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BSOD dwdg.sys

plug and play

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2 ответов в этой теме

#1 Vigen

Vigen

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Отправлено 09 Апрель 2020 - 08:14

Bonjour,

 

Sur Windows 10 Pro / DrWeb Security Space 12 à jour.

 

J'ai des BSOD récurrents.

 

A départ je pensais que cela venais d'une incompatibilité entre le driver plug and play de Virtualbox et celui de DrWeb.

 

Mais à l'étude du fichier dump, il apparait :

 

On Mon 06/04/2020 18:20:56 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: dwdg.sys (dwdg+0x2DB39)
Bugcheck code: 0xCA (0x2, 0xFFFFE20E192E10A0, 0x0, 0x0)
Error: PNP_DETECTED_FATAL_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\dwdg.sys
product: Dr.Web Anti-Virus
company: Doctor Web, Ltd.
description: Dr.Web device Guard for Windows
Bug check description: This indicates that the Plug and Play Manager encountered a severe error, probably as a result of a problematic Plug and Play driver.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: dwdg.sys (Dr.Web device Guard for Windows, Doctor Web, Ltd.).
Google query: dwdg.sys Doctor Web, Ltd. PNP_DETECTED_FATAL_ERROR

 

 

On Mon 06/04/2020 18:20:56 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\040620-29015-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C2360)
Bugcheck code: 0xCA (0x2, 0xFFFFE20E192E10A0, 0x0, 0x0)
Error: PNP_DETECTED_FATAL_ERROR
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that the Plug and Play Manager encountered a severe error, probably as a result of a problematic Plug and Play driver.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

 

Donc, c'est ce que je craignais, Virtualbox n'est pas le fautif.

 

Je viens d'ouvrir un ticket au support, mais en attendant, est-il possible de désactiver complétement Dr.Web device Guard for Windows, pour que je puisse utiliser sereinement ma machine sans avoir à craindre une avarie matérielle due aux BSOD?

 

Par avance merci.

 

Vigen.

 

 

 

 



#2 alfred47

alfred47

    Newbie

  • Members
  • 1 Сообщений:

Отправлено 05 Июнь 2020 - 12:33

Bonjour,

 

Sur Windows 10 Pro / DrWeb Security Space 12 à jour.

 

J'ai des BSOD récurrents.

 

A départ je pensais que cela venais d'une incompatibilité entre le driver plug and play de Virtualbox et celui de DrWeb.

 

Mais à l'étude du fichier dump, il apparait :

 

On Mon 06/04/2020 18:20:56 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: dwdg.sys (dwdg+0x2DB39)
Bugcheck code: 0xCA (0x2, 0xFFFFE20E192E10A0, 0x0, 0x0)
Error: PNP_DETECTED_FATAL_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\dwdg.sys
product: Dr.Web Anti-Virus
company: Doctor Web, Ltd.
description: Dr.Web device Guard for Windows
Bug check description: This indicates that the Plug and Play Manager encountered a severe error, probably as a result of a problematic Plug and Play driver.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: dwdg.sys (Dr.Web device Guard for Windows, Doctor Web, Ltd.).
Google query: dwdg.sys Doctor Web, Ltd. PNP_DETECTED_FATAL_ERROR

 

 

On Mon 06/04/2020 18:20:56 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\040620-29015-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C2360)
Bugcheck code: 0xCA (0x2, 0xFFFFE20E192E10A0, 0x0, 0x0)
Error: PNP_DETECTED_FATAL_ERROR
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that the Plug and Play Manager encountered a severe error, probably as a result of a problematic Plug and Play driver.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

 

Donc, c'est ce que je craignais, Virtualbox n'est pas le fautif.

 

Je viens d'ouvrir un ticket au support, mais en attendant, est-il possible de désactiver complétement Dr.Web device Guard for Windows, pour que je puisse utiliser sereinement ma machine sans avoir à craindre une avarie matérielle due aux BSOD?

 

Par avance merci.

 

Vigen.

obtenir un BSOD est déjà assez difficile
 
Il y a quelques mois, je suis tombé sur un problème similaire (je recevais aussi BLSOD mais avec l'autre code d'erreur)
La première chose que j'ai faite a été de réinstaller l'antivirus et ensuite de vérifier le BIOS et les dernières mises à jour du système.
Aucun problème ou BSOD jusqu'à présent

bonjour Si vous vous inquiétez pour votre sécurité sur Internet, je vous recommande d'installer, en plus de votre antivirus, quelque chose comme ceci https://ilogiciel.com/espionner-snapchat/ 


#3 Vigen

Vigen

    Member

  • Posters
  • 202 Сообщений:

Отправлено 11 Июнь 2020 - 21:58

Bonjour,

 

Suite à la remontée de mon bug, le problème à était très rapidement résolu avec cette mise à jour :

 

https://news.drweb.fr/show/?i=13807&lng=fr

 

 

;)


Сообщение было изменено Vigen: 11 Июнь 2020 - 22:00



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