Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Не сохраняются настройки Dr. Web 11.0

cloud настройки исключения windows10

  • Please log in to reply
12 ответов в этой теме

#1 vinnipooh

vinnipooh

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 18 Март 2017 - 08:17

Добрый день! Проблема - не сохраняются настройки Dr. Web 11.0 на Windows 10 Pro. В исключениях добавленные файлы через какое-то время пропадают, после перезагрузки. Не сохранаются настройки превентивной защиты, модификация файла hosts разрешаю, через какое-то время антивирус опять начинает его лечить. Изменения в файл hosts вносил руками. Пробовал добавить также hosts в исключения и одновременно в пользовательский профиль с разрешением модификации, но это не помогает. Это же касается и flash накопителя, файлы исключенные из проверки на носителе пропадают из исключений Dr. Web. Буква носителя не меняется, та же самая.

 

Dr. Web Cloud подключен в программе. Версия программы 11.0 Последнее обновление 17.03.2017 22:34 (+05:00)

Программные модули
Агент Dr.Web 
Агент Dr.Web (11.0)
Dr.Web Virus-Finding Engine 
drweb32.dll (7.00.28.02020)
Dr.Web Scanning Engine 
dwengine.exe (11.1.7.01260)
Dr.Web Anti-Rootkit Server 
dwarkdaemon.exe (11.1.7.01260)
Dr.Web Anti-rootkit API 
dwarkapi.dll (11.1.8.201702160)
Dr.Web Thunderstorm Cloud Client SDK 
ccsdk.dll (11.0.1.09293)
Dr.Web Action Center Control 
dwsewsc.exe (11.0.11.02060)
Dr.Web Quarantine 
dwqrlib.dll (11.1.7.01260)
Dr.Web Scanning Watcher 
dwwatcher.exe (11.1.7.01260)
Dr.Web Anti-Spam 
dwantispam.exe (11.1.7.01260)
Dr.Web Control Service 
dwservice.exe (11.0.11.02060)
Dr.Web Updater 
drwupsrv.exe (11.0.15.01300)
SpIDer Agent for Windows 
spideragent.exe (11.0.11.01160)
SpIDer Agent admin-mode module for Windows 
spideragent_adm.exe (11.0.11.01160)
Dr.Web Scanner SE 
dwscanner.exe (11.0.6.09270)
Dr.Web Console Scanner 
dwscancl.exe (11.1.7.01260)
Dr.Web File System Monitor 
spiderg3.sys (11.1.4.01230)
Dr.Web Protection for Windows 
dwprot.sys (11.1.8.02150)
Dr.Web Shellguard anti-exploit module 
dwsguard32.dll (11.1.7.01270)
Dr.Web Shellguard anti-exploit module 
dwsguard64.dll (11.1.7.01270)
Dr.Web Hypervisor 
dwhv.sys (11.1.0.201701301)
Net filtering service 
dwnetfilter.exe (11.1.9.02090)
Dr.Web Net Filter for Windows driver 
dw_wfp.sys (11.1.4.01231)
Dr.Web Shell Extension 
drwsxtn.dll (11.0.0.10060)
Dr.Web Shell Extension 
drwsxtn64.dll (11.0.0.10060)
Dr.Web SysInfo 
dwsysinfo.exe (11.1.4.201702160)
Dr.Web SysInfo library 
dwsysinfo.dll (11.1.4.201702160)
Dr.Web for Microsoft Outlook Settings 
drwebsettingprocess.exe (11.0.2.201701170)
Dr.Web for Microsoft Outlook Messages 
drwmsg.dll (11.0.2.201701170)
Dr.Web for Microsoft Outlook Messages 
drwmsg64.dll (11.0.2.201701170)
Dr.Web for Microsoft Outlook 
drwebforoutlook.dll (11.0.2.201701170)
Dr.Web for Microsoft Outlook 
drwebforoutlook64.dll (11.0.2.201701170)
Dr.Web Enterprise Suite COM Components x64 version 
drwcom64.dll (7.00.0.201202120)
Dr.Web Enterprise Suite System Health Agent Information 
drwnapinfo.dll (9.00.0.20140604)
Dr.Web Enterprise Suite Hardware Browser Helper 
drwhard.dll (9.00.0.20140901)
Dr.Web AV-Desk Agent setup 
win-avd-agent-setup.exe (11.0.1.08010)
Dr.Web AV-Desk Agent setup 
win-avd-agent-setup.exe (11.0.1.08010)
Вирусные базы
drwtoday.vdb 
Вирусных записей: 163 Дата: 18.03.2017 4:46
dwf11000.vdb 
Вирусных записей: 4 Дата: 01.04.2016 4:00
drwdaily.vdb 
Вирусных записей: 10 157 Дата: 18.03.2017 1:03
drw11000.vdb 
Вирусных записей: 775 743 Дата: 01.04.2016 9:00
drw11001.vdb 
Вирусных записей: 881 516 Дата: 01.04.2016 10:00
drw11002.vdb 
Вирусных записей: 489 637 Дата: 01.04.2016 11:00
drw11003.vdb 
Вирусных записей: 337 061 Дата: 01.04.2016 12:00
drw11004.vdb 
Вирусных записей: 939 815 Дата: 01.04.2016 13:00
drw11005.vdb 
Вирусных записей: 687 856 Дата: 01.04.2016 14:00
drw11006.vdb 
Вирусных записей: 21 073 Дата: 09.05.2016 13:16
drw11007.vdb 
Вирусных записей: 21 344 Дата: 16.05.2016 9:10
drw11008.vdb 
Вирусных записей: 20 010 Дата: 23.05.2016 9:10
drw11009.vdb 
Вирусных записей: 17 055 Дата: 30.05.2016 9:10
drw11010.vdb 
Вирусных записей: 15 815 Дата: 06.06.2016 9:14
drw11011.vdb 
Вирусных записей: 13 832 Дата: 13.06.2016 9:13
drw11012.vdb 
Вирусных записей: 12 501 Дата: 20.06.2016 9:16
drw11013.vdb 
Вирусных записей: 23 705 Дата: 27.06.2016 9:15
drw11014.vdb 
Вирусных записей: 9 341 Дата: 04.07.2016 9:11
drw11015.vdb 
Вирусных записей: 13 448 Дата: 11.07.2016 9:15
drw11016.vdb 
Вирусных записей: 15 754 Дата: 18.07.2016 9:12
drw11017.vdb 
Вирусных записей: 12 558 Дата: 25.07.2016 9:13
drw11018.vdb 
Вирусных записей: 14 343 Дата: 01.08.2016 9:13
drw11019.vdb 
Вирусных записей: 14 018 Дата: 08.08.2016 9:16
drw11020.vdb 
Вирусных записей: 14 849 Дата: 15.08.2016 9:12
drw11021.vdb 
Вирусных записей: 18 467 Дата: 22.08.2016 9:14
drw11022.vdb 
Вирусных записей: 14 818 Дата: 29.08.2016 9:15
drw11023.vdb 
Вирусных записей: 16 931 Дата: 05.09.2016 9:14
drw11024.vdb 
Вирусных записей: 18 436 Дата: 12.09.2016 9:11
drw11025.vdb 
Вирусных записей: 12 895 Дата: 19.09.2016 9:17
drw11026.vdb 
Вирусных записей: 25 320 Дата: 26.09.2016 9:12
drw11027.vdb 
Вирусных записей: 15 109 Дата: 03.10.2016 9:15
drw11028.vdb 
Вирусных записей: 17 243 Дата: 10.10.2016 9:13
drw11029.vdb 
Вирусных записей: 18 340 Дата: 17.10.2016 9:13
drw11030.vdb 
Вирусных записей: 13 443 Дата: 24.10.2016 9:16
drw11031.vdb 
Вирусных записей: 12 759 Дата: 31.10.2016 9:15
drw11032.vdb 
Вирусных записей: 16 290 Дата: 07.11.2016 9:17
drw11033.vdb 
Вирусных записей: 14 654 Дата: 14.11.2016 9:12
drw11034.vdb 
Вирусных записей: 16 404 Дата: 21.11.2016 9:14
drw11035.vdb 
Вирусных записей: 21 646 Дата: 28.11.2016 9:16
drw11036.vdb 
Вирусных записей: 16 022 Дата: 05.12.2016 9:12
drw11037.vdb 
Вирусных записей: 16 087 Дата: 12.12.2016 9:16
drw11038.vdb 
Вирусных записей: 12 189 Дата: 19.12.2016 9:13
drw11039.vdb 
Вирусных записей: 13 187 Дата: 26.12.2016 9:16
drw11040.vdb 
Вирусных записей: 12 239 Дата: 02.01.2017 9:17
drw11041.vdb 
Вирусных записей: 12 971 Дата: 09.01.2017 9:14
drw11042.vdb 
Вирусных записей: 13 503 Дата: 16.01.2017 9:18
drw11043.vdb 
Вирусных записей: 15 927 Дата: 23.01.2017 21:40
drw11044.vdb 
Вирусных записей: 8 625 Дата: 30.01.2017 9:06
drw11045.vdb 
Вирусных записей: 8 440 Дата: 06.02.2017 9:09
drw11046.vdb 
Вирусных записей: 9 866 Дата: 13.02.2017 9:13
drw11047.vdb 
Вирусных записей: 14 855 Дата: 20.02.2017 9:08
drw11048.vdb 
Вирусных записей: 22 637 Дата: 02.03.2017 14:05
drw11049.vdb 
Вирусных записей: 7 092 Дата: 06.03.2017 9:12
drw11050.vdb 
Вирусных записей: 14 152 Дата: 13.03.2017 9:13
dwmtoday.vdb 
Вирусных записей: 3 467 Дата: 18.03.2017 4:47
dwm11000.vdb 
Вирусных записей: 26 380 Дата: 01.04.2016 7:00
dwm11001.vdb 
Вирусных записей: 1 Дата: 01.04.2016 7:05
dwm11002.vdb 
Вирусных записей: 1 Дата: 01.04.2016 7:10
dwm11003.vdb 
Вирусных записей: 1 Дата: 01.04.2016 7:15
dwm11004.vdb 
Вирусных записей: 1 Дата: 01.04.2016 7:20
dwm11005.vdb 
Вирусных записей: 1 Дата: 01.04.2016 7:25
dwm11006.vdb 
Вирусных записей: 1 Дата: 01.04.2016 7:30
dwm11007.vdb 
Вирусных записей: 1 Дата: 01.04.2016 7:35
dwm11008.vdb 
Вирусных записей: 1 Дата: 01.04.2016 7:40
dwm11009.vdb 
Вирусных записей: 1 Дата: 01.04.2016 7:45
dwm11010.vdb 
Вирусных записей: 1 Дата: 01.04.2016 7:50
dwm11011.vdb 
Вирусных записей: 3 336 Дата: 01.04.2016 7:55
dwm11012.vdb 
Вирусных записей: 3 315 Дата: 15.06.2016 17:53
dwm11013.vdb 
Вирусных записей: 3 476 Дата: 19.07.2016 11:54
dwm11014.vdb 
Вирусных записей: 3 225 Дата: 16.08.2016 11:54
dwm11015.vdb 
Вирусных записей: 3 302 Дата: 13.09.2016 11:44
dwm11016.vdb 
Вирусных записей: 3 111 Дата: 11.10.2016 11:10
dwm11017.vdb 
Вирусных записей: 3 082 Дата: 01.11.2016 11:45
dwm11018.vdb 
Вирусных записей: 3 561 Дата: 29.11.2016 12:44
dwm11019.vdb 
Вирусных записей: 3 582 Дата: 27.12.2016 12:24
dwm11020.vdb 
Вирусных записей: 2 951 Дата: 24.01.2017 12:02
dwm11021.vdb 
Вирусных записей: 3 763 Дата: 21.02.2017 11:53
drwebase.vdb 
Вирусных записей: 955 596 Дата: 01.04.2016 8:00
dwrtoday.vdb 
Вирусных записей: 4 616 Дата: 18.03.2017 4:47
dwr11000.vdb 
Вирусных записей: 1 Дата: 26.04.2016 16:55
dwntoday.vdb 
Вирусных записей: 2 516 Дата: 18.03.2017 4:47
dwn11000.vdb 
Вирусных записей: 1 Дата: 26.04.2016 16:45
dwn11001.vdb 
Вирусных записей: 6 324 Дата: 27.06.2016 9:29
dwn11002.vdb 
Вирусных записей: 6 603 Дата: 26.09.2016 9:31
dwn11003.vdb 
Вирусных записей: 7 314 Дата: 26.12.2016 9:31
drwrisky.vdb 
Вирусных записей: 48 012 Дата: 01.04.2016 6:00
drwnasty.vdb 
Вирусных записей: 128 590 Дата: 01.04.2016 5:00
dwp11000.vdb 
Вирусных записей: 1 Дата: 01.04.2016 3:00
dwp11000.vdb 
Вирусных записей: 1 Дата: 01.04.2016 3:00

 



#2 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 10 833 Сообщений:

Отправлено 18 Март 2017 - 09:34

vinnipooh, в первую очередь будет просьба о стандартном отчете Dr.Web.



#3 vinnipooh

vinnipooh

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 18 Март 2017 - 09:49

maxic, Отчеты и статистику можно посмотреть в файлах. Тут не понятно как крепить файлы.



#4 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 10 833 Сообщений:

Отправлено 18 Март 2017 - 09:51

vinnipooh, в полном редакторе. Или ссылку прикладывать, если файл большой.



#5 vinnipooh

vinnipooh

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 18 Март 2017 - 09:57

maxic, Нашел, ну теперь уже поздно, ссылка Выше там два отчета, это те самые отчеты?



#6 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 10 833 Сообщений:

Отправлено 18 Март 2017 - 11:05

vinnipooh, да, это то, что надо. Просто сегодня выходной и народ приоритет отдает сну и своим делам :)



#7 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 15 012 Сообщений:

Отправлено 18 Март 2017 - 14:30

У вас av-desk насколько я вижу, все вопросы к вашему админу/провайдеру тогда
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#8 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 10 833 Сообщений:

Отправлено 18 Март 2017 - 14:47

В случае централизованного управления это вопрос настроек сервера.



#9 vinnipooh

vinnipooh

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 19 Март 2017 - 13:46

Konstantin Yudinmaxic, То есть это не от меня зависит, а от провайдера и значит повлиять на это не получится.



#10 B.Chugunov

B.Chugunov

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 370 Сообщений:

Отправлено 19 Март 2017 - 14:35

В момент того, как настройки производите и сохраняете, соединение с сервером у антивирусного агента есть?


-----------------
best regards,
Technical support department, Doctor Web, Ltd.

#11 vinnipooh

vinnipooh

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 19 Март 2017 - 14:49

В момент того, как настройки производите и сохраняете, соединение с сервером у антивирусного агента есть?

Да, по идее с Dr. Web Cloud должно синхронизироваться. Я сейчас опять настройки исправил, и зашел после Вашего сообщения в раздел Настройки->Основные->Режим и там увидел, адрес с портом и надпись Подключение к серверу централизованной защиты "Подключено". Сам значок паучка без восклицательного знака сидит в трее. :)



#12 B.Chugunov

B.Chugunov

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 370 Сообщений:

Отправлено 19 Март 2017 - 15:25

Да, по идее с Dr. Web Cloud должно синхронизироваться.

Нет, имелось ввиду другое.

Подключение к серверу централизованной защиты "Подключено"

Вот это имелось ввиду.
Попробуйте сделать следующее.

1) Отключиться от сервера(можно просто отключить интернет), отключить самозащиту через настройки - замок - шестеренка - основные - самозащита 
2) В реестре удалить ключ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Doctor Web\Settings\av-service\OfflineCache 
Для этого нажать сочетание клавиш win + r 
ввести в окне regedit, затем ОК или ENTER 
найти ветку : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Doctor Web\Settings\av-service\OfflineCache и удалить 
3) Перезагрузить ПК 
4) Подключиться к антивирусному серверу, то бишь включить интернет и проверить, что антивирус подключен к серверу в статусе 
5) Добавить приложения-исключения в соответствующем разделе настроек продукта 
6) Перезагрузить ПК, проверить настройки и сообщить о результате

-----------------
best regards,
Technical support department, Doctor Web, Ltd.

#13 vinnipooh

vinnipooh

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 19 Март 2017 - 18:27

 

Да, по идее с Dr. Web Cloud должно синхронизироваться.

Нет, имелось ввиду другое.

 

Подключение к серверу централизованной защиты "Подключено"

Вот это имелось ввиду.
Попробуйте сделать следующее.

1) Отключиться от сервера(можно просто отключить интернет), отключить самозащиту через настройки - замок - шестеренка - основные - самозащита 
2) В реестре удалить ключ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Doctor Web\Settings\av-service\OfflineCache 
Для этого нажать сочетание клавиш win + r 
ввести в окне regedit, затем ОК или ENTER 
найти ветку : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Doctor Web\Settings\av-service\OfflineCache и удалить 
3) Перезагрузить ПК 
4) Подключиться к антивирусному серверу, то бишь включить интернет и проверить, что антивирус подключен к серверу в статусе 
5) Добавить приложения-исключения в соответствующем разделе настроек продукта 
6) Перезагрузить ПК, проверить настройки и сообщить о результате

 

Всё сделал по этой инструкции, только с экспортом реестра в файл на всякий случай, резервная копия может быть пригодится.

Пока настройки, после перезагрузки, держатся, паучок подключен к серверу централизованной защиты.

Настройки обычно исчезают внезапно, если это повторится, еще раз напишу сюда.







Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых