Устройство Lenovo TB-X605L, ОС Android 9, установлен Dr.WEB 12.5.1. Проблемы в следующем: при включении планшета антивирус сам не загружается, т.е. его нужно запустить руками, но это мелочь, основная проблема в том, что антивирус постоянно отключается. Попробую пояснить. Включаю планшет, запускаю антивирус и значок появляется в шторке, все вроде бы нормально, все работает. Запускаю ютуб, смотрю видео, выхожу из ютуба - антивируса в шторке нет, в запущенных процессах его тоже нет. Опять включаю антивирус, он появляется в шторке, все вроде бы работает. Запускаю игру, выхожу из игры - анитвирус опять отключен, в шторке значка нет, среди процессов антивирусника нет. Никаких сообщений или уведомлений нет, антивирус уходит тихо, не прощаясь. Может нужно какие-нибудь настройки подкрутить? Пробовал ставить Avast Mobile Security, Kaspersky Mobile Antivirus и Bitdefender Antivirus Free, все они работают нормально и значок антивируса постоянно вижу в шторке, но куплен то у меня Dr.Web...
Проблемы с работой Dr.Web Security Space
#1
Posted 18 January 2020 - 14:00
#2
Posted 18 January 2020 - 14:32
#3
Posted 18 January 2020 - 18:07
Если бы я смог найти на форуме что-то, что помогло мне решить проблему, я бы не создавал тему.
#4
Posted 20 January 2020 - 09:48
simbiter, здравствуйте.
Вызовите список Недавно запущенных приложений и для Dr.Web выставите замочек - потяните значок приложения вниз или выполните долгое нажатие для вызова вариантов, среди которых будет замочек. Это необходимо, чтобы система позволяла приложению работать в фоновом режиме.
Спасибо.
#5
Posted 20 January 2020 - 19:53
Mikhail Golubev, замочек на Dr.Web появляется, но стоит зайти в какое-либо приложение и Dr.Web все равно выгружается из процессов, в шторке его нет после выхода из приложения.
#6
Posted 21 January 2020 - 09:50
simbiter, здравствуйте. А если вы после того как исчез значок установите вот такое тестовое приложение, то будет ли сообщение от нашего приложения об обнаруженной угрозе?
#7
Posted 22 January 2020 - 21:03
Whispersmith, Приложение спокойно установилось из Google Play Market, никаких сообщений от Dr.Web не было.
#8
Posted 23 January 2020 - 10:57
simbiter, тогда воспроизведите еще раз, сделайте и предоставьте логи, пожалуйста:
#9
Posted 23 January 2020 - 21:38
Whispersmith, я правильно понял, под воспроизвести еще раз имелось ввиду запустить DrWeb, потом зайти в игру, выйти из игры, убедившись, что DrWeb вылетел, запустить его еще раз и получить запрошенные Вами файлы?
Attached Files
#10
Posted 23 January 2020 - 21:45
По поводу встроенных приложений - есть только Tablet Manager. Но он просто перенаправляет на стандартные настройки разрешений Android.
#11
Posted 29 January 2020 - 09:06
simbiter, здравствуйте.
есть только Tablet Manager. Но он просто перенаправляет на стандартные настройки разрешений Android.
А вы можете показать скриншоты этого приложения?
#12
Posted 29 January 2020 - 21:57
Вот, пожалуйста:
Attached Files
#13
Posted 06 February 2020 - 15:41
Дальнейшей помощи в решении проблемы не будет? Можно ставить другой антивирус?
#14
Posted 06 February 2020 - 16:03
simbiter, здравствуйте. В логах, которые вы предоставили, к сожалению ничего нет. Судя по скриншотам, у вас все верно настроено для автозапуска. А в разделе Очистка нет никакого списка исключений? Режим энергосбережения у вас на устройстве как то настраивается, если да, то какой сейчас выставлен?
Вашего устройства у нас нет в наличии, поэтому если есть желание еще поразбираться, то воспроизведите пропадание значка и затем опять снимите логи, пожалуйста.
#15
Posted 07 February 2020 - 11:08
Тут все отвечают если есть время и понимание. Официально решают в тех. поддержке.Дальнейшей помощи в решении проблемы не будет? Можно ставить другой антивирус?
Doctor Web, Ltd.
1 user(s) are reading this topic
0 members, 1 guests, 0 anonymous users