75 ответов в этой теме

[Ko6Ra]

Т.е после установки программы агент исчезнет, а затем в процессе обновления будет скачано решение проблемы + перезагрузка.

Если у вас есть действующий ключ который вы можете указать при установке, то сетап обновит компоненты и все будет хорошо сразу.

Если же у вас такого нет, то с текущим сетапом не удастся его (ключ) получить на проблемных машинах.

[ARrtem]

У меня был журнальный ключ срок действия которого истек на днях, обновить его (ключ) не представлялось возможным в виду вышеописанной проблемы. В результате чего вынужден был деинсталировать DrWeb c не активным ключем. Как правильно поступить? Мне небходимо ввести новый журнальный ключ. Но при новой установке DrWeb, агент будет не доступен.

[sergeyko]

Т.е после установки программы агент исчезнет, а затем в процессе обновления будет скачано решение проблемы + перезагрузка.

Пока да. 

[VVS]

У меня был журнальный ключ срок действия которого истек на днях, обновить его (ключ) не представлялось возможным в виду вышеописанной проблемы. В результате чего вынужден был деинсталировать DrWeb c не активным ключем. Как правильно поступить? Мне небходимо ввести новый журнальный ключ. Но при новой установке DrWeb, агент будет не доступен.

Если у Вас на руках ключ, то всё будет так, как написано в сообщении непосредственно перед Вашим.

[ARrtem]

У меня был журнальный ключ срок действия которого истек на днях, обновить его (ключ) не представлялось возможным в виду вышеописанной проблемы. В результате чего вынужден был деинсталировать DrWeb c не активным ключем. Как правильно поступить? Мне небходимо ввести новый журнальный ключ. Но при новой установке DrWeb, агент будет не доступен.

 

Прошу прощения, у меня не ключ, а кодовое слово из журнала. Его нужно вводить не сайте др.веб и т.д по инструкции. Но агент то будет не доступен.

[maxic]

ARrtem, ну так получите ключ по кодовому слову и ставьте спокойно.

[Ko6Ra]

Прошу прощения, у меня не ключ, а кодовое слово из журнала. Его нужно вводить не сайте др.веб и т.д по инструкции. Но агент то будет не доступен.

Вводите на сайте, получаете в почту серийник. Серийник регистрируете на сайте -> получаете ключ в почту. С этим ключом устанавливаете антивирус.

[ARrtem]

Спасибо, попробую как советуете. Просто раньше пользовался менеджером лицензий из агента.

[Godless]

Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. После появления агента в трее, не все компоненты восстановили работоспособность. Приаттачиваю скриншотик. (AMD 2200 из числа "проблемных").  Буфер обмена-1.jpg   17,96К   0 Скачано раз

Сообщение было изменено Godless: 26 Март 2013 - 16:42

[VVS]

Godless, приложите, пожалуйста, отчёт DrWeb.

[ARrtem]

Информация о решении проблемы появилась на официальной странице НОВОСТИ с указанием "обновление пройдет автоматически + перезагрузка".

Уважаемые разработчики пожалуйста дайте знать когда данный фикс будет включен в инсталяционную версию DrWeb. Просто я не знаю появиться ли эта информация в новостях о программных продуктах на официальном сайте.

Спасибо.

[АСИ]

уже дистрибутив обновился, качайте

[ARrtem]

Премного благодарен.

[ARrtem]

Давно заметил (еще до появления вышеописанной проблемы, на всех версиях начиная с 5.0), но все забывал спросить с чем связано такое поведение агента на ХР.

При загрузке ОС в трэе появляется активный агент, затем примерно через 5с изменяет свое состояние на не активное (со знаком вопроса), все модули не активны. А потом примерно через 10-15 секунд становиться активным и работоспособным. Я подозреваю что это связано с проверкой лицензии. Если это так, то почему он сначала становиться активным, а потом отключается. Почему сразу не проверяет лицензию? 

Сообщение было изменено ARrtem: 28 Март 2013 - 22:44

[pig]

Это связано с запуском служб. Агент успевает взлететь раньше.

[ARrtem]

Понятно