15 ответов в этой теме

[Gamer]

постоянно появляется что антивирус блокирует кактой то айпи адрес с файлом, потом в планировщике заданий появился mysa,mysq1,mysa2.

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[Gamer]

вот лог что вы просили

[Gamer]

извините, вот он

Прикрепленные файлы:

•  cureit.log   3,85Мб   2 Скачано раз

Сообщение было изменено Gamer: 26 Август 2017 - 16:16

[Gamer]

и что делать с этим

Прикрепленные файлы:

•  Безымян6ный.png   72,35К   0 Скачано раз

[Lvenok]

Остальные логи по правилам.
И сразу: обновления на ОС все стоят актуальные? Если нет попытки лечится бесполезны.

[Gamer]

Остальные логи по правилам.
И сразу: обновления на ОС все стоят актуальные? Если нет попытки лечится бесполезны.

вроде актуальные, остальные логи.? мне только 1 пункт нужен

[RomaNNN]

Gamer, в пункте 1 перечислено, логи каких утилит необходимы.

[Gamer]

Gamer, в пункте 1 перечислено, логи каких утилит необходимы.

хорошо, их надо все скачивать значит ладно. извините а что мне с этим делать

Прикрепленные файлы:

•  Безымян6ный.png   72,35К   0 Скачано раз

[RomaNNN]

Gamer, лечить, что же еще

[Gamer]

вот логи которые нужны были все

Gamer, лечить, что же еще

значить просто начать обезвредить?

Прикрепленные файлы:

•  cureit.log   3,85Мб   2 Скачано раз
•  hijackthis.log   9,55К   5 Скачано раз
•  WIN-IQIL6I2CLTL_Administrator_260817_164301.zip   7Мб   1 Скачано раз

[v.martyanov]

Я бы для начала всякий левый софт снес с машины...

[Gamer]

Я бы для начала всякий левый софт снес с машины...

какой именно

[v.martyanov]

Весь, который вам точно не нужен.

[Ivan Korolev]

Trojan.BtcMine.1323 (у вас на скриншоте) говорит об отсутствии или не своевременной установке патча MS17-010.

[Ivan Korolev]

C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\HCNJPQM5\32[1].zip

 

Если еще присутствует, пришлите через вебформу: https://vms.drweb.com/sendvirus. Полученный номер заявки (drweb#123456) укажите здесь.