16 ответов в этой теме

[VPA]

Не получается установить SS 10 на машинку с Win XP sp3 после каспера (может это и не важно). Картина такая: Начинается установка все нормально до 40% копирования файлов, а затем сообщение о том что установка отменена из-за ошибки 902. После изучения лога понял что отмена происходит после ошибки запуска dwprot. Как бы понять что ему мешает? Кроме того пробовал устанавливать на комп все версии SS и AV начиная с 7ой. Лучше всего получилось с 8ой. Она установилась, но сразу после этого появилась ошибка dwservice, и далее этот сервис наотрез отказывается запускаться...  Каждый раз перед новой попыткой чистил систему на всякийслучай обеими ремуверами. Все с админскими правами Посоветуйте в чем дело, или ткните носом. Лог последней попытки с ss10 приложил. Дистрибутив качал три дня назад.   

Прикрепленные файлы:

•  Logs.rar   23,73К   7 Скачано раз

[Dmitry_rus]

В логах есть строки, говорящие о том, что в доступе отказано. С правами на каталоги игрались? Запускали установку из-под юзера или из-под админа? Ремуверы запускали под админом?

Сообщение было изменено Dmitry_rus: 23 Март 2015 - 01:22

[pig]

Может, ремувер Каспера ещё задействовать?

[Полимер]

VPA, Раньше стоял доктор или запускали куреит? После неудачной установки и перезагрузки есть файл: C:\Windows\System32\drivers\dwprot.sys

[1936] [ERROR] 00:33:13 - {SETUP_UTILS}: Cannot open dwprot manager.

[Mikhail Khachayants]

20150323 00:33:12 [DBG] [  Lzma  ] Decompress file C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Doctor Web/Updater/repo/90/updater/9/x86/win/nt/common/drwupsrv.exe.lzma to C:/DOCUME~1/ALLUSE~1/APPLIC~1/Doctor Web/Updater/temp/drwupsrv.exe

20150323 00:33:13 [DBG] [InstFile] Moving "C:\DOCUME~1\ALLUSE~1\APPLIC~1\Doctor Web\Updater\temp\drwupsrv.exe" to "C:\Program Files\Common Files\Doctor Web\Updater\drwupsrv.exe"...

20150323 00:33:13 [ERR] [ Script ]  dwupd.inst_file(C:\Program Files\Common Files\Doctor Web\Updater\drwupsrv.exe, C:\DOCUME~1\ALLUSE~1\APPLIC~1\Doctor Web\Updater\temp\drwupsrv.exe); boost::filesystem::rename: Отказано в доступе: "C:\DOCUME~1\ALLUSE~1\APPLIC~1\Doctor Web\Updater\temp\drwupsrv.exe", "C:\Program Files\Common Files\Doctor Web\Updater\drwupsrv.exe"

[Konstantin Yudin]

перед установкой зачистить ремувером и руками удалить C:\DOCUME~1\ALLUSE~1\APPLIC~1\Doctor Web\

[VPA]

После ручной чистки всех остатков от предыдущих попыток установки и прогона обеих ремуверов, а также изменения прав на доступ к реестру для админа удалось поставить ss10. Но теперь сразу же при загрузке компа вылетает ошибка dwservice (в журнале win написано - произошла неизвестная ошибка). Ручной запуск - результат тот же. От каспера вроде следов не нашел. Где-то можно еще посмотреть причины такого поведения?  

[mrbelyash]

можете сделать логи?

вдвоем и батьку легче бить

[pig]

после каспера

Может, ремувер Каспера ещё задействовать?

[VPA]

Вот повторяющийся при каждом запуске компа фрагмент логфайла dwservice.log

 

2015-Mar-23 09:37:25.734375 [2308] [INF] [service_main] !Set SERVICE_RUNNING successfully...Start
2015-Mar-23 09:37:25.828125 [2308] [INF] [subsysmanager] Starting STANDALONE components...
2015-Mar-23 09:37:25.828125 [2308] [INF] [config] Create
2015-Mar-23 09:37:25.828125 [2308] [INF] [protection] create
2015-Mar-23 09:37:25.828125 [2308] [INF] [ark-daemon] create
2015-Mar-23 09:37:25.828125 [2308] [INF] [hips] create
2015-Mar-23 09:37:25.828125 [2308] [INF] [licenses] Create
2015-Mar-23 09:37:25.828125 [2308] [INF] [secrets] Create
2015-Mar-23 09:37:25.828125 [2308] [ERR] [Modules] start failed: boost::random_device: Could not find provider name Cryptopraphic Service Provider Microsoft Base Cryptographic Provider v1.0: Внутренняя ошибка.


2015-Mar-23 09:37:25.828125 [2308] [INF] [service_main] !Started successfully
2015-Mar-23 09:37:25.828125 [2608] [INF] [InitLocals] This host doesn't support IPv6 protocol family
2015-Mar-23 09:37:25.828125 [2608] [ERR] [InitLocals] dws9 failed to start: class subsystems::dws9rpc
2015-Mar-23 09:37:25.843750 [2608] [INF] [dws_notifiers::start_notifiers] Notificator for spider_notify was successful started.
2015-Mar-23 09:37:25.843750 [2388] [ERR] [spider_notify_thread_t::exception_handle] bad Unexpected error

 

 

Касперовский ремувер прогнал предварительно снеся и Доктора. Отработал, но не понятно чистил он что нибудь или ничего не обнаружил. После новой установки SS 10 ничего не поменялось. Таже ошибка dwservice
 

[Konstantin Yudin]

у вас повреждены криптопровайдеры в системе. работать в такой ситуации не будет. как это лечить, я не знаю.

[GEV]

Емнип лечится импортом нужных кустов реестра с аналогичной "здоровой" винды, имхо последствия вирусни или кряка.

[VPA]

Господа, а какие кусты или ветви реестра нужно лечить?  На этом компе действительно стоит много разных криптопровайдеров, но все вроде работает без сбоев в этом плане.

[cheper]

Здравствуйте. Наткнулся на ту же проблему после переустановки антивируса. Лицензия от провайдера.

Удалял ремувером, чистил папки drweb в ProgramData и Program Files, даже чикал ветки реестра drweb`овские - не помогло.

[Nenya Amo]

cheper, лог антивируса прикрепите.

[B.Chugunov]

Здравствуйте. Наткнулся на ту же проблему после переустановки антивируса. Лицензия от провайдера.

Удалял ремувером, чистил папки drweb в ProgramData и Program Files, даже чикал ветки реестра drweb`овские - не помогло.

Пришлите, пожалуйста вывод команды dir С:\ /A/S 
Как вариант, получить его можно через окно выполнить(Win+R): 
cmd /c dir %systemdrive%\ /a/s > "%userprofile%\dirc.log" 
(в этом примере вывод дир сохраняется в "%userprofile%\dirc.log" ) 

 

После фейла установки - собираете отчет утилитой http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/dwsysinfo.exeи так же сюда прикрепляете. 

[cheper]

Вылечилось банально - при установке дрвеба отжал установку модуля для Outlook и все прошло нормально. В логах при этом не видел никаких упоминаний о нем.

Сообщение было изменено cheper: 28 Январь 2017 - 08:28