Перейти к содержимому


Александр Щ.

Дата рег: 28 Фев 2008
Оффлайн Был(а) онлайн: Вчера, 11:37
***--

Темы пользователя

Вопросы и предложения о багах в лицензировании. То ли лыжи не едут...

19 Декабрь 2019 - 17:31

Описание истории: https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=332730

В баг-трекере подобные обращения не принимают: https://bugs.drweb.com/view.php?id=164927

Пишу в техподдержку:

 

Тема вопроса: Отзывы и предложения

https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=332730
https://bugs.drweb.com/view.php?id=164927
Требую ответа и решения упомянутых проблем:
1. При продлении лицензии, пользователю должно выдаваться предупреждение, либо выбор количества защищаемых устройств.
2. Если на коробке с продуктом написано 2 ПК 2 года, то там и должна быть соответствующая лицензия.

 

Александр, здравствуйте!

Информация о том, сколько серийных номеров содержится в коробке, всегда указана на обратной стороне коробки. Вы можете приобрести коробку с несколькими серийными номерами, можете с одним серийным номером на 2 или 3 ПК.
Ознакомьтесь с инструкцией по продлению серийного номера на странице часто задаваемых вопросов http://support.drweb.ru/show_faq. Выберите тему «Лицензирование» — «Продление и дозакупка» - «Бонус 150 или 300 дней при продлении» - «Как продлить лицензию коробочным продуктом с двумя серийными номерами и получить бонус 150 дней для каждого серийного номера?» https://support.drweb.ru/show_faq/?question=11471&lng=ru

Данный серийный номер вы можете продлить для любого количества ПК от 1 до 5. На любое количество ПК вам гарантирована скидка 40% на 1 год (даже если в вашей прежней лицензии был всего 1 ПК, а вы продлите 5 ПК). Для получения скидки заполните эту форму, пожалуйста: https://products.drweb.ru/renew. Весь не использованный срок продлеваемого серийного номера перейдет к новой лицензии и будет распространяться на все ПК лицензии.

Например: ваш текущий серийный номер на 1 ПК, срок его действия до ***. При продлении на 12 месяцев с расширением до 2 ПК, Вы получите серийный номер на 2 ПК сроком действия до ***. Стоимость такого продления с расширением 1 074 рубля.

 

Посмотрите прилагаемые файлы и ответьте, почему я получил продление лицензии на 1ПК вместо 2.
Номер продлеваемой лицензии 0111645926

 

Александр, в коробке два серийный номера. Информация об этом есть на обратной стороне коробки.
Каждый серийный номер на один ПК.
Если вам нужна защита для двух ПК, то серийные номера нужно было зарегистрировать отдельно, а не один в качестве продления второго.

Сейчас мы можем выполнить разделение ошибочно продлённой Вами лицензии, при этом текущий серийный номер будет блокирован, а Вам выдана замена соответствующая Вашим серийным номерам так, как если бы они были зарегистрированы отдельно, а не один в качестве продления другого. Вас устраивает этот вариант?

 

Мне не нужна корректировка лицензии.
Мне нужны ответы на вопросы-предложения:
1. При продлении лицензии, пользователю должно выдаваться предупреждение, либо выбор количества защищаемых устройств.
2. Если на коробке с продуктом написано 2 ПК 2 года, то там и должна быть соответствующая лицензия. Как в подобной коробке оказалась не соответствующая лицензия? На сертификате указано 2ПК 24 месяца!
Направьте эти вопросы и предложения тем, кто может дать на них конкретный ответ

 

Александр,

> 1. При продлении лицензии, пользователю должно выдаваться предупреждение, либо выбор количества защищаемых устройств.
Этот выбор есть у вас при покупке. При регистрации, Вы регистрируете уже купленный серийный номер, его параметры не меняются при регистрации.

> 2. Если на коробке с продуктом написано 2 ПК 2 года, то там и должна быть соответствующая лицензия. Как в подобной коробке оказалась не соответствующая лицензия? На сертификате указано 2ПК 24 месяца!
В Коробке 2 серийных номера на 1 ПК 24 месяца каждый, т.е. содержимое коробки подходит для защиты 2 ПК в течении 24 месяцев. Если Вы перевернете коробку и посмотрите на ее обратную сторону, то в разделе комплектация прочтете: бланк лицензионный сертификат с двумя серийными номерами.
Содержимое коробки полностью соответствует тому, что на ней написано.

Более "конкретного" ответа на ваши вопросы не существует.
Если вам требуется защита для 2 ПК, то ее можно обеспечить одним из двух предложенных ранее способов.

 

Вопросы к Игорю Данилову:

1. Вы тоже считаете, что 2*24 тоже самое, что и 2*1*24 ?

2. И что достаточно упомянуть об этом на обратной стороне коробки, которую никто не читает и после покупки?

3. Можно ли ожидать хотя бы предупреждения о меньшем количестве защищаемых устройств в новом ключе при продлении лицензии?


Правильное продление лицензии на 2 ПК ключом коробочной версии.

10 Декабрь 2019 - 20:20

Была лицензия DrWeb SS на 2 ПК, и коробка DrWeb SS с надписью 2 ПК 2 года с 2-мя серийными номерами (СН).

На сайте drweb.ru выбрал "Зарегистрировать лицензию" и ввёл первый СН. На следующей странице ввёл старый СН на 2 ПК. Далее заполнил данные - и в результате получил ключ на 1 ПК. Но ведь раньше при продлении подобной лицензии у меня спрашивали, хочу я получить лицензию для 1 ПК или 2 ПК.

Так как надо было правильно продлить лицензию на 2 ПК ключом коробочной версии?


Логи сканера после проверки 56844852 файлов. Чем открыть?

06 Ноябрь 2019 - 15:51

Проверил сканером папку со множеством архивов и образов. Размер файла с логом превышает 13gib. Теперь запускаю программы-редакторы, пытаясь из этого файла извлечь строки, в которых указаны заражённые файлы. Пока результат не впечатляет, многие редакторы просто зависают при открытии файла. Памяти 8GB. Может разработчики что подскажут?

 

Вчера на фоне этой проблемы внёс предложение, чтобы разработчики добавили возможность сохранять список заражённых файлов в окне сканера, и\либо создавать при сканировании минимальный лог, содержащий только список инфицированных файлов. Пока ответа нет...

 


Не могу сменить пароль и email на этом форуме.

08 Апрель 2016 - 19:20

Не могу сменить пароль и email на этом форуме. Форум сообщает: "Вы неверно ввели текущий пароль". Хотя на форум с этим паролем захожу без проблем. Это только у меня так?


Ищу последние дистрибутивы DrWeb версий 4.33 и 4.44 для DOS

25 Декабрь 2015 - 15:19

Ищу последние дистрибутивы DrWeb версий 4.33 и 4.44 для DOS и командной строки Windows. Файлы:

drweb-433-dos.zip и drweb-444-dos.zip

drweb-433-wcl.zip и drweb-444-wcl.zip

Нужны для использования на старых конфигурациях 486-P1.