Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Возобновление подписки после пополнения баланса


  • Please log in to reply
1 ответов в теме

#1 PavelSC

PavelSC

    Newbie

  • Members
  • 2 Сообщений:

Отправлено 23 Декабрь 2019 - 09:28

Добрый день. Возможно ли включить автоматическое возобновление остановленной подписки (остановлена из-за отсутствия средств на счету) после пополнения баланса клиентом? В данное время клиенту после пополнения баланса необходимо войти в личный кабинет и в подписках сделать возобновление.

Вроде все инструкции пересмотрел и нигде такого не нашел.

Если возможно, то желательно с ссылкой на пункт в инструкции. Если нет - аналогично со ссылкой на пункт инструкции. Клиент и руководство ждут от меня конкретного документального ответа, а я нигде не могу найти такой информации.



#2 PavelSC

PavelSC

    Newbie

  • Members
  • 2 Сообщений:

Отправлено 23 Декабрь 2019 - 13:38

Тему можно закрыть. Ответ дали в переписке с сотрудниками Dr.Web.

 

Для того, чтобы возобновить подписку в ЦУП, необходимо возобновлять ее в ручном режиме, т.к. ЦУП не определяет, была ли подписка приостановлена намеренно или случайно. Это необходимо отслеживать.

 

 


Сообщение было изменено PavelSC: 23 Декабрь 2019 - 13:39



Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых