Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Служба поддержки Dr.Web стала еще ближе


  • Please log in to reply
1 ответов в теме

#1 News Robot

News Robot

    Creator of the News

  • Dr.Web Staff
  • 6 970 Сообщений:

Отправлено 04 Декабрь 2018 - 16:38

4 декабря 2018 года

Благодаря оптимизации страницы поддержки на сайте «Доктор Веб» процедура обращения в службу поддержки значительно сократилась: теперь чтобы получить помощь специалиста, пользователю Dr.Web достаточно сделать четыре простых шага.

Обновлена страница поддержки на сайте Dr.Web — приглашаем изучить и пользоваться.

Обратиться в службу поддержки Dr.Web очень просто, следуя подсказкам обновленного визарда. Для этого необходимо 1) выбрать тему обращения, 2) указать данные вашей действующей коммерческой лицензии, 3) выбрать продукт, по работе которого возник вопрос, и 4) оставить свою контактную информацию.

При отправке запроса через личный кабинет пользователя «Мой Dr.Web» или после авторизации на сайте «Доктор Веб» информация о запросе будет сохранена в вашем аккаунте.

Напоминаем, что для наиболее эффективного общения со службой поддержки (а во многих случаях — и для решения вопроса) перед отправкой запроса рекомендуется изучить Правила обращения в службу поддержки «Доктор Веб». Также пользователям могут быть полезны ресурсы самоподдержки — Часто задаваемые вопросы, бот самоподдержки для Telegram и форум пользователей Dr.Web.

#Dr.Web #техподдержка


Читать оригинал

#2 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 544 Сообщений:

Отправлено 07 Декабрь 2018 - 22:02




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых