19 ответов в этой теме

[semenant]

Здравствуйте

три дня как появилась ошибка 1073741818 при обновлении.

сканер включал не помогает.

 

[VVS]

Приложите сюда отчёт DrWeb.

[semenant]

а как это сделать

[Eugen Engelhardt]

semenant, проверьте жесткий диск на ошибки, это должно помочь.

[VVS]

а как это сделать

Инструменты - поддержка - отчёт для технической поддержки

[semenant]

Инструменты - поддержка - отчёт для технической поддержки

спасибо сделал вот файл https://yadi.sk/d/sqw86u4O3RyFqU

а проверка диска не помогла 

[Dmitry_rus]

Dr.Web регулярно проводит ротацию (чистку) логов, при достижении ими определенного размера. У вас из-за этого в логах не отражена часть необходимой информации. Но можно сказать, что до 3 часов ночи 1 февраля обновление проходило без ошибок. Дальше лог обрывается.

Если проблема до сих пор сохраняется, сделайте новый лог, пожалуйста.

[semenant]

Проблема осталась

обновление не проходит с 28 января

файл   https://yadi.sk/d/TCRWwZpR3Ryein

и скриншот https://yadi.sk/i/JdqMi5TM3RyeoV

[Konstantin Yudin]

похоже апдейтер падает. нужно получить дамп процесса

[Konstantin Yudin]

0xC0000006 - The instruction at 0x%p referenced memory at 0x%p. The required data was not placed into memory because of an I/O error status of 0x%x.

это намекает на ошибки подкачки при маппинге. что в свою очередь намекает на проблемы с диском.

[Konstantin Yudin]

проверку диска надо проводить из консоли под админом с опциями: chkdsk c: /f
запросят проверку на следующий ребут. перегружайтесь и пусть сканирует диск. после проверки нужен новый отчет

[Dmitry_rus]

Падает, но при этом успешно пишет в лог? И апдейт, и постапдейт проходили без ошибок (судя по старым логам).

[semenant]

Я дико извиняюсь , но ничего не понял,

что мне сделать

[pig]

проверку диска надо проводить из консоли под админом с опциями: chkdsk c: /f
запросят проверку на следующий ребут. перегружайтесь и пусть сканирует диск. после проверки нужен новый отчет

[semenant]

Helpers
10 391 Сообщений:
Вставить имя
Отправлено Сегодня, 18:40
Konstantin Yudin, on 01 Feb 2018 - 13:04, said:
проверку диска надо проводить из консоли под админом с опциями: chkdsk c: /f
запросят проверку на следующий ребут. перегружайтесь и пусть сканирует диск. после проверки нужен новый отчет

 

解释清楚 пожалуйста.

[Dmitry_rus]

ОК, объясняем внятно. Запускаем командную строку с правами администратора. Появится черный экран консоли. В нем печатаем:

chkdsk C: /f

Появится предложение провести проверку при следующей перезагрузке. Жмем Y.

Перезагружаем ПК. Ничего не тррогаем, никаких клавиш не нажимаем. Запустится проверка диска с автоматическим исправлением ошибок. Даем пройти до конца.

http://yaforyou.ru/?q=запустить+командную+строку+с+правами+администратора

[semenant]

Спасибо

не помогло , все тоже самое

вот отчет https://yadi.sk/d/BfN7-qU23S273G

[Eugen Engelhardt]

semenant, исправление только системных ошибок на диске недостаточно, выполните проверку с восстановлением повреждённых секторов, они у Вас имеются исходя из последней проверке:

125340671 KB total disk space.
  67561544 KB in 108437 files.
     73240 KB in 26878 indexes.
         4 KB in bad sectors.
    282271 KB in use by the system.
     65536 KB occupied by the log file.
  57423612 KB available on disk.

В командной строке открытой от имени администратора нужно набрать команду: chkdsk C: /F /R

[IlyaS]

не помешает extended test в hddscan, gsmartcontrol или утилите производителя, как и снимок в crystal diskinfo до и после теста

[semenant]

Dr.Web Staff

103 Сообщений:
Вставить имя
Отправлено Сегодня, 09:52
semenant, исправление только системных ошибок на диске недостаточно, выполните проверку с восстановлением повреждённых секторов, они у Вас имеются исходя из последней проверке:
125340671 KB total disk space.
  67561544 KB in 108437 files.
     73240 KB in 26878 indexes.
         4 KB in bad sectors.
    282271 KB in use by the system.
     65536 KB occupied by the log file.
  57423612 KB available on disk.
В командной строке открытой от имени администратора нужно набрать команду: chkdsk C: /F /R

With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

спасибо все заработало