8 ответов в этой теме

[Троянец_Дмитрий]

Доброго времени суток, уважаемые форумчане!
 
Может кто-нибудь уже сталкивался с подобной проблемой, но я при беглом поиске на просторах интернета, в том числе этого форума не нашел внятного ответа на причины возникновения ошибки с кодом 12002
 
Первоначальное состояние компьютера:

• На компьютере возможно уже пользовались Dr.web (это проверить не удастся)
• Переустановили систему с XP на Win7 (32 bit) Домашняя SP 1
• Был установлен бесплатный антивирус

Что сделал я :

• снес к чертям этот бесплатный антивирус, перезагрузил комп
• скачал с сайта Dr.web по ссылке дистрибутив, кликнув по следующему изображению

• во время установки потребовался ключ и я нажал под надписью «Получить пробную версию» 
  «На 30 дней регистрация не требуется»

 122131.png   58,7К   0 Скачано раз

• и получил код ошибки 12002

​  Безымянный.png   73,94К   0 Скачано раз

 
p.s. сразу ответ тем, кто напишет - обратись в тех поддержку, как написано в табличке
 
Вот захотел я сюда написать, если не можете предложить решения по данной проблеме - идите лесом пожалуйста

Прикрепленные файлы:

•  Безымянны2й.png   4,72К   0 Скачано раз

Сообщение было изменено Троянец_Дмитрий: 22 Январь 2018 - 21:02

[VVS]

Приложите отчёт, сделанный этой утилитой - http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/dwsysinfo.exe

[Троянец_Дмитрий]

Эх...дольше тему оформлял тут   

 

Не знаю, как это связано, но помогли с решением проблему:
Посоветовали подключиться к интернету не по Wi-fi, а через кабель и вуаля- демоверсия получена на 30 дней

 

Ничего интересного. Расходимся

 

[SergSG]

Не нужно было при установке ключи регистрировать. Это можно и потом сделать, в спокойной обстановке.

[Konstantin Yudin]

Для справки

12002 ERROR_INTERNET_TIMEOUT - The request has timed

Что намекает на проблемы с сетью или доступом к серверу.

[SergSG]

Для справки

12002 ERROR_INTERNET_TIMEOUT - The request has timed

Что намекает на проблемы с сетью или доступом к серверу.

Если б это писалось в гуи вместе с кодом.

[Троянец_Дмитрий]

VVS, спасибо, что откликнулись. Думаю, сейчас предоставлять логи уже бессмысленно. Сейчас полная проверка стоит уже

SergSG, во время установки я так и сделал - пропустил этот шаг. Dr.web установился и без ключа, но после перезагрузки...вообщем проблему перезагрузка не решила Поэтому особо не придал этому значения в первом посте и не стал упоминать о перезагрузке

Konstantin Yudin, странность в том, что никаких файрволов на пути к интернету у меня нет. В момент активации сидел в интернете и слушал музыку на ЯМузыке, поэтому и не подумал, что проблема вызвана «отсутствием доступа к интернету»

Сообщение было изменено Троянец_Дмитрий: 22 Январь 2018 - 21:51

[SergSG]

А файер Доктора устанавливали?

[Троянец_Дмитрий]

А файер Доктора устанавливали?

 

нет. Галочку во время установки напротив него не ставил