28 ответов в этой теме

[Elena0873]

Здравствуйте! После перезагрузки телефона dr. WEB заблокировал телефон. Я не устанавливала систему Антивор. Антивирус мне установили в Связном, а регистрацию сделали скорее всего на известную только им почту. Прошу помочь с разблокировкой и по возможности выслать пароль для разблокировки на адрес vsevsad@bk.ru

 

Спасибо.

Прикрепленные файлы:

•  Picture 57.jpg   146,65К   0 Скачано раз
•  Picture 58.jpg   181,16К   0 Скачано раз

[RomaNNN]

http://forum.drweb.com/index.php?showannouncement=3

[Elena0873]

На экране телефона нет кода разблокировки Антивора. Просит ввести пароль, а я его не знаю.

[Elena0873]

Вот так выглядит экран.

Прикрепленные файлы:

•  Picture 59.jpg   238К   0 Скачано раз

[Elena0873]

А вот чек от покупки телефона

Прикрепленные файлы:

•  Picture 60.jpg   172,39К   0 Скачано раз

[RomaNNN]

Такого качества фотографии не пойдут. Делайте четкие снимки.

[Elena0873]

Это лучшее качество с моей веб-камеры (

Прикрепленные файлы:

•  Picture 61.jpg   160,59К   0 Скачано раз

[Elena0873]

Я не смогу достичь лучшего разрешения, другой камеры у меня нет ( Помогите, пожалуйста, разблокировать телефон. Он мне важен для работы.

Прикрепленные файлы:

•  Picture 62.jpg   147,7К   0 Скачано раз

[Elena0873]

Помогите мне (( Неужели мне никто не поможет?

[mike 1]

Помогите мне (( Неужели мне никто не поможет?

Кого вы планируете застать из персонала DrWeb в 2 часа ночи? Фото с чеком очень нечеткое, поэтому поищите возможность сделать более качественное фото чека. 

Сообщение было изменено mike 1: 28 Апрель 2015 - 02:44

[Elena0873]

С кем-то ведь я общаюсь. Сейчас попробую с видеокамеры HD, другой оптики у меня нет, а телефон заблокирован

[Elena0873]

Так нормально?

Прикрепленные файлы:

•  IMG_1155.JPG   808,18К   0 Скачано раз

[Elena0873]

Уважаемая служба поддержки DrWeb. Огромнейшая к вам просьба помочь мне с разблокировкой телефона. Блокирование телефона случилось не по моей вине, и мне кажется я уже достаточно приложила усилий, чтобы доказать вам, что телефон мой и был заблокирован против моих же действий по непонятной мне причине. Будьте же милосердны! Прошу вас помочь мне, так быстро, как вы только сможете. Спасибо.

[mrbelyash]

https://support.drweb.ru/support_wizard/?lng=ru

[Elena0873]

Да, я не знаю серийного номера. DrWeb на мой телефон установили в "Связном" и я им заплатила за установку. Есть ли возможность помочь мне с разблокировкой телефона??

[mrbelyash]

в принципе там есть привязка к почте

[mrbelyash]

https://support.drweb.ru/new/feedback

[Elena0873]

Спасибо, Беляш. А здесь мне разве не могут помочь? Я даже будильник не могу отключить, вот так развлечение... ((((((((((((((

[Elena0873]

Помогите же мне! 

[Elena0873]

Я написала заявку сюда https://support.drweb.ru/new/feedback

 

Но тоже никакого ответа. DrWeb, я прошу помощи, хелп!!! Мне телефон сильно нужен по работе, там все контакты, будильник даже не могу отключить.