59 ответов в этой теме

[MediaGet]

Здравствуйте! Наша компания разрабытывает бесплатный торрент-клиент MediaGet.
К сожалению ваш антивирус детектирует нашу программу как вредоносный либо нежелательный файл. http://online1.drweb.com/cache/?i=6fda80ff0497a3a0bdc82497275edb0e
Мы не распространяем вирусы и не занимаемся их разработкой. Просим уточнить причины детекта, чтобы исправить это недоразумение и ваши клиенты смогли пользоваться нашим продуктом.

[v.martyanov]

Здравствуйте! Наша компания разрабытывает бесплатный торрент-клиент MediaGet.
К сожалению ваш антивирус детектирует нашу программу как вредоносный либо нежелательный файл. http://online1.drweb.com/cache/?i=6fda80ff0497a3a0bdc82497275edb0e
Мы не распространяем вирусы и не занимаемся их разработкой. Просим уточнить причины детекта, чтобы исправить это недоразумение и ваши клиенты смогли пользоваться нашим продуктом.

http://news.drweb.com/?i=2205&c=5&lng=ru

[sniper]

Правильно сделали,что внесли в базы,а то замахали эти впинговыватели "бесплатных" скачек,с установкой всяких приблудных тулбаров!

[Sealex]

Да, однажды тоже столкнулся с этим продуктом. Беспардонное навязывание

[at.]

ути, какие мы стали вежливые. Что, призыв завалить наш саппорт запросами не прокатил, да? >:-\

[MediaGet]

Добрый день! Общение с саппортом ограничивается стандартными отписками. Да, партнерская программа была, достаточно давно и была использована в качестве эксперимента по популяризации нашего торрент клиента, она оказалась несостоятельной и была закрыта. Вопрос в удалении наших файлов с компьютера. Огромное количество пользователей теряет возможность пользоваться нашим клиентом после установки вашего антивируса. Ваша программа Dr.Web CureIt достаточно распространена среди пользователей рунета и доставляет нашим пользователем немалые хлопоты. Конкретно в этой программе пользователи вводятся в заблуждение о степени опасности файла. Им настойчиво предлагается удалить ключевые файлы Mediaget, не уточняя вирус это или потенциально опасное ПО, из-за чего программа не запускается.
Почему вы удаляете наши файлы, если в них нет ничего опасного для пользователя? Ваша отписка по поводу схемы распространения не состоятельна, вы можете предупреждать, но не удалять.

Если вы получили большое количество сообщений в ваш саппорт, это должно было прояснить ситуацию с обманом пользователей, о котором вы говорите. Обманутые пользователи не будут сами писать в ваш саппорт. Не так ли?

[k.nikolenko]

не уточняя вирус это или потенциально опасное ПО, из-за чего программа не запускается.

Почему не уточняя? Ваша программа у нас таки идет как потенциально опасная, а не троянская.

[l.e.e.]

MediaGet, Качать им невозможно - 50 на 50 при любых настройках.

[MediaGet]

не уточняя вирус это или потенциально опасное ПО, из-за чего программа не запускается.

Почему не уточняя? Ваша программа у нас таки идет как потенциально опасная, а не троянская.

Речь именно о Dr.Web CureIt. Там нет никаких данных о файле. Только "заражен"

Качать им невозможно - 50 на 50 при любых настройках.

Не совсем понял о чем речь.

[mrbelyash]

Tool или Program это отдельная категория и к ней применимы отдельные действия. Польхзователь может игнорировать потенциально опасные программы.

[Z-man]

...Если вы получили большое количество сообщений в ваш саппорт, это должно было прояснить ситуацию с обманом пользователей, о котором вы говорите. Обманутые пользователи не будут сами писать в ваш саппорт. Не так ли?...(Жирным и подчеркиванием выделено мной)

Это как? За пользователей пишете Вы?

[Z-man]

Да, партнерская программа была, достаточно давно и была использована в качестве эксперимента по популяризации нашего торрент клиента, она оказалась несостоятельной и была закрыта.

А как Вы прокомментируете это:
В процессе инсталляции пользователю предлагается дополнительно установить тулбар одного популярного интернет-портала: тут важно подчеркнуть, что тулбар устанавливается даже в том случае, когда пользователь отказался от него.

[l.e.e.]

Partizan написал: Качать им невозможно - 50 на 50 при любых настройках.

MediaGet написал: Не совсем понял о чем речь.

Что не понятного ? download/upload - utorrent себе такого не позволяет.

Сообщение было изменено Partizan: 28 Август 2012 - 17:51

[MediaGet]

Это как? За пользователей пишете Вы?

Имелось ввиду, что пользователи, если бы они обнаруживали опасность для себя со стороны программы, не стали бы писать в саппорт. В вашем саппорте множество запросов на false positive, значит все-таки пользователям ничего не кажется подозрительным в действиях нашей программы.

Tool или Program это отдельная категория и к ней применимы отдельные действия. Польхзователь может игнорировать потенциально опасные программы.

Пользователь может, но ему никак не раскрывается информация о детекте. Он просто видит зараженный файл, и, доверяя вам, удаляет его.

А как Вы прокомментируете это:

Этот баг был допущен в одной сборке. Сразу же исправлен.

Что не понятного ? download/upload - utorrent себе такого не позволяет.

Не понятно, что конкретно в download/upload нашей программы вас не устраивает. Напишите подробнее, и лучше сюда или сюда.

[mrbelyash]

>В вашем саппорте множество запросов на false positive,

Да откуда вы можете знать?

Разве что сами ихи пишете.

Ох и стремные вы товарисчи.

[sergeyko]

Этот баг был допущен в одной сборке. Сразу же исправлен.

Приятно слышать.
Вы использовали так много способов обращения к нашей компании (читай, давления на нее), что должны знать наверняка - на форуме рабочие вопросы не решаются.
Если вы устранили суть претензий, которые мы были вынуждены описать не только в общении с вами в саппортных тикетах, но и в пресс-релизе, то отправьте файлы, как детектируемые ложно, мы их проанализируем и дадим свой вердикт.

[Borka]

Tool или Program это отдельная категория и к ней применимы отдельные действия. Польхзователь может игнорировать потенциально опасные программы.

Пользователь может, но ему никак не раскрывается информация о детекте. Он просто видит зараженный файл, и, доверяя вам, удаляет его.

Да ну? Неужели? Именно

настойчиво предлагается удалить ключевые файлы Mediaget, не уточняя вирус это или потенциально опасное ПО,

Так и пишется - "инфицирован чем-то-там" или все же "является потенциально опасной программой как-то-там"?

[Grigory Lisin]

Этот баг был допущен в одной сборке. Сразу же исправлен.

Приятно слышать.
Вы использовали так много способов обращения к нашей компании (читай, давления на нее), что должны знать наверняка - на форуме рабочие вопросы не решаются.
Если вы устранили суть претензий, которые мы были вынуждены описать не только в общении с вами в саппортных тикетах, но и в пресс-релизе, то отправьте файлы, как детектируемые ложно, мы их проанализируем и дадим свой вердикт.

Ага, лепили спутники втихую полгода, потом как им доктор сказал, так сразу "исправили багу".

Им сказали что исправить они и пропали, а тут вдруг всплыли )))... Не надо "это" смотреть еще раз, помоему "насмотрелись". Программ и все довольны :-).

[sergeyko]

Программ и все довольны :-).

Ну, как видишь, не все.
За то все должны иметь шанс на раскаяние.

[run]

Ну им не только с нами надо договариватся их банят все.



Вот что говорит WOT.




WOT Reputation Scorecard
mediaget.com

Сообщение было изменено run: 28 Август 2012 - 21:56