7 réponses à ce sujet

[Seafores]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста с такой проблемой. Имеется Dr.Web ESS 10.01.0, на котором создаются инсталляционные файлы и распространяются на рабочие ПК. На паре машин после установки не запускается Dr.Web Agent 11, не стартуют службы и в трее доктор веб пишет "Dr.Web is starting...". Переустановка не помогает. Все машины практически одинаковые и на 95% из них установка идет удачна. 

Fichier(s) joint(s)

•  dwservice.log   31,92 Ko   8 téléchargement(s)

[Kirill Polubelov]

На первый взгляд, ждёт ребут системы, но, почему не информирует об этом.

Там, рядышком, должен быть ещё dwupdater.log, хотелось бы на него взглянуть.

[Kirill Polubelov]

А, стоп, сервис похоже падает.

Надо бы сделать дамп.

Лучше через саппорт тогда. Там и сервисинфо и дамп как делать, расскажут.

Modifié par Kirill Polubelov, 09 octobre 2017 - 14:12.

[Kirill Polubelov]

$ grep -e "Starting service" dwservice.log
2017-Oct-09 15:03:22.220505 [2548] [LOG] Starting service...
2017-Oct-09 15:03:22.310510 [1300] [LOG] Starting service...
2017-Oct-09 15:03:32.878115 [3724] [LOG] Starting service...
2017-Oct-09 15:03:36.788338 [256] [LOG] Starting service...
2017-Oct-09 15:06:53.135667 [1824] [LOG] Starting service...
2017-Oct-09 15:07:11.703905 [3004] [LOG] Starting service...
2017-Oct-09 15:07:16.118713 [3108] [LOG] Starting service..

[Kirill Polubelov]

Как дела?

[DesCod]

Да точно так же, Кирилл 

На хр и вин7 вставать не хочет... ищу причину

[Afalin]

Таки не заходили в саппорт? Причину падающего сервиса Вы можете долго самостоятельно искать.

[Kirill Polubelov]

Да, нужно анализировать дамп упавшего сервиса. Никто, конечно, не запрещает делать это самостоятельно, но, параллельно, оформить запрос в СТП -- будет отличной идеей.