2 ответов в этой теме

[--VovanGrup--]

Здравствуйте!
Начну с того, что стало очень сложно создать обращение в ТП. Вход по лицензии + почта не работает. Ну да ладно, пишу сюда. Тут больше народу.)

Итак... Достала меня некорректная работа моего МФУ от ноута с drweb на борту. Вообще у меня два ноута: один с д.веб, другой без. На котором д.веб нет - всё работает корректно. Ноут работает с МФУ по Wifi. Драйвера установлены. Всё корректно. Но при отправке на печать ничего не происходило. Задание повисало в Диспетчере печати. Добавил всё, которые только удалось найти, экзешники от драйверов и ПО принтера в исключения антивируса. И о чудо, принтер начал печатать. Но ноут не получает обратную связь. Т.е. от принтера не приходить информация об окончании печати, состоянии чернил и т.п. В логах (пользовательских) drweb глухо. Принтер в локальной сети. Соединение через Wifi роутер. Если учитывать, что второй ноут с принтером работает корректно, то нет смысла искать проблему в параметрах роутера.
МФУ струйное: Canon Pixma G3411
Доктор - последний.
Виндовс 10 Home.

[Dmitry_rus]

Да, имеет смысл искать проблему в настройках фаера (если он установлен) или настройках SpiderGate (если он установлен). Для этого воспроизведите проблему, а затем соберите логи (Поддержка - Отчет для технической поддержки). Не забудьте указать точное время (ЧЧ:ММ) по часам ПК, когда печатали/наблюдалась проблема.

[VVS]

Небольшое уточнение:
1. Если файрвол установлен, то проверить, есть ли проблема при отключенном файрволе.
2. Время нужно указать с точностью до нескольких секунд.
3. Очень желательно из тех исключений, которые Вы соорудили, удалить все ненужные, поскольку любое исключение ухудшает защищённость системы.