Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

вирус зашифровал файлы


  • Please log in to reply
49 ответов в этой теме

#1 Cousin

Cousin

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 03 Август 2015 - 19:56

неизвестно как / кто и когда.. зашифрованы файлы и что самое печальное- зашифрованы базы 1С..

все файлы с окончанием "DESKRYPTEDN81@GMAIL.COM.crypt"

на форуме ничего не нашел.. сможете ли мне помочь с этой проблемой ? куда обращаться ?
заранее спасибо!


ecc482aa8a19t.jpg 3a889deaa217t.jpg 330d0c0314fet.jpg

#2 Dr.Robot

Dr.Robot

    Poster

  • Helpers
  • 2 629 Сообщений:

Отправлено 03 Август 2015 - 19:56

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

  • Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
  • В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
  • Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
  • Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.
Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

#3 Cousin

Cousin

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 03 Август 2015 - 20:12

отчеты

Прикрепленные файлы:



#4 v.martyanov

v.martyanov

    Guru

  • Virus Analysts
  • 8 308 Сообщений:

Отправлено 03 Август 2015 - 22:38

В техподдержку.


Личный сайт по Энкодерам - http://vmartyanov.ru/


#5 Cousin

Cousin

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 03 Август 2015 - 22:48

Так я не являюсь обладателем Dr.Web.. а тех поддержка только для "своих"..
Но я готов купить ПО, если мне скажут, что оно поможет  решить мою проблему..


Сообщение было изменено Cousin: 03 Август 2015 - 22:49


#6 v.martyanov

v.martyanov

    Guru

  • Virus Analysts
  • 8 308 Сообщений:

Отправлено 03 Август 2015 - 23:43

Никаких гарантий быть не может: никто не обладает даром ясновидения и не может гарантировать что троян правильно отработал и никто потом руками в файлах не копался.


Личный сайт по Энкодерам - http://vmartyanov.ru/


#7 Cousin

Cousin

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 04 Август 2015 - 09:08

я правильно понимаю, что утилити для расшифровки нету ?

правильно ли я понимаю, что если я приобретаю лицензию Dr.Weba, то есть возможность и шанс расшифровки ?

если да, то какую лицензию мне нужно приобретать ?

заранее спасибо



#8 v.martyanov

v.martyanov

    Guru

  • Virus Analysts
  • 8 308 Сообщений:

Отправлено 04 Август 2015 - 10:02

Утилита есть. Требования к лицензии написаны на странице, на которую робот ссылку дал.


Личный сайт по Энкодерам - http://vmartyanov.ru/


#9 vlad2000

vlad2000

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 04 Август 2015 - 16:10

Утилита есть. Требования к лицензии написаны на странице, на которую робот ссылку дал.

Здраствуйте точна такая же проблема. Хочу уточнить а точно ли есть утилата дешифровки???!
Меня смутило то что ваш онлай сервис проверки вирусов(http://online.drweb.com/) не определил его(я нашел exe фаил, другой онлайн сервис(https://www.virustotal.com/ru/file/b4cd823c4e1aceb0b9e28c2a88a1a857a85456d5ed02d31f6e3e386b7b5bdddc/analysis/) определил) и вообше выдал что вирусов или троянов нет.  :(
 

#10 v.martyanov

v.martyanov

    Guru

  • Virus Analysts
  • 8 308 Сообщений:

Отправлено 04 Август 2015 - 16:15

Точно такая же проблема - точно такие же ответы.


Личный сайт по Энкодерам - http://vmartyanov.ru/


#11 vlad2000

vlad2000

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 04 Август 2015 - 16:38

Ладно. Понял.

Dr.Web Security Space   1290.00 руб. 1 ПК/ 1 год подойдет что бы воспользоватся сервисом  https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1   ???

#12 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 010 Сообщений:

Отправлено 04 Август 2015 - 16:39

Да, подойдёт.

 

PS

Виря в вирлаб отправьте...


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#13 vlad2000

vlad2000

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 04 Август 2015 - 16:47

ок. пошел покупать Dr. Web ....  а виря отправлять в вирлаб....



#14 sav.od

sav.od

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 04 Август 2015 - 19:19

уже отправили по пункту 3. ("несколько зашифрованных файлов и, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение")., завтра обещали дать предварительный ответ..

 

тоже попались на такой-же... 



#15 Cousin

Cousin

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 05 Август 2015 - 00:57

аналогично купил Dr.Web Security Space на 12 мес.
буду отправлять файлы..



#16 vlad2000

vlad2000

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 05 Август 2015 - 16:01

уже отправили по пункту 3. ("несколько зашифрованных файлов и, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение")., завтра обещали дать предварительный ответ..

 

тоже попались на такой-же... 

Ну что как результаты?



#17 sav.od

sav.od

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 05 Август 2015 - 16:40

пока ничего... ждем...



#18 Cousin

Cousin

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 06 Август 2015 - 12:08

отправил файлы и описание 5.08.15 ночью. ни привета, ни ответа.. запрос 8***-3*** / Действие 5981181


Сообщение было изменено VVS: 06 Август 2015 - 12:16
Номера запросов в ТП на форуме публиковать нельзя


#19 Cousin

Cousin

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 06 Август 2015 - 17:24

прислали ответ с сылкой на утилиту. вечером буду пробовать. предварительно спасибо!

#20 sav.od

sav.od

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 06 Август 2015 - 17:27

напишите пожалуйста результат, в любое время, так как мои молчат до сих пор...




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых