хотелось бы рассказать о пренеприятнейшей истории, произошедшей с нашей компанией, являющейся партнером DrWEB.
Наш клиент (мы системный интегратор) - муниципальное предприятие, с которым мы давно и продуктивно сотрудничаем, в том числе и по программному обеспечению. В этом году необходимо было продлить действующую лицензию Drweb на довольно большое кол-во пользователей. Мы осуществили предпродажную подготовку за 2 месяца до окончания лицензии, благодаря чему увеличили кол-во закупаемых лицензий. создали заявление о будущей сделке на партнерском портале, вели активную переписку с поддержкой по вопросу смены поставщика для нашего клиента, так как предыдущий поставщик не проявлял активности. В итоге, заказчик проводит тендер, на которым мы выигрываем (максимальная цена контракта была равна рекомендованной, мы снизились на 7% от нее), но разместить заказ на продление с дозакупкой с партнерской скидкой не можем, так как - ответ поддержки - должны были продать по цене РРЦ.
Но каким образом возможно это сделать в аукционе, где участвует текущий поставщик?
Получается, что все наши усилия на протяжении 2 месяцев - прошли даром? Зачем тогда мы сдаем экзамены, ориентируем конечных клиентов на ваши продукты, заводим будущие сделки? Получается, это все впустую. Все обращения в поддержку с партнерского портала ни к чему не приводят, отвечают лишь стандартными фразами.