4 ответов в этой теме

[LOA]

Месяц назад приобрел домен 2-го уровня. Он оказался в списках нежелательных и у Касперского и у ДрВЕБ. Попросил убрать домен из этих списков. Касперский убрал сразу, служба поддержки DrWEB  отказалась решать этот вопрос.

 

Вот последняя переписка:

 

23.10 14:38:01
Новый Ларионов Олег Алексеевич Добрый день! Приобрел домен myloa.ru. Он оказался в списке нежелательных. Прилагаю переписку с Вашей службой. Касперский удалил этот домен из своих черных списков. Прошу проверить еще раз и разблокировать... 23.10 16:28:24
Ожидание ответа пользователя Olga Komissarova Добрый день! Ваш запрос был проанализирован. Это срабатывание не является ложным. Указанный Вами ресурс не рекомендуется к посещению специалистами компании «Доктор Веб». При необходимости в настройках Веб-антивируса SpiDer Gate Вы можете снять запрет на посещение не рекомендуемых сайтов или добавить данный сайт к списку исключений. Подробно процесс настройки описан в соответствующих разделах Справки по продукту Dr.Web, а также в онлайн-документации на сайте компании «Доктор Веб» по следующему адресу: - для версии 10.0: http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/windows/workstation/10.0/documentation/html/ru/... 23.10 22:19:57
Ожидание ответа специалиста Ларионов Олег Алексеевич Извините, но ощущение, что я со стенкой разговариваю. Может быть этот домен и был опасным, но Я КУПИЛ ОСВОБОЖДЕННЫЙ ДОМЕН MYLOA.RU. Почему я должен пострадать за его старое содержимое? Ваша блокировка... 10:26:37
Закрыт Olga Komissarova Ответ на данный вопрос выходит из области нашей компетенции. Вы можете продолжить тему официальным запросом. Официальные запросы направляются письменно, на имя генерального директора компании Шарова Бориса Александровича. ООО "Доктор Веб" 125124, Россия, Москва, 3-я улица Ямского Поля, вл. 2, корп. 12А. -- С уважением, Комиссарова Ольга, менеджер информационно-аналитического сектора Отдела по работе с ключевыми клиентами ООО "Доктор Веб" тел. +7 (495) 789-45-87 ...

 

Чтобы решить эту "проблемку" надо письменно обращаться к директору ?!?!?!?!?!?

Зачем тогда нужна служба поддержки?

Или это решается проще? Кто с этим сталкивался - отзовитесь!

 

[sergeyko]

Будет контент, будет разговор. 

[P. Smirnov]

Будет контент, будет разговор. 

 

Здравствуйте.

 

Я представляю платежную систему PAYEER e-Wallet.

 

Мы получаем жалобы от тысяч пользователей на то, что наш домен PAYEER.COM попал в список "нежелательных".

 

Наверное это как-то связано с IP адресом нашей DDOS-защиты.

 

Как мы можем убрать наш сайт из вашего списка и обеспечить наших клиентам безперебойный доступ к сайту как это было ранее?

 

С уважением, Смирнов Павел.

Payeer e-Wallet.

Payeer LLC.

Сообщение было изменено P. Smirnov: 02 Ноябрь 2015 - 16:51

[VVS]

Начать с похода сюда - https://support.drweb.ru/new/urlfilter/?lng=ru

[P. Smirnov]

Начать с похода сюда - https://support.drweb.ru/new/urlfilter/?lng=ru

 

Вот ответ пришел.

 

Your request has been reviewed. This is not a false positive incident.
Doctor Web doesn't recommend users to visit the site you have specified.

Find out more about the Dr.Web policy ( https://antifraud.drweb.com/dangerous_urls/?lng=en )
on warning users about sites on the Dr.Web non-recommended list.

 

Другими словами здесь нет никакой ошибки, Доктор Веб не рекомендует посещение вашего сайта.

 

И ссылка в которой описано по каким причинам это может быть:

 

Какие сайты Dr.Web считает нерекомендуемыми?

• Интернет-ресурсы, которые используются для распространения вредоносных или потенциально опасных программ, преимущественно троянцев;
• фишинговые сайты;
• сайты, на которых используются методы социальной инженерии для обмана посетителей. К их числу относятся, например, мошеннические сайты, сайты партнерских программ, онлайн-казино, сайты, рекламирующие финансовые пирамиды и сомнительные способы быстрого обогащения (кликерные и бонусные способы «заработка», «волшебные кошельки» и т.д.), сайты по распространению чудодейственных «лекарственных средств» и других бесполезных или вредных товаров и услуг.

 

 

Наш интернет ресурс не распространяет никаких вирусов, он не является фишинговым.

Мы не обманываем посетителей, и не рекламируем никакие сайты.

 

У нас миллионы пользователей, и мы очень сильно сожалеем что наши пользователи пользуются Доктор Веб - который просто закрыл им доступ по непонятной причине.

 

Мы вынуждены подать на вашу компанию в суд, на днях наши юристы займутся оформлением иска с учетом всех финансовых потерь которые каждый день мы имеем благодаря вашей компании.

 

Есть еще способы уточнить хотя-бы причину их тех что перечислены выше как не рекомендуемые?

 

С уважением.