Здраствуйте. Точно такая же проблема как и у автора поста. Единственное, что дополню так это то, что ещё и в Эдж при попытке открыть pdf пишет о ошибке подключаемого модуля. В тоже время все остальные приложения функционируют и печатают абсолютно нормально. Принтер подключен по USB. В прочем, с другим принтером, что доступен по сети ситуация та же.
Был установлен агент Dr.Web 11.5 с сервера 11.00.2 версии (наше предприятие из РБ и новее версию чем 11.5 мы поставить не можем). Компоненты, что были установлены с агентом: Сканер, Брандмауэр, SpIDer Guard, SpIDer Mail. Отключение этих модулей вместе с самозащитой результата не дали - только полное удаление агента. Никаких дополнительных настроек агента или сервера не проводилось и конфигурация в состоянии "из коробки".
Ранее наше предприятие не работало с dr. web и это была первая установка на рабочие станции. За тот день агент был установлен на 18-ти рабочих станциях и лишь на одной возникла проблема с pdf. Единственное отличие от других станций было в том, что на ней установлен Windows 10 LTSC со всеми последними обновлениями, в то время как на всех остальных Windows 7 и Windows 10 pro различной степени свежести. После удаления агента инструментами сервера проблема с pdf сразу же пропала. Точно установить когда возникла проблема не могу т.к. установка производилась в субботу и на работоспособность pdf не проверяли. Жалобы поступили утром в понедельник, так что скорее всего проблема возникла или сразу после установки или в скором времени.
Никаких сообщений от агента этой станции не поступало: ни об угрозах, ни об ошибках.
В субботу попробую установить агент ещё раз и посмотреть как себя поведёт компьютер.
Снимок экрана (3).png 80,92К
0 Скачано раз
