Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Dr Web не запускается под Windows 7


  • Please log in to reply
220 ответов в этой теме

#1 FRaIa

FRaIa

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2010 - 20:10

Здравствуйте!

Пару дней назад установила на ОС Windows 7 Антивирус Dr.Web (демо-версия). День всё нормально работало. Проблема: сейчас антивирус на компьютере не функционирует. Зайти в саму программу Dr.Web Scanner не получается, пишет ошибку: "Отказано в доступе к указанному устройству, пути или файлу. Возможно, у вас нет прав доступа к этому объекту" (p.s.: захожу под учетной записью администратора). Удалить или произвести какие-то манипуляции с файлами, относящимися к Dr Web, тоже не получается.


Помогите, пожалуйста, справиться с проблемой.  :)

#2 userr

userr

    The Master

  • Moderators
  • 16 310 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2010 - 20:14

FRaIa

Пару дней назад установила на ОС Windows 7 Антивирус Dr.Web (демо-версия).

откуда и когда брали дистрибутив drweb, точное имя дистрибутива, как получали лицензионный ключ?
иконка с паучком внизу возле часов зелёная?
"внутри" иконки модулей зелёные?

#3 FRaIa

FRaIa

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2010 - 20:31

Dr Web качала с оф. сайта (дистрибутив: drweb-600-win-x86.exe). Иконки внизу нету, только сообщение от Центра поддержки Windows о том, что антивирус отключен. Лицензионного ключа пока нет, собиралась продлить лицензию, но программа не запускается, не удаляется... :)

#4 YVS

YVS

    Звездочет

  • Helpers
  • 4 798 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2010 - 21:11

Скриншот с ошибкой можете показать?

#5 FRaIa

FRaIa

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2010 - 21:35

ошибка при запуске Dr Web Scanner: 

Отправленное изображение

А вот что "вылезает" при попытке удаления программы:

Отправленное изображение

и далее:

Отправленное изображение

после чего деинсталлятор закрывается... :)

#6 userr

userr

    The Master

  • Moderators
  • 16 310 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2010 - 21:47

Dr Web качала с оф. сайта (дистрибутив: drweb-600-win-x86.exe). Иконки внизу нету, только сообщение от Центра поддержки Windows о том, что антивирус отключен. Лицензионного ключа пока нет, собиралась продлить лицензию, но программа не запускается, не удаляется... :)

то есть до установки 6.0 стоял drweb на этой машине? 5 версия? удаляли, прежде чем 6.0 ставить?

попробуйте удалить этой программой http://people.drweb.com/people/yudin/remov...remover-x86.exe

#7 FRaIa

FRaIa

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2010 - 21:55

Нет, компьютер новый, Dr Web стоял на старом..

Спасибо за программу, Др Вэб удалился  :) ...попробую установить заново)

#8 FRaIa

FRaIa

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2010 - 22:20

:)  Эх, переустановка антивируса никак не помогла - вылезают те же самые окна. Попытка удалить предложенной программой (скачанный дистрибутив я не удаляла) оказалась неудачной, выдавалась похожая ошибка.Скачала деинсталлятор заново, удалила Dr.Web...

Подскажите, что ещё можно сделать, чтобы Доктор Вэб заработал?  :)

#9 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 689 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2010 - 22:28

Я бы в "Помощь по лечению" пошёл и сделал логи по правилам.
Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#10 YVS

YVS

    Звездочет

  • Helpers
  • 4 798 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2010 - 22:28

ОС какая х86/х64?

#11 userr

userr

    The Master

  • Moderators
  • 16 310 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2010 - 22:31

:)  Эх, переустановка антивируса никак не помогла - вылезают те же самые окна. Попытка удалить предложенной программой (скачанный дистрибутив я не удаляла) оказалась неудачной, выдавалась похожая ошибка.Скачала деинсталлятор заново, удалила Dr.Web...

ничего не понятно.
- Вас никто не просил удалять дистрибутив, причём здесь это?
- Скачала деинсталлятор заново - это что такое? предложенный drw_remover-x86.exe ? почему "заново" ?
- удалила Dr.Web так Вам удалось удалить Dr.Web ? сейчас в системе нет неработающих "хвостов" от него ?

#12 FRaIa

FRaIa

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2010 - 22:33

ОС какая х86/х64?

ОС MS Windows 7 Home Basic 32-bit

#13 FRaIa

FRaIa

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2010 - 22:47

:)  Эх, переустановка антивируса никак не помогла - вылезают те же самые окна. Попытка удалить предложенной программой (скачанный дистрибутив я не удаляла) оказалась неудачной, выдавалась похожая ошибка.Скачала деинсталлятор заново, удалила Dr.Web...

ничего не понятно.
- Вас никто не просил удалять дистрибутив, причём здесь это?
- Скачала деинсталлятор заново - это что такое? предложенный drw_remover-x86.exe? почему "заново" ?
- удалила Dr.Web так Вам удалось удалить Dr.Web ? сейчас в системе нет неработающих "хвостов" от него ?


Dr Web удалился с помощью drw_remover-x86.exe (его я и назвала "деинсталлятор"). Затем я снова попыталась установить Dr Web, но те же грабли - ошибки при открытии программы, при попытке её удаления через Панель управления и т.д. :) Решила снова воспользоваться скачанным drw_remover-x86.exe для удаления, но и он не открылся! :)  Пришлось заново его скачать (таким образом и он открылся, и Dr Web удалил)

#14 userr

userr

    The Master

  • Moderators
  • 16 310 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2010 - 22:51

Решила снова воспользоваться скачанным drw_remover-x86.exe для удаления, но и он не открылся! :)

это уже более чем странно. в самом деле, сделайте логи по правилам http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=277652

#15 FRaIa

FRaIa

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 22 Март 2010 - 23:28

Прикрепленные файлы:



#16 Borka

Borka

    Забанен за флуд

  • Moderators
  • 19 512 Сообщений:

Отправлено 23 Март 2010 - 00:02

Хм... Хотелось бы еще увидеть лог Гмера.
С уважением,
Борис А. Чертенко aka Borka.

#17 FRaIa

FRaIa

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 23 Март 2010 - 00:28

Хм... Хотелось бы еще увидеть лог Гмера.

Прикрепленные файлы:

  • Прикрепленный файл  gmer.log   91,4К   94 Скачано раз


#18 Borka

Borka

    Забанен за флуд

  • Moderators
  • 19 512 Сообщений:

Отправлено 23 Март 2010 - 01:21

Пока идей нет. :)
С уважением,
Борис А. Чертенко aka Borka.

#19 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 18 140 Сообщений:

Отправлено 23 Март 2010 - 12:50

проблема то лько с нашими модулями, другие программы нормально запускаются? а если скопировать ссканер, файл drweb32w.exe из каталога DrWeb в какой либо другой каталог и запустить, что будет, сканер запустится или покажется такое же окно?
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#20 kot

kot

    Newbie

  • Posters
  • 16 Сообщений:

Отправлено 23 Март 2010 - 12:51

Та же проблема. Windows 7 Максимальная, drweb-600-win-space-x86. Установил, перезагрузил-все работало. После следующей перезагрузки - Dr.Web автоматически не запустился, значка в трее нет, прав на доступ к файлам в папке Program Files\DrWeb нет, владелец папки - "система", причем сменить владельца, чтобы настроить права доступа к файлам, не получается.


Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых