8 ответов в этой теме

[oskar271]

Доброе время суток!

Не разобрался куда написать поэтому написал сюда.

У меня возникла проблема такого характера, удалили файл ключ для его восстановления надо ввести серийный номер с сертификата, но на сертификате обсыпались некоторые буквы и не понятно что вводить, куда и как можно обратиться чтобы восстановить ключ он еще на 1.5 года.

На сертификате есть штрихкод, может по нему можно восстановить?

[B.Chugunov]

если помните почту, на которую регистрировали серийный номер, то восстановите серийный номер на почту через данный сервис

https://support.drweb.ru/restore/?lng=ru
после чего проходите с данным серийным номером повторную регистрацию

https://products.drweb.ru/register/2015/?lng=ru
там вместо заполнения анкеты будет пункт для получения ключевого файла 
 

[Max2006]

Добрый день.

А если ситуация с ключём немного другая: полетел HDD, копии лицензионного ключа нет, доступа к почтовому ящику тоже нет, да и не помню на какой ящик регистрировал ключ. Но есть в наличии лицензионный сертификат от коробочной версии Security Space Pro. Ключ как то можно восстановить?

[SergSG]

Можно, конечно. Если там есть серийник.

[Max2006]

Можно, конечно. Если там есть серийник.

А как? При попытке регистрации заново ключ, система говорит что ключ зарегистрирован уже и копии отправится на почтовый ящик, а доступа к нему у меня нет. И заменить зарегистрированный ящик я не могу, я адрес не помню.

[phantom83]

Max2006, возможно это Вам поможет

[Max2006]

phantom83, Так эта ссылка на эту же страницу вроде!?

Сообщение было изменено Max2006: 22 Январь 2018 - 16:56

[phantom83]

Max2006, сори, ошибочка, вот верная ссылка

[Nenya Amo]

Max2006, вам в тех.поддержку веба нужно.