Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

не удаётся войти на сайт Dr.Web.


  • Please log in to reply
25 ответов в этой теме

#1 Smart_D15

Smart_D15

    Member

  • Posters
  • 159 Сообщений:

Отправлено 20 Ноябрь 2018 - 21:52

пытаюсь войти в раздел "Drweb'ки", пишет, что неверные идентификационные данные, хотя даже запрашивал восстановление пароля (несмотря на то, что первый пароль был сохранён автоматом в браузере). Что делать?

Прикрепленные файлы:



#2 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 398 Сообщений:

Отправлено 20 Ноябрь 2018 - 21:58

Это, наверно, на сайте нужно выяснять. Там у них своя контора.



#3 Smart_D15

Smart_D15

    Member

  • Posters
  • 159 Сообщений:

Отправлено 21 Ноябрь 2018 - 05:54

и как обращаться в их поддержку, через Телеграм-канал?



#4 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 009 Сообщений:

Отправлено 21 Ноябрь 2018 - 10:10

Smart_D15, просто пишите в поддержку. Я так думаю.



#5 Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 308 Сообщений:

Отправлено 21 Ноябрь 2018 - 12:01

Smart_D15, Вы даже на сам сайт не вошли, а без этого дело дальше не пойдёт.


With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

#6 Smart_D15

Smart_D15

    Member

  • Posters
  • 159 Сообщений:

Отправлено 21 Ноябрь 2018 - 14:47

Вы даже на сам сайт не вошли,

Как это не вошёл?

там ссылка в самом низу на Телеграм-канал.  Где-то ещё нужно искать?



#7 Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 308 Сообщений:

Отправлено 21 Ноябрь 2018 - 15:42

Smart_D15, на сайт сперва войдите https://www.drweb.ru/user/login/

 

Прикрепленные файлы:


With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

#8 Smart_D15

Smart_D15

    Member

  • Posters
  • 159 Сообщений:

Отправлено 21 Ноябрь 2018 - 16:20

https://www.drweb.ru/user/login/

пишет, что учётные данные неверны.



#9 Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 308 Сообщений:

Отправлено 21 Ноябрь 2018 - 16:25

 

https://www.drweb.ru/user/login/

пишет, что учётные данные неверны.

 

Регистрация на сайте была ( https://www.drweb.ru/user/registration/) по указанной ссылке ?


With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

#10 Smart_D15

Smart_D15

    Member

  • Posters
  • 159 Сообщений:

Отправлено 21 Ноябрь 2018 - 17:26

форма регистрации была такая же. Я туда заходил и заработал 25 Drweb'ок (вроде).



#11 Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 308 Сообщений:

Отправлено 21 Ноябрь 2018 - 17:44

Smart_D15, попробуйте зарегистрироваться, если уже была регистрация, то Вам сообщат об этом, тогда Вам в ТП с указанием e-mail на который выполнялась регистрация.


With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

#12 Smart_D15

Smart_D15

    Member

  • Posters
  • 159 Сообщений:

Отправлено 21 Ноябрь 2018 - 23:29

попробуйте зарегистрироваться,

 

Нужно обращаться в поддержку по ссылке?

Прикрепленные файлы:



#13 Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 308 Сообщений:

Отправлено 22 Ноябрь 2018 - 11:23

 

попробуйте зарегистрироваться,

 

Нужно обращаться в поддержку по ссылке?

 

Да.


With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

#14 Smart_D15

Smart_D15

    Member

  • Posters
  • 159 Сообщений:

Отправлено 22 Ноябрь 2018 - 14:21

Да.

Так это ссылка на Телеграм-канал. это нормально?



#15 Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 308 Сообщений:

Отправлено 22 Ноябрь 2018 - 15:03

Вот Вам ссылка https://support.drweb.ru/support_wizard/


With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

#16 Smart_D15

Smart_D15

    Member

  • Posters
  • 159 Сообщений:

Отправлено 23 Ноябрь 2018 - 22:36

А-а-а, вместо e-mail'а я вводил имя пользователя. Не обратил внимания.



#17 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 398 Сообщений:

Отправлено 24 Ноябрь 2018 - 10:55

Загадка разгадана. :)



#18 Ursus

Ursus

    Newbie

  • Posters
  • 66 Сообщений:

Отправлено 28 Ноябрь 2018 - 12:34

Кстати, подтверждаю проблему. Не то что бы я жить не могу без заработанных докторвебок, но легкое недоумения вызывает: сюда захожу, в кабинет бизнес пользователя - другой аккаунт, в личный кабинет заочника - третий.



#19 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 398 Сообщений:

Отправлено 28 Ноябрь 2018 - 15:21

Да. Нету единства в рядах.



#20 JoraTmb

JoraTmb

    Member

  • Posters
  • 194 Сообщений:

Отправлено 01 Декабрь 2018 - 14:03

По-моему он всё-таки не работает

Прикрепленные файлы:

  • Прикрепленный файл  drweb.jpg   94,36К   0 Скачано раз



Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых