22 ответов в этой теме

[KVI71]

Здравствуйте) Написал в тех поддержку, но может тут быстрее ответят:

Перешел с Win 7 на Win 10 и одновременно обновилась версия Dr.Web Security Space с 10 на 11, и на ноутбуке HP Pavilion g6-1255er начались проблемы с Wi-Fi, постоянно стало вышибать, если выкл и вкл снова Wi-Fi, сразу появляется на какое то время, затем снова вылет (сам никогда не восстановится, только через выключение-включение заработает) Думал что может маршрутизатор TP-LINK TL-WR940N лажает, не раз все проверял, перенастроил, не помогло. Пару дней назад переустановил Win 10 вчистую и странное дело, ноут был без Dr.Web Security Space (под защитой дефолтного Windows Defender) и странное дело, ни одного вылета Wi-Fi, как только вчера установил Dr.Web Security Space 11, так сразу и начались вылеты. Думал, может это гребаный Windows Defender, так для эксперимента, удалил его сегодня полностью из системы спец утилитой, - вылеты остались, как следствие, повинен Dr.Web Security Space 11. Что делать, как с этим бороться? З.Ы. На Win 7 тоже пробовал работу Wi-Fi, но без антивирусов - не вылетает, то есть ни маршрутизатор ни контролер Wi-Fi тут не причем

[maxic]

KVI71, приложите на всякий случай штатный отчёт. Но я бы больше рассчитывал на техподдержку, наверное.

[IMAX_3D]

KVI71, просто для эксперимента попробуйте переустановить драйвера на wi fi. Есть вероятность, что после обновления старые как-то не так работают. У самого стоит Win 10 и Dr Web 11 всё ок.

[KVI71]

IMAX_3D, 

Если бы Вы знали, как я извращался с дровами на вафлю, какие то только не ставил в ручном режиме))) 

maxic, 

отключил витую, включил вафлю, соберу сбои, выложу отчет

[RomaNNN]

KVI71, не забудьте указать точное время, когда наблюдаются вылеты.

[IMAX_3D]

KVI71, а зачем извращаться? десятка сама все драйвера подтягивает. просто по шнурку подключите. даже видео драйвера тянет

[maxic]

IMAX_3D, вы не поняли суть проблемы. Драйверы есть. Но с ними - проблемы.

[VVS]

А брандмауэр DrWeb установлен?

[KVI71]

не забудьте указать точное время, когда наблюдаются вылеты.

зачем? ну  в любом случае в журнале будет время события

а зачем извращаться? десятка сама все драйвера подтягивает. просто по шнурку подключите. даже видео драйвера тянет

Вы бы читали внимательнее мое сообщение...

10 ставит, но не все стабильные, поэтому экспериментировал с разными версиями

Драйверы есть. Но с ними - проблемы.

не думаю что это с дровами проблемы, ибо 

Пару дней назад переустановил Win 10 вчистую и странное дело, ноут был без Dr.Web Security Space (под защитой дефолтного Windows Defender) и странное дело, ни одного вылета Wi-Fi, как только вчера установил Dr.Web Security Space 11, так сразу и начались вылеты.

А брандмауэр DrWeb установлен?

конечно, но если его тупо отключить, то вылеты все равно будут

[RomaNNN]

 

не забудьте указать точное время, когда наблюдаются вылеты.

зачем? ну  в любом случае в журнале будет время события

Лишним не будет. По логам антивируса легче искать будет.

[VVS]

не забудьте указать точное время, когда наблюдаются вылеты.

зачем? ну  в любом случае в журнале будет время события

Ну, если Вы укажете, в каком из логов смотреть и в какой строке от начала лога смотреть, то да - указание точного времени не нужно.
Если Вы этой информации не укажете, то требуется указание точного времени.

[KVI71]

из системного журнала ошибок:

Имя журнала:   System

Источник:      Microsoft-Windows-WLAN-AutoConfig

Дата:          10.09.2016 21:00:07

Код события:   4003

Категория задачи:Отсутствует

Уровень:       Ошибка

Ключевые слова:(536870912)

Пользователь:  СИСТЕМА

Компьютер:     стерто

Описание:

Служба автонастройки беспроводной сети обнаружила ограниченную возможность подключения при сбросе или восстановлении адаптера.

 

 Код: 8 0x0 0x0

 

Xml события:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Microsoft-Windows-WLAN-AutoConfig" Guid="{9580D7DD-0379-4658-9870-D5BE7D52D6DE}" />

    <EventID>4003</EventID>

    <Version>0</Version>

    <Level>2</Level>

    <Task>0</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x4000000020000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2016-09-10T18:00:07.191642300Z" />

    <EventRecordID>1762</EventRecordID>

    <Correlation />

    <Execution ProcessID="1504" ThreadID="1636" />

    <Channel>System</Channel>

    <Computer>стерто</Computer>

    <Security UserID="S-1-5-18" />

  </System>

  <EventData>

    <Data Name="ErrorCode">8</Data>

    <Data Name="Reason">0x0</Data>

    <Data Name="IpFamily">0x0</Data>

    <Data Name="PortType">0x0</Data>

  </EventData>

</Event>

Техподдержка ответили, дали ссылку на утилиту для формирования отчета - отправил им отчет

[KVI71]

Spoiler

Имя журнала:   System

Источник:      Service Control Manager

Дата:          07.09.2016 21:27:51

Код события:   7023

Категория задачи:Отсутствует

Уровень:       Ошибка

Ключевые слова:Классический

Пользователь:  Н/Д

Компьютер:     WIN-0DIUH76LCQL

Описание:

Служба "Служба списка сетей" завершена из-за ошибки 

Устройство не готово.

Xml события:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Service Control Manager" Guid="{555908d1-a6d7-4695-8e1e-26931d2012f4}" EventSourceName="Service Control Manager" />

    <EventID Qualifiers="49152">7023</EventID>

    <Version>0</Version>

    <Level>2</Level>

    <Task>0</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x8080000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2016-09-07T18:27:51.832914100Z" />

    <EventRecordID>116</EventRecordID>

    <Correlation />

    <Execution ProcessID="616" ThreadID="696" />

    <Channel>System</Channel>

    <Computer>WIN-0DIUH76LCQL</Computer>

    <Security />

  </System>

  <EventData>

    <Data Name="param1">Служба списка сетей</Data>

    <Data Name="param2">%%21</Data>

    <Binary>6E0065007400700072006F0066006D000000</Binary>

  </EventData>

</Event>

Что то мне подсказывает, что вся проблема в излишней самостоятельности вин10, всем она хочет управлять, и походу Dr.Web Security Space блокирует ее излишнюю самостоятельность. 

Сообщение было изменено KVI71: 11 Сентябрь 2016 - 19:44

[VVS]

Техподдержка ответили, дали ссылку на утилиту для формирования отчета - отправил им отчет

Ну тогда ждите ответа от техподдержки.

[KVI71]

Техподдержка заставила отключить все функции комплесного антивиря, кроме Spider Guard и Сканер, и понаблюдать, надеюсь они не заставят меня, если сбоев не будет потом по одному компоненту, пока вылеты не возобновятся...

[KVI71]

ну вот, все равно вылет вафли 

[maxic]

KVI71, это надо в техподдержку писать. Здесь устный пересказ абсолютно бесполезен. Сочувствие? Да.

[KVI71]

maxic, 

я просто думал, что тут на оф форуме будут отвечать сотрудники техподдержки, но видимо тут это не практикуется, следовательно тема создана напрасно, удалите ее, ну и всем, кто хотел помочь - спасибо) Не поминайте лихом, всем, всего доброго, а главное здоровья, все остальное уже от нас зависит) 

[Dmitry_rus]

Так, для информации: сотрудники техподдержки находятся в техподдержке. И отвечают там. Здесь - форум. Болталка пользователей. Иногда вопросы быстрее решаются здесь, но некоторые возможно решить только в ТП.

[KVI71]

Dmitry_rus, 

Я не раз встречал на оф форумах, что там отвечают не только пользователи, но и сотрудники компании, в том числе и тех. поддержки, в противном случае, для меня лично не очень понятно, для чего создавать оф форум. ИМХО