138 replies to this topic

[v.martyanov]

Думаете что-то изменится? Так и будут считать, что нужно слать в "запрос на лечение", а почему именно туда - сказать не смогут. А категория обрабатывается руками. И видит вот человек запрос на лечение, например, Trojan.Mayachok и отвечает "известный вирус". Именно то, о чем вы и писали. И вам это не нравится, хотя что ИМЕННО хотите получить - загадка. Вы же даже наверняка комментарии не оставляли?

[mrbelyash]

Предлагаю маленько придушить аналитика и сцедить ведро крови для подписи

[mrbelyash]

>Думаете что-то изменится? Так и будут считать, что нужно слать в "запрос на лечение",

Видимо на сайте написано не по человечьи или не написано ВООБЩЕ что и куда слать.
Вестимо здесь пользоваель не виноват...виноват суппорт и сайтостроители.

[v.martyanov]

Предлагаю маленько придушить аналитика и сцедить ведро крови для подписи

Перчатки и респиратор не забудьте :-)

[Kurnakov]

Думаете что-то изменится? Так и будут считать, что нужно слать в "запрос на лечение", а почему именно туда - сказать не смогут. А категория обрабатывается руками. И видит вот человек запрос на лечение, например, Trojan.Mayachok и отвечает "известный вирус". Именно то, о чем вы и писали. И вам это не нравится, хотя что ИМЕННО хотите получить - загадка. Вы же даже наверняка комментарии не оставляли?

Комментарии? зачем они? Люди и так вкалывают часами на пролет еще им романы писать в придачу. Я написал просто какой вред приносит найденный вирус и усе. Ждал неделю...ночами не спал....пришло мол угроза известна .Даже поблагодарили! Молодцы какие)
Да ладно делайте как хотите .Просто с таким уровнем вам до западных компаний очень далеко.Антивирус работает на ура-ловит все и я рад.А остальное....ну из-за этого мне менять антивирус? Ну глупости же. Это вам вашей компании должно быть нужно чтобы клиентам было удобно и просто в работе с антивирусом.Мы люди терпимые. А вот на западе я посмотрел как бы вы, уважаемый работник компании ,объясняли бы им что и как.Плюнули бы в вашу аватарку и пошли бы на вольные хлеба)Народ там капризный.

[v.martyanov]

>Думаете что-то изменится? Так и будут считать, что нужно слать в "запрос на лечение",

Видимо на сайте написано не по человечьи или не написано ВООБЩЕ что и куда слать.
Вестимо здесь пользоваель не виноват...виноват суппорт и сайтостроители.

Да в том-то и дело, что написано. Цитату я привел с сайта. Даже если предположить полное отсутствие описаний категорий, интересно было бы узнать почему именно в запрос на лечение шлются файлы.

[Kurnakov]

>Думаете что-то изменится? Так и будут считать, что нужно слать в "запрос на лечение",

Видимо на сайте написано не по человечьи или не написано ВООБЩЕ что и куда слать.
Вестимо здесь пользоваель не виноват...виноват суппорт и сайтостроители.

Госпади ты бож мой! Опять они енто того прикрутили сайт!Да причем тут сайт то? Я ж про неудобства с карантином освещаю,пальцы не жалею печатаю печатаю скоро мозоли уже появятся ,а они опять же о своем талдычат.Ей богу госкомпания не меньше!Может взятку дать,чтобы удобства в антивирусе появились?Сколько на лапу давать?)))

[mrbelyash]

>Думаете что-то изменится? Так и будут считать, что нужно слать в "запрос на лечение",

Видимо на сайте написано не по человечьи или не написано ВООБЩЕ что и куда слать.
Вестимо здесь пользоваель не виноват...виноват суппорт и сайтостроители.

Да в том-то и дело, что написано. Цитату я привел с сайта. Даже если предположить полное отсутствие описаний категорий, интересно было бы узнать почему именно в запрос на лечение шлются файлы.

мне нужен код к винлоку. куа мне слать?
думается в запрос на лечение.
хотя там такая информация не рассматривается.

подцепил энкодер-снова таки запрос на лечение и снова эта ситуация не рассматривается..

и ссылка как в классическом детективе не навязчива и сливается с текстом.

[v.martyanov]

Думаете что-то изменится? Так и будут считать, что нужно слать в "запрос на лечение", а почему именно туда - сказать не смогут. А категория обрабатывается руками. И видит вот человек запрос на лечение, например, Trojan.Mayachok и отвечает "известный вирус". Именно то, о чем вы и писали. И вам это не нравится, хотя что ИМЕННО хотите получить - загадка. Вы же даже наверняка комментарии не оставляли?

Комментарии? зачем они? Люди и так вкалывают часами на пролет еще им романы писать в придачу. Я написал просто какой вред приносит найденный вирус и усе. Ждал неделю...ночами не спал....пришло мол угроза известна .Даже поблагодарили! Молодцы какие)

Не зря я про совок писал, я вижу :-) Я вам отправил вот такое. И чего-то хочу в ответ, но чего - не скажу. А не получив буду возмущаться, да. И самое главное - на вопрос а чего хотели - тоже не отвечают. Ну и как тут что-то можно исправить? :-D
Про запад, кстати, вы зря. Гораздо проще с ними. Комментарии пишут, описывают что случилось и чего они хотят.

[v.martyanov]

Да, энкодер и винлок - запрос на лечение. Я про эти случаи, надо сказать, не говорю тут и так все понятно. А то пришлют трояна без комментариев, да еще и известного - чего с ним делать-то? :-)

[Kurnakov]

Думаете что-то изменится? Так и будут считать, что нужно слать в "запрос на лечение", а почему именно туда - сказать не смогут. А категория обрабатывается руками. И видит вот человек запрос на лечение, например, Trojan.Mayachok и отвечает "известный вирус". Именно то, о чем вы и писали. И вам это не нравится, хотя что ИМЕННО хотите получить - загадка. Вы же даже наверняка комментарии не оставляли?

Комментарии? зачем они? Люди и так вкалывают часами на пролет еще им романы писать в придачу. Я написал просто какой вред приносит найденный вирус и усе. Ждал неделю...ночами не спал....пришло мол угроза известна .Даже поблагодарили! Молодцы какие)

Не зря я про совок писал, я вижу :-) Я вам отправил вот такое. И чего-то хочу в ответ, но чего - не скажу. А не получив буду возмущаться, да. И самое главное - на вопрос а чего хотели - тоже не отвечают. Ну и как тут что-то можно исправить? :-D
Про запад, кстати, вы зря. Гораздо проще с ними. Комментарии пишут, описывают что случилось и чего они хотят.

и в аватарку так и не плюнули? Простите я правда думал о них хуже. Молодцы какие и описывают все ,говорите? Ну уговорили.Буду теперь диссертации писать в комментах. Уговорили. Нет,конечно можно было бы нормальную форму отправки через карантин сотворить,чтобы без многословий обойтись,ну если вам доставляет душевное удовлетворение читать комменты то так и буду делать.Вот создам запрос через карантин,напишу километр комментариев ,не поскуплюсь на вопросы каверзные и отправлю. Ждите! Если че буду вот тут на этом месте рыдать ,вот тута ,что ответ пришел через недельку,что ответили мало и так далее тому подобное.

[v.martyanov]

Ну если вы упорно не желаете видеть то, что вам пишут - не желайте. Тут я бессилен. На вопрос что же вы ИМЕННО хотели, отправляя файлы в "запрос на лечение" я как-то тоже не вижу ответа. Так что по существу про те самые "запросы на лечение" ничего вам сказать не могу. А про карантин - не ко мне, у меня у самого к нему есть претензии :-)

[pig]

А топикстартёр может поделиться своим пониманием удобства? Без ссылок на западный лоск, а конкретно своим личным представлением о том, что в этом месте должно быть и как оно должно работать.

[v.martyanov]

А можно я тоже поделюсь? У меня тоже к карантин-менеджеру куча вопросов! :-(

[#user]

Буду теперь диссертации писать в комментах.

Диссертаций не нужно, достаточно 1-2 осмысленных предложений.

Edited by #user, 27 August 2012 - 14:18.

[v.martyanov]

Диссертаций не нужно, достаточно 1-2 осмысленных предложений.

И будет "Я нашел у себя этот вирус". Или "Что мне делать?". Осмысленность есть, да только что отвечать? :-)

[Borka]

На вопрос что же вы ИМЕННО хотели, отправляя файлы в "запрос на лечение" я как-то тоже не вижу ответа. Так что по существу про те самые "запросы на лечение" ничего вам сказать не могу.

Думаю так: обычный пользователь не понимает, что значит каждая категория. В карантине такого описания нет. Да и не надо это пользователю. Он хочет вылечить свой комп, потому и отсылает в категорию "Запрос на лечение".

А про карантин - не ко мне, у меня у самого к нему есть претензии :-)

Та-а-ак... С этого места поподробнее, пожалуйста.

А можно я тоже поделюсь? У меня тоже к карантин-менеджеру куча вопросов! :-(

Озвучите?

[Kurnakov]

Ну если вы упорно не желаете видеть то, что вам пишут - не желайте. Тут я бессилен. На вопрос что же вы ИМЕННО хотели, отправляя файлы в "запрос на лечение" я как-то тоже не вижу ответа. Так что по существу про те самые "запросы на лечение" ничего вам сказать не могу. А про карантин - не ко мне, у меня у самого к нему есть претензии :-)

С желанием у меня все впорядке-не волнуйтесь. Работает все на ура. Если вот возжелаю скажем вон....ну это в сторону.
Я ж пишу все это чтобы услышали. Когда я отправлял файл на проверку с заголовком "Запрос на лечение" я ж хотел услышать что это за вирус ,какое воздействие имеет на комп. И возможна ли ситуация,что после обнаружения его на компе остались еще такого рода "друзья" и что делать? Антивирус в карантин направил вирус-отлично. А что дальше? неспокойно же как-то.Антивирус ловит море грязи в инете,а тут при сканировании обнаруживаю вирус у себя в компе. Я был в сантиметре от истерики. Отправил запрос через карантин и в ответ- угроза известна ,спасибо.Дорабатывать карантин нужно делать более удобным.Добавить к примеру автоматическую отправку файла в лабораторию вашу.Можно такое чудо? Из полусотни антивирусов скорее всего в 49 такое уже имеется.

[v.martyanov]

"я ж хотел услышать что это за вирус ,какое воздействие имеет на комп" - это было озвучено в явном виде? Понимание того, что на создание описания может уходить несколько рабочих дней присутствует?

[Borka]

Диссертаций не нужно, достаточно 1-2 осмысленных предложений.

И будет "Я нашел у себя этот вирус". Или "Что мне делать?". Осмысленность есть, да только что отвечать? :-)

Разгребальщик тикетов нужен.

А по карантину - даже принудительное пересканирование перед отправкой не всегда поможет...