8 ответов в этой теме

[IgorKr]

Отправляю, отправляю, а тикетов нету и нету. В чем проблема то сложилась? По форуму читал у многих такое.

[georgy_n]

Отправляю, отправляю

Вы отправляйте, как положено, по ссылке вверху: http://vms.drweb.com/sendvirus
Уже давно все починили и тикеты приходят

[Konstantin Yudin]

почтой пользоваться не рекомендуется, т.к. нужно придерживаться ряда правил. используйте форму на сайте и правило один файл один тикет.

[IgorKr]

Мне удобнее почтой. О каких правилах Вы говорите? Если с моей стороны, то скажите, чего-то добавить в письмо или что-то ещё.

[aL eXa nDr]

А это:

...используйте форму на сайте и правило один файл один тикет.

как контролируется, автоматически? Может, мне поэтому третий тикет вчера не пришёл, т.к. я в соответствии с вот этим:

...На каждую заявку желательно отправлять только один файл, или же файлы, которые, по Вашему мнению, относятся к проявлению одной вирусной активности на Вашем компьютере. Если Вы отправляете архив с вирусами, его необходимо защитить паролем. Рекомендуемый пароль - virus...

(источник здесь, подчёркивание моё) отправил три файла в архиве - так тикета на них нет до сих пор, хотя на ещё два файла, отправленных за несколько минут до этого архива тикеты пришли быстрее, чем я камент к архиву написать успел...

[nwtour]

А это:

...используйте форму на сайте и правило один файл один тикет.

как контролируется, автоматически? Может, мне поэтому третий тикет вчера не пришёл, т.к. я в соответствии с вот этим:

...На каждую заявку желательно отправлять только один файл, или же файлы, которые, по Вашему мнению, относятся к проявлению одной вирусной активности на Вашем компьютере. Если Вы отправляете архив с вирусами, его необходимо защитить паролем. Рекомендуемый пароль - virus...

(источник здесь, подчёркивание моё) отправил три файла в архиве - так тикета на них нет до сих пор, хотя на ещё два файла, отправленных за несколько минут до этого архива тикеты пришли быстрее, чем я камент к архиву написать успел...

Не по этому. Чем больше файлов в тикете - тем меньше шанс тикету быть полностью решенным.
Проблема с перебоями есть - сейчас она решается с двух фронтов.
Если с формы доходит, а почтой нет проблема может быть, что письмо детектируется как спам (адрес лаборатории долгое время публично висел, приходится жестко подходить к отбору спама), либо почтовый сервер имеет неправильную MX запись, либо отправляется с mail.ru ( блокировали исходящие квитки как спам, вроде бы эту проблему решили).

[mrbelyash]

почтой пользоваться не рекомендуется, т.к. нужно придерживаться ряда правил. используйте форму на сайте и правило один файл один тикет.

Константин,тут есть одна маленькая заковыка....Троян блокирующий доступ на сайт Веба.....Я с этим уже раз 20 сталкивался на чужих машинах...Так что 3 тикета присылал с почтой

[Eugeny Gladkih]

почтой пользоваться не рекомендуется, т.к. нужно придерживаться ряда правил. используйте форму на сайте и правило один файл один тикет.

Константин,тут есть одна маленькая заковыка....Троян блокирующий доступ на сайт Веба.....Я с этим уже раз 20 сталкивался на чужих машинах...Так что 3 тикета присылал с почтой

дошли?

[mrbelyash]

почтой пользоваться не рекомендуется, т.к. нужно придерживаться ряда правил. используйте форму на сайте и правило один файл один тикет.

Константин,тут есть одна маленькая заковыка....Троян блокирующий доступ на сайт Веба.....Я с этим уже раз 20 сталкивался на чужих машинах...Так что 3 тикета присылал с почтой

дошли?

Все три обработаны были.
последний Trojan.Siggen.2275