Тема закрыта
Серийный номер получил через интернет магазин 9 августа 2012 г. 16:30 от sales@allsoft.ru.
Обратившись в техподдержку получил следующее объяснение от Александра Петренко: Отдел по работе с партнерами сообщил, что Ваш серийный номер S*U*-8*C3-K**T-**ML зарегистрирован Вами 2012-08-10, срок его действия до 2013-08-27.
Я пояснил, что Купил 09.08.2012. а зарегистрировал и получил ключевой файл, 05.10.2012. На что получил ответ от Николая Ярославцева: Указанный Вами серийный номер предназначен для 2-х рабочих станций. По нашим данным, до 5 октября этот ключевой файл использовался на другой машине. Соответственно, срок действия начался в момент первой регистрации серийного номера, которая произошла 10 августа. Срок действия лицензии, как и положено в соответствии со сроком закончится 2013-08-27. Я пояснил, что серийный номер был получен 09.08.2012 по электронной почте на этой машине. И хранился в почтовом клиенте Outlook. Приобретается мной для домашней (этой) и рабочей (на заводе) рабочей станции.
.....У нас зафиксированы факты обновления антивируса до 5 октября. К примеру, 4 октября с этим ключевым файлом зафиксировано обновление с IP 91.189.161.34. Как раз с этого IP-адреса Вы создали текущий запрос к нам. С уважением, Николай Ярославцев.
.....IP адрес: 194.146.203.178 станции с которой я с Вами общаюсь. С неё же был создан текущий запрос. Возможно ключ дискредитирован, (Allsoft продаёт его невнимательно).
.....Увы, Вы не правы. IP-адрес с которого Вы создали запрос и отвечали нам вплоть до сообщения от 2012-10-10 15:03:52 был 91.189.161.34. А начиная с сообщения 2012-10-10 16:59:32 IP-адрес действительно стал 194.146.203.178. Ключ не дискредитирован, т.к. кроме указанного IP-адреса других запросов на обновление не было. С уважением, Николай Ярославцев.
.....Это физически невозможно IP адреса абсолютно разных провайдеров.
91.189.161.34 Novaya Sibir Plus.
194.146.203.178 Logic.
Проверьте, сколько рабочих станций обновлялось с МОИМ ключём!!!!
.....В условиях решения Вашего вопроса это (кол-во обновлений) не имеет отношения к проблеме.
Мы уверены в том, что данный серийный номер был зарегистрирован 10 августа 2012 года. При регистрации в качестве города был указан "Братск".
Нами зафиксировано, что до указанной Вами даты 5 октября были факты обновления с этим ключевым файлом с IP-адреса 91.189.161.34, с использованием которого Вы создали текущий запрос.
Да, Ваш текущий IP-адрес и используемый ранее относится к разным подсетям и разным провайдерам. Они оба базируются в г. Братске.
Нам нет оснований не доверять имеющимся фактам. Соответственно, срок действия текущей лицензии останется неизменным.
Если у Вас есть еще какие-либо вопросы по работе нашего продукта, то Вы можете его задать. Если нет, то не сочтите за труд, закройте, пожалуйста, данный запрос.
С уважением, Николай Ярославцев,
служба технической поддержки компании "Доктор Веб".
Вот такой диалог с техподдержкой.
Или интернет магазин 9 августа 2012 г. продал серийный номер дважды (100 раз), или его у меня украл троян. Куда смотрел DrWeb?
Мне не жалко этих денег или 1,5 месяцев лицензии. Мне за державу обидно!!!
Запрос ***********, Статус запроса: Закрыт.
Сообщение было изменено VVS: 11 Октябрь 2012 - 14:59
