Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Ошибка установки агента Dr.Web ES

ошиб агент

  • Please log in to reply
6 ответов в этой теме

#1 vostok58

vostok58

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 21 Август 2015 - 09:33

Всем привет!

Нужен help!!!. 

На сервере windows server 2003 Enterprise x 86 установлена виртуальная машина. На ней стоит сервер Dr.Web ES. На некоторые клиентские машины агент не устанавливается.

В частности:

на машину с win7x86 - при установке по сети с сервера сообщение:"Проверка статуса завершения инсталлятора(1009). Неизвестная ошибка(2). При попытке установки с машины клиента тоже ошибка (см.log).

на машину с winXP SP3 - при установке по сети с сервера сообщение:"Проверка статуса завершения инсталлятора(1009). Нарушение протокола(6), хотя до этого на другие машины этот инсталляционный файл прокатывал. При попытке установки с машины клиента тоже ошибка (см.log).

Прикрепленные файлы:

  • Прикрепленный файл  Win7x86.log   24,18К   2 Скачано раз
  • Прикрепленный файл  WinXP.log   60,43К   1 Скачано раз


#2 vostok58

vostok58

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 21 Август 2015 - 09:52

В дополнение к предыдущему сообщению забыл прикрепить log с сервера.

Прикрепленные файлы:

  • Прикрепленный файл  drwcsd.rar   81,91К   2 Скачано раз


#3 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 234 Сообщений:

Отправлено 21 Август 2015 - 10:24

20150820.143931.32 wrn [ 2832 b54] mth:81 tcp/KRUPNOVA_NEW:1032/01FCFF98:2: Platform "common" not exist
20150820.143931.32 wrn [ 2832 b54] mth:81 tcp/KRUPNOVA_NEW:1032/01FCFF98:2: Platform "win" not exist
20150820.143931.32 wrn [ 2832 b54] mth:81 tcp/KRUPNOVA_NEW:1032/01FCFF98:2: Platform "win-nt" not exist
20150820.143931.32 wrn [ 2832 b54] mth:81 tcp/KRUPNOVA_NEW:1032/01FCFF98:2: Platform "win-nt-32" not exist
20150820.143931.33 inf [ 2832 b54] mth:81 tcp/KRUPNOVA_NEW:1032/01FCFF98:2: cannot proccess command because of no files to install - misconfigured or wanting updates server

Предположу, что по какой-то причине в репозитории пустота.

 

До кучи не скачиваются обновления из-за отсутствия резолва:

20150820.143600.00 ntc [ 2832 be8] sch    Repository product "10-drwbases" cannot be fetched from esuite.msk.drweb.com (try next) because of
20150820.143600.00 ntc [ 2832 be8] sch      [HTTP] Failed to perform http client operation because of
20150820.143600.00 ntc [ 2832 be8] sch      Couldn't resolve host name (error #6)


Сообщение было изменено Afalin: 21 Август 2015 - 10:25

Семь раз отрежь – один раз проверь

#4 Valentina Yugai

Valentina Yugai

    Poster

  • Dr.Web Staff
  • 1 102 Сообщений:

Отправлено 21 Август 2015 - 11:47

Я так понимаю, у вас 6-й продукт? В этом случае установка или обновление агентов невозможно, если последнее обновление репозитория завершилось ошибкой.



#5 vostok58

vostok58

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 21 Август 2015 - 12:54

Вы правы. Версия 6.0. Буду разбираться с обновлением репозитория.

Спасибо.



#6 vostok58

vostok58

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 24 Август 2015 - 11:31

Обновление репозитория идет.

Агент на проблемные машины установился. Однако, модули не подгружаются.

Подскажите в чем может быть дело?

Log одной из машин.

Прикрепленные файлы:



#7 Yury Vovk

Yury Vovk

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 392 Сообщений:

Отправлено 24 Август 2015 - 14:13

vostok58, полагаю что проблема вот тут 

20150824.095710.95 ERR [ 3692 668] mth:4  [DwProt] Unable to install driver 'C:\Program Files\DrWeb Enterprise Suite\dwprot.sys

 

там много аналогичных ошибок, такое поведение на всех станциях на которые пытаетесь установить агента?





Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых