Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Как отключить сообщение


  • Please log in to reply
14 ответов в этой теме

#1 ЛСергей

ЛСергей

    Poster

  • Posters
  • 1 001 Сообщений:

Отправлено 03 Февраль 2023 - 10:42

Здравствуйте,

Установлен ДрВЕБ с вечной лицензией на 2 телефона к 8 марта.

Сменили оба телефона Samsung Galaxy S7 на Samsung Galaxy S22 Ultra.

Был Андроид 8, теперь 13

Скачал ДрВЕБ по QR коду и поставил на оба телефона. Появились паучок и ключик на обоих телефонах и скачались обновления.

На одном телефоне нет проблем, на другом сообщение(см. аттачмент)

В настройки телефона с проблемой зайти не могу, выскакивает это сообщение, при закрытии окна сообщения, попадаю на главный экран телефона.

Сообщение выскакивает случайным образом. Напр. открываю входящее смс, выскакивает сообщение, но приходит следующее сообщение и ДрВЕБ молчит. Такая же ситуация с ТГ.

Родительский контроль и антивор не ставил на обоих телефонах, но проблема только на одном.

Никаких настроек пока не делал.

Подскажите, пожалуйста, как избавиться от этого сообщения???

Заранее спасибо!

Прикрепленные файлы:



#2 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 807 Сообщений:

Отправлено 03 Февраль 2023 - 10:43

Дать разрешение доктору в настройках системы.



#3 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 03 Февраль 2023 - 10:53

ЛСергей, здравствуйте. Все-таки на одном телефоне видимо у вас стоит настроенным какой-то компонент, настройки которого пришли к вам от сервера вместе с лицензией. 

Предоставьте, пожалуйста, это разрешение, потом сможете посмотреть, есть ли активные компоненты и выключить их и разрешения. Больше запрашиваться не будет.



#4 ЛСергей

ЛСергей

    Poster

  • Posters
  • 1 001 Сообщений:

Отправлено 03 Февраль 2023 - 11:13



ЛСергей, здравствуйте. Все-таки на одном телефоне видимо у вас стоит настроенным какой-то компонент, настройки которого пришли к вам от сервера вместе с лицензией. 

Предоставьте, пожалуйста, это разрешение, потом сможете посмотреть, есть ли активные компоненты и выключить их и разрешения. Больше запрашиваться не будет.

Настройки-Приложения-ДрВЕБ сравнили, 1:1. Всё разрешено.

В "Приложения" очень много всего. нужно всем приложениям дать разрешения? Проверил на "сообщения", там стоит разрешение.

Может быть удалить ДрВЕБ и скачать с сервера заново?

Скачивал с интервалом в пару минут, ничего не менял, ДрВЕБ установился сам, кроме файера, его потом включил пальцами.

 

maxic, пункта "настройка системы" нет. В "настройках" всё разрешено, но там не указано конкретно ДрВЕБ.



#5 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 03 Февраль 2023 - 11:43

ЛСергей, вам нужно нажать прямо на этот пункт. После этого вы перейдете в системные настройки Специальных возможностей. Там вам нужно зайти в Установленные приложения и далее выбрать Dr.Web, нажать на переключатель, чтобы он стал включенным.

Про компоненты имелось в виду внутри нашего приложения.



#6 ЛСергей

ЛСергей

    Poster

  • Posters
  • 1 001 Сообщений:

Отправлено 03 Февраль 2023 - 12:15

Whispersmith, СПАСИБО!!!! Больше нет запроса!!!!!! Я нажимал на крестик и закрывал, раз я не использую "родительский контроль" и "антивор". СПАСИБО!!!



#7 ЛСергей

ЛСергей

    Poster

  • Posters
  • 1 001 Сообщений:

Отправлено 07 Февраль 2023 - 10:03

Whispersmith,

Здравствуйте,

Скажите, могут ли быть связаны обновления аппликаций и перезагрузки с отключением переключателя и появления вновь этого сообщения (см. скриншот в №1)?

Обновился Firefox и переключатель выключился.

Что-то системное самого Самсунг обновилось, перезагрузка и тоже переключатель выключился.

Несколько раз за 2 дня возвращал переключатель на включено.



#8 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 07 Февраль 2023 - 11:45

ЛСергей, здравствуйте. Скорее всего вам нужно проверить отключена ли у вас настройка "Удалять разрешения, если не используются" в системных настройках нашего приложения и в разделе Разрешения для нашего приложения. 



#9 ЛСергей

ЛСергей

    Poster

  • Posters
  • 1 001 Сообщений:

Отправлено 07 Февраль 2023 - 13:51

Whispersmith, Для ДрВЕБ "Удалять разрешения, если не используются" вообще заблокировано.

 

 

Прикрепленные файлы:



#10 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 07 Февраль 2023 - 17:38

ЛСергей, у Самсунга почему-то две этих настройки, одна на этом экране, вторая в Разрешениях. Посмотрите, пожалуйста, там тоже заблокирована?

Если да, то проверьте, пожалуйста, раздел Батарея на этом же экране, чтобы стояло Не оптимизировать. Если проблема будет воспроизводиться, то сделайте и предоставьте, пожалуйста, логи на изучение. 



#11 ЛСергей

ЛСергей

    Poster

  • Posters
  • 1 001 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2023 - 14:33

Whispersmith, Спасибо!

В "Батарея" стояло "Оптимизировать", поставил "Не ограничено". Понаблюдаю...

Удивительно, что на телефоне жены сообщение не выскакивало ни разу. ДрВЕБ ставил я сам на оба телефона, всё было одинаково.



#12 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 10 Февраль 2023 - 13:50

Удивительно, что на телефоне жены сообщение не выскакивало ни разу. ДрВЕБ ставил я сам на оба телефона, всё было одинаково.

Раз у вас сейчас все открывается и без проблем, сравните, пожалуйста, включенные компоненты. Все одинаково?



#13 ЛСергей

ЛСергей

    Poster

  • Posters
  • 1 001 Сообщений:

Отправлено 21 Февраль 2023 - 12:55

Whispersmith, Здравствуйте,

Очень странная история.

Хотел скинуть фотографии с телефона на компьютер. На линейке Galaxy S22 требуется запустить на телефоне аппликацию и на компьютере зайти на сайт мелкомягких, получить пин код, ввести этот пинк код на телефоне.

В момент ввода пин кода на телефоне, пришёл входящий звонок. После ответа, телефон заблокировался. До того у меня не было пин кода вообще, получается, что телефон принял пин код связи с виндоус, как свой пин код.

В Самсунг: "ничего сделать невозможно, только сброс до заводских установок".

В саппорте Самсунг пояснить не смогли, как такая ситуация произошла и как избежать в будущем. "Понимаете, ситуация очень сложная, аппликация для связи - майкрософт, операционная система - гугль, к нам никаких претензий быть не может, аппарат работает".

На мой вопрос "не нужно было принимать звонок", ответ "не можем сказать."

На вопрос: "мог ли это быть вирус". Ответ: "такой информации у нас нет". Совет: звонить в майкрософт и гугль. Как у Аркадия Райкина было: "К пуговицам претензии есть?".

Установил всё с нуля, Др.ВЕБ работает, уведомлений никаких больше нет.

Как говорится: не было бы счастья, да несчастье помогло.



#14 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Guru

  • Helpers
  • 3 621 Сообщений:

Отправлено 21 Февраль 2023 - 14:05

требуется запустить на телефоне аппликацию и на компьютере зайти на сайт мелкомягких, получить пин код

Ужас.... Samsung с потрохами продался MS? А по поводу скидывания информации и копания в файловой системе телефона с ПК - не проще ли поставить какой-нибудь MyPhoneExplorer (или программу с аналогичным функционалом) и не зависеть ни от каких интернетов и MS?



#15 ЛСергей

ЛСергей

    Poster

  • Posters
  • 1 001 Сообщений:

Отправлено 21 Февраль 2023 - 14:17

Dmitry_rus,

Ну я попробовал несколько вариантов, начал с teamviewer, не видит файлы

Пробовал через скайп, но медленнннноооо и печально.   Ну и ограничение на размер и кол-во файлов.

Нашел сайт mega.nz, кидаю туда и на компьютере скачиваю.

На прямой вопрос: можно как прежних линейках, просто подключить кабель и как с флешкой работать. Ответ: нет! Мы сделали всё, что так было нельзя.




Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых