21 ответов в этой теме

[denxyz]

у меня стоит 7 версия я начинаю ставить 8 происходит следующее:
делаю все как сказано в
Обновление антивируса Dr.Web до версии 8.0

процесс идет нормально до пункта -3,Установка новой версии висит начинается старт установки 8 версии .выходит такое зеленое окошечко и на этом всё. компом можно управлять только на экране всё виснет .пробовал долго ждать .один день даже на 12 часов оставил .ничего .комп только сбрасывать .после сброса ни каких следов антивируса .
подскажите в чем может быть дело .комп не новый но 7 работала без нареканий .временно откатился на 7

[VVS]

у меня стоит 7 версия я начинаю ставить 8 происходит следующее:
делаю все как сказано в
Обновление антивируса Dr.Web до версии 8.0

процесс идет нормально до пункта -3,Установка новой версии висит начинается старт установки 8 версии .выходит такое зеленое окошечко и на этом всё. компом можно управлять только на экране всё виснет .пробовал долго ждать .один день даже на 12 часов оставил .ничего .комп только сбрасывать .после сброса ни каких следов антивируса .
подскажите в чем может быть дело .комп не новый но 7 работала без нареканий .временно откатился на 7

Что за зелёное окошечко, покажите его.
Я так понял, что версия 7 удаляется корректно?
Если будете повторять установку 8-ки, то прикрепите сюда лог инсталляции.

[Valentina]

Что за зелёное окошечко, покажите его.

Это сплешскрин, судя по всему.

denxyz, %allusersprofile%\Application Data\Doctor Web\Logs - есть там что-нибудь?

[neky]

denxyz, какая ОС? Сетап от админа запускаете?

[denxyz]

стоит xp sp3 со всеми обновлениями .
зеленое окошко http://st.drweb.com/static/new-www/files/2011/update8/ru/03.png

, %allusersprofile%\Application Data\Doctor Web\Logs - есть там что-нибудь? в какой момент смотреть

[pig]

%allusersprofile%\Application Data\Doctor Web\Logs - есть там что-нибудь? в какой момент смотреть

Сейчас.

[denxyz]

прикрепляю всю папку но не знаю сейчас будет ли толк я делал откат системы средствами виндовс

Прикрепленные файлы:

•  starter.log   17,04К   2 Скачано раз
•  spiderg3.log   11,23К   2 Скачано раз
•  netfilter.log   339,79К   2 Скачано раз
•  dwupdater.log   324,5К   3 Скачано раз
•  dwservice.log   68,12К   0 Скачано раз
•  drweb-win-space-setup.log   119,31К   3 Скачано раз

[denxyz]

сегодня попробовал снова поставить 8 версию .результат тот же -висим
выкладываю лог после перезагрузки жеской .

Прикрепленные файлы:

•  starter.log   21,71К   4 Скачано раз
•  spiderg3.log   35,03К   2 Скачано раз
•  netfilter.log   374,15К   1 Скачано раз
•  dwupdater.log   511,27К   1 Скачано раз
•  dwservice.log   70,55К   1 Скачано раз
•  drweb-win-space-setup.log   165,52К   3 Скачано раз

[Valentina]

denxyz, Security Space 7.0 себя как чувствует? И юзерская переменная TEMP у вас не задана что ли?

[denxyz]

7 версия работает отлично

[denxyz]

что получается все посмотрели лог и никто не может понять что делать .дельные соображения есть
юзерская переменная TEMP у вас не задана что ли ------ это что

Сообщение было изменено denxyz: 06 Декабрь 2012 - 16:26

[Valentina]

:-)
1. Задайте юзерскую переменную TEMP, укажите ей значение %USERPROFILE%\Local Settings\Temp
2. Попробуйте удалить семерку вручную. Для этого в командной строке наберите

msiexec /x{1D3EC754-CBE5-4495-808B-43C461A4A3A8} /lv* "%temp%\drweb-uninstall.log"

Если семерка это осилит, тогда еще пройдитесь ремувером по системе, а потом попробуйте поставить восьмерку.
Если не осилит, то покажите файл %temp%\drweb-uninstall.log.

[Valentina]

что получается все посмотрели лог и никто не может понять что делать .дельные соображения есть

Люди на форуме не обязаны решать ваши проблемы. Дело сугубо добровольное.

[userr]

denxyz,
А обязаны решать ваши проблемы в Поддержке https://support.drweb.com/support_wizard/?lng=ru

[denxyz]

не хотел ни кого обидеть .извините если что

[denxyz]

сегодня все почистил вручную .изменил переменную temp %USERPROFILE%\Local Settings\Tem поведение компьютера осталось без изменений при установки 8,0 все висит кроме диспетчера задач .самостоятельно комп не перезагружается gj

Прикрепленные файлы:

•  starter.log   1,49К   3 Скачано раз

[bap79]

сегодня все почистил вручную .изменил переменную temp %USERPROFILE%\Local Settings\Tem поведение компьютера осталось без изменений при установки 8,0 все висит кроме диспетчера задач .самостоятельно комп не перезагружается gj

А покажите ваше окошко

Прикрепленные файлы:

•  Image 1.png   15,79К   1 Скачано раз

[bap79]

сегодня все почистил вручную .изменил переменную temp %USERPROFILE%\Local Settings\Tem поведение компьютера осталось без изменений при установки 8,0 все висит кроме диспетчера задач .самостоятельно комп не перезагружается gj

По плану, дальше в drweb-win-setup.log должны идти такие строки, а их у вас нет.
Проблема в создании интерфейса как я понимаю.
Это должны вам разработчики отвечать.

[INFO] 10:57:48 - {GUI}: InitButtonclickHandlers started
[INFO] 10:57:48 - {GUI}: InitButtonclickHandlers completed
[INFO] 10:57:48 - {GUI}: InitLinkClickHandlers started
[INFO] 10:57:48 - {GUI}: InitLinkClickHandlers completed
[INFO] 10:57:48 - {GUI}: Init started
[INFO] 10:57:48 - {GUI}: Init completed
[INFO] 10:57:48 - {GUI}: Run started
[INFO] 10:57:48 - {GUI}: GUIInitialization started

[Valentina]

сегодня все почистил вручную

Что вы почистили? Как вы почистили? Что значит "вручную"? Вы семерку удалили?

[denxyz]

поменял переменую на то как указано в скриншоте .
по прежнему не устанавливается .
выкладываю то что было в папке temp

Прикрепленные файлы:

•  drweb-uninstall.log   856,02К   2 Скачано раз