Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Обновление до 12.6.10(1)

тормозит дико

  • Please log in to reply
22 ответов в этой теме

#1 Radik

Radik

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 28 Сентябрь 2021 - 02:07

Здравствуйте!

1. После обновления до 12.6.10(1) DrWeb SS стал дико тормозить при запуске на любых устройствах под Android будь то планшет или телефон. Даже не просто трмозить а просто ужас - такого ни с одной версией не было. При запуске DrWeb из верхней шторки или просто через меню приложений, несколько секунд просто ничего не происходит, потом экран полностью чернеет и через несколько секунд появляется DrWeb имеется в виду меню с настройками и т.д. Терпения не хватает что он так долго стал запускаться. Раньше всё было довольно быстро. При выходе тоже поддтормаживает. Работать так не возможно. Нажатия на настройки тоже тормозят. Жуткие тормоза наблюдаются на всех имеющихся шести устройствах не зависимо от производителя.

2. У меня включен фильтр звонков и смс. Разрещающий фильтр "Все контакты". Я добавляю новый список (не важно как его назвать по умолчанию "Список 1 или разрешён), добавляю туда к примеру абонентов из журнала смс, выхожу. Захожу снова в эти же настройки... - списка созданного мной нет... как и не бывало.



#2 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 28 Сентябрь 2021 - 10:29

Radik, здравствуйте. 

Воспроизведите обе проблемные ситуации и сделайте логи, пожалуйста. 

Как сделать логи:

1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files (Download/Dr.Web для ОС Android 11) во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл  DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.


#3 Radik

Radik

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 28 Сентябрь 2021 - 18:14

Что, логи со всех устройств? И что толку от этих логов? На одном телефоне удалил полностью и переустановил начисто свежую версию. Тормоза и подвисания как были так и есть. Явная проблема с новой версией. Скажите, где взять предыдущую версию для установки? 



#4 Lvenok

Lvenok

    Massive Poster

  • Beta Testers
  • 2 644 Сообщений:

Отправлено 28 Сентябрь 2021 - 19:55

Что, логи со всех устройств? И что толку от этих логов? На одном телефоне удалил полностью и переустановил начисто свежую версию. Тормоза и подвисания как были так и есть. Явная проблема с новой версией. Скажите, где взять предыдущую версию для установки?

Будет не лишним со всех для полноты картины.

#5 Radik

Radik

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 28 Сентябрь 2021 - 20:53

Нашёл в своих архивах версию 12.6.9(1) и установил её. Вот она работает шустро без всяких тормозов, фризов и зависаний. А заниматься вытягиванием и выкладыванием всяких логов тем более со всех своих устройств не имею желания ни времени. Тщательно тестировать новую версию перед выпуском на предмет всяких глюков и косяков должны соответсвующие компетентные сотрудники. Так что откатился на 12.6.9(1). Видимо поспешили с новой версией и выпустили сырую. И вообще что в них нового? Где-то есть информация об этом - какие обновления содержит новая версия кроме номера сборки?  


Сообщение было изменено Radik: 28 Сентябрь 2021 - 20:56


#6 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 29 Сентябрь 2021 - 10:40

Radik,

Тщательно тестировать новую версию перед выпуском на предмет всяких глюков и косяков должны соответсвующие компетентные сотрудники.

Если бы у нас воспроизводились ваши проблемы, их бы в релизе не было. Компетентные сотрудники тестируют выпуск перед каждым релизом. А сейчас мы о ваших проблемах кроме версии нашего приложения ничего не знаем. Вы даже не написали версию ОС Андроид и модель вашего устройства. 

заниматься вытягиванием и выкладыванием всяких логов тем более со всех своих устройств не имею желания ни времени.

нам не нужно со всех ваших устройств, а только с проблемных. Это помогло бы в поиске и исправлении проблем.

 

И вообще что в них нового? Где-то есть информация об этом - какие обновления содержит новая версия кроме номера сборки?

Конечно, с каждым релизом выпускается новость. Вот, например, про 12.6.10.



#7 Radik

Radik

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 29 Сентябрь 2021 - 12:52

Вы даже не написали версию ОС Андроид и модель вашего устройства.
android 8, 9 устройства samsung A8, A8+, Galaxy Tab A, Vivo Y19 и аналогичные

нам не нужно со всех ваших устройств, а только с проблемных.
в том то и дело, что фризы, зависания и тормоза есть на всех устройствах, на которых обновился до 12.6.10(1).

Поэтому пока вернулся на 12.6.9(1)  - это небо и земля в плане запуска, отзывчивости интерфейса и т.д.



#8 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 852 Сообщений:

Отправлено 29 Сентябрь 2021 - 13:31

А не стоит ли какой общий для всех устройств сторонний софт?


Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#9 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 29 Сентябрь 2021 - 17:22

Radik, какие компоненты включены у вас, подскажите, пожалуйста.

Также интересует, какая у вас лицензия? Вы случайно не работаете при подключении к серверу централизованной защиты?


Сообщение было изменено Whispersmith: 29 Сентябрь 2021 - 18:23
доп вопрос


#10 Radik

Radik

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 29 Сентябрь 2021 - 18:33

А не стоит ли какой общий для всех устройств сторонний софт?
да нет, ничего лишнего или особенного.

какие компоненты включены у вас, подскажите, пожалуйста.

Также интересует, какая у вас лицензия? Вы случайно не работаете при подключении к серверу централизованной защиты?

Из компонентов только SpiderGuard и фильтр звонков и смс. Лицензия личная для PC. Не работаю с сервером централизованной защиты. 

#11 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 30 Сентябрь 2021 - 15:57

Radik, хотите попробовать тестовую версию приложения, где возможно исправлена ваша проблема? Необходимо будет поставить на устройство и проверить, будет ли тормозить, как с прошлой версией.



#12 Radik

Radik

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 30 Сентябрь 2021 - 18:54

хотите попробовать тестовую версию приложения, где возможно исправлена ваша проблема?
с удовольствием попробую. Значит всё же проблема есть? Или никто вообще не жаловался? Только я?

#13 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 01 Октябрь 2021 - 15:34

Radik, тестовая сборка у вас в личных сообщениях. Заранее спасибо, что пробуете..

 

Значит всё же проблема есть? Или никто вообще не жаловался? Только я?

У нас есть пользователи с другим описанием проблемы, но по моим предположениям это одна и та же проблема. 
 



#14 Radik

Radik

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 02 Октябрь 2021 - 21:24

тестовая сборка у вас в личных сообщениях
поставил тестовую сборку на одно из устройств. ну что могу сказать: 1. всё равно приложение запускается через пару-тройку секунд

2. есть подвисания - при нажатии на любой пункт меню задержка от 2-х до 4-х секунд прежде чем появятся вызванные через меню настройки. 3. прорисовка интерфейса при переключении меню (настройки) подглючивает.  эффект такой, как от слабенькой видюшки в старом компе при запуске тяжелого приложения или игры. Сборка drweb-12.6.9-ss-android работает гораздо шустрее и плавнее... пока так.



#15 ЛСергей

ЛСергей

    Poster

  • Posters
  • 1 001 Сообщений:

Отправлено 03 Октябрь 2021 - 14:04

Добрый день,

У меня с этим обновлением тоже проблема возникла.

Планшет Samsung SM-T800, андроид 6. Лицензия получена при покупке лицензии на компьютер.

Отключается сам ключик, выдается сообщение, через время ключик появляется сам. С предыдущими версиями такого не наблюдалось.

Базы обновляются автоматически и пока проблем не было.

Полное сканирование, вирусов не найдено.

Прикрепленные файлы:



#16 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 04 Октябрь 2021 - 08:56

Здравствуйте.

поставил тестовую сборку на одно из устройств

Уточните, пожалуйста, на какое? Вы удаляли перед этим предыдущее приложение?



#17 Radik

Radik

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 04 Октябрь 2021 - 18:01

Уточните, пожалуйста, на какое? Вы удаляли перед этим предыдущее приложение?
 на samsung A8+, удалил и поставил начисто тестовую версию. потом импортировал черный список абонентов.

Сообщение было изменено Radik: 04 Октябрь 2021 - 18:01


#18 Radik

Radik

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 09 Октябрь 2021 - 21:38

Дальше то что? Тема заглохла?



#19 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 11 Октябрь 2021 - 10:38

Radik, здравствуйте.

Значит у вас другая проблема, а не та, которая воспроизводилась у других пользователей. Поэтому для ее решения нам необходимы логи именно с вашего устройства. 

Если вы еще не удалили тестовую сборку, то воспроизведите ситуацию, а затем соберите логи. Если удалили, то поставьте заново, пожалуйста, воспроизведите ситуацию, а затем соберите логи. Их можно мне прислать личным сообщением. Спасибо 



#20 Radik

Radik

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 02 Ноябрь 2021 - 19:12

необходимы логи именно с вашего устройства.

 

Удивительно, но после обновления до 12.6.12(1)  такие глюки и тормоза и зависания при запуске как из шторки так из со значка из главного меню исчезли. Хотя при запуске всё равно подтормаживания и подвисания есть, но не до такой степени как на предыдущей версии. При запуске доходило аж до чёрного экрана.

Значит всё же дело то вовсе не в устройствах?

43ebacf84fba.jpg


Сообщение было изменено Radik: 02 Ноябрь 2021 - 19:15



Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых