7 ответов в этой теме

[Radik]

Добрый день! Установлена версия 12.8.4(1), только что заметил, что не приходят отчёты о доставке смс абоненту ни с одной ни с другой сим карты. Включён фильтр звонков и смс в режиме "разрешающий фильтр все контакты". Отчёт о доставке приходит в виде значка в строке состояния, со звуком и надписью "доставлено". Как только отключаю фильтр звонков и смс, отчёты приходят как и положено со значком в строке состояния, со звуком и надписью "доставлено".

[Whispersmith]

Radik, здравствуйте. 

Предоставьте, пожалуйста, логи после воспроизведения проблемы. 

Как сделать логи:

1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.

2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files (Download/Dr.Web для ОС Android 11 и выше) во внутренней памяти устройства.

Там еще будет один файл  DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.

Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.

[Radik]

 

Radik, здравствуйте. 

Предоставьте, пожалуйста, логи после воспроизведения проблемы. 

Как сделать логи:

1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.

2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files (Download/Dr.Web для ОС Android 11 и выше) во внутренней памяти устройства.

Там еще будет один файл  DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.

Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.

 

И ещё такой момент: при включённом фильтре звонков и смс в режиме "разрешающий фильтр все контакты". не приходит уведомление звуковое когда от абонента приходит просто смс, хотя этот абонент внесён в контакты. Скажите, как вернуться на прошлую версию и где её скачать? Явный где-то косяк новой версии.

[Radik]

Откатился на версию 12.7.0(1) - всё стало работать как надо и отчёт о доставке смс приходит и уведомление об смс со звуком. Если нужно, то всё это происходит на устройствах Samsung SM-A730 и SM-A530F

[Whispersmith]

Radik, а логи, то вы предоставите?

[Radik]

Radik, а логи, то вы предоставите?

Боюсь, что с логами не выйдет..., так как я уже откатился на 12.7.0(1), в этой версии таких глюков нет на вышеуказанных устройствах.

И вот ещё немного информации: на Vivo Y19 при установленной версии 12.8.4(1) звук о приходе смс есть, а отчёт о доставке там немного по-другому реализован в отличии от samsung. На samsung-ах Android 9 и на Vivo тоже.

[Radik]

В общем самое интересное вот что: что на телефонах Vivo (Андроид 9, 12, 13), что на телефонах Samsung (Андроид 8,9) если включён именно фильтр ВСЕ КОНТАКТЫ, то смс приходит беззвучно. Звук не воспроизводится. СтОит только отключить данный фильтр звук входящего смс воспроизводится. Если включён фильтр ЧЕРНЫЙ СПИСОК, то звук воспроизводится всегда. Контакты, от которых приходит смс без звука при включённом фильтре ВСЕ КОНТАКТЫ, занесены в записную книжку. Разрешения Дрвебу все даны, доступ к уведомлениям тоже. В качестве АОН и защита от спама тоже выставлено.
Жаль что не имею возможности пользоваться полноценно в качестве фильтрации звонков и смс. Фильтры все отключил, сейчас используется исключительно в качестве защиты от вирусов. В том виде в котором сейчас ДрВеб, пользоваться невозможно. Человеку отправил несколько смс, а он не отвечает и потом говорит что не слышал, хотя они пришли... беззвучно. До версии 12.7.0(1) всё было нормально. Далее начались обновления в том числе и с разрешением доступа к уведомлениям... и тем не менее при включении фильтрации звонков и смс вылазит надпись, что на 12 и 13 андроиде фильтрация ТОЖЕ может работать не корректно... Хоть на каком нибудь андроиде она работает корректно?

Сообщение было изменено maxic: 05 Январь 2023 - 22:55

[Whispersmith]

Radik, здравствуйте. 

Ваша проблема у нас воспроизвелась только на Самсунге, на остальных моделях приложение работает корректно. Vivo в наличии нет.

Проблема будет исправлена в следующем релизе. В ближайшее время будет открыто бета-тестирование, если есть возможность и желание, предлагаем проверить исправление там и поучаствовать в тестировании.