Добрый день! Скачала утилиту DrWeb Cureit, нашлись две проблемы. При нажатии "Обезвредить" пишет "ошибка лечения". В чем может быть проблема? И как ее исправить? Скриншоты прикрепляю
#1
Отправлено 13 Декабрь 2019 - 10:01
#2
Отправлено 13 Декабрь 2019 - 10:01
1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,
Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.
2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,
- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;
3. Если у Вас зашифрованы файлы,
Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.
Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.
Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig
Для этого проделайте следующее:
- Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
- В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
- Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
- Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.
#3
Отправлено 13 Декабрь 2019 - 10:09
#4
Отправлено 13 Декабрь 2019 - 10:37
ИМХО Потому, что вердикт не однозначный. Я бы проверил эти объекты на ВТ и прислал бы их в вирлаб с соотв описанием.
Объясните для девушки, как и на что проверить? Не поняла Вас...
#5
Отправлено 13 Декабрь 2019 - 11:04
В системе стоит какой-нибудь шифрующий данные софт? Установлен кардридер?
Соберите, пожалуйста, отчет SysInfo по ссылке из 2 поста.
#6
Отправлено 13 Декабрь 2019 - 11:35
Этот детект - диагностика, его вылечить нельзя. Скоро уберем его.
В системе стоит какой-нибудь шифрующий данные софт? Установлен кардридер?
Соберите, пожалуйста, отчет SysInfo по ссылке из 2 поста.
Это все на рабочем компьютере, стоит программа TrueCrypt, картридера нет
#7
Отправлено 12 Январь 2020 - 10:28
Этот детект - диагностика, его вылечить нельзя. Скоро уберем его.
В системе стоит какой-нибудь шифрующий данные софт? Установлен кардридер?
Соберите, пожалуйста, отчет SysInfo по ссылке из 2 поста.
Что с ним делать?
У меня тоже VeraCrypt, вирус грузит систему, браузер бывает вкладки не открывет..
#8
Отправлено 14 Январь 2020 - 09:50
Этот детект - диагностика, его вылечить нельзя. Скоро уберем его.
В системе стоит какой-нибудь шифрующий данные софт? Установлен кардридер?
Соберите, пожалуйста, отчет SysInfo по ссылке из 2 поста.Что с ним делать?
У меня тоже VeraCrypt, вирус грузит систему, браузер бывает вкладки не открывет..
Отдельную тему создайте и приложите отчет sysinfo по правилам раздела.
Also tagged with one or more of these keywords: drweb cureit
Русские форумы →
Антивирусная лаборатория →
Помощь по лечению →
Не все угрозы безопасности обезвреженыАвтор: Brotfresser , 06 апр 2024 NET:MALWARE.URL, drweb cureit |
|
|
||
Русские форумы →
Антивирусная лаборатория →
Помощь по лечению →
DrWeb Cureit! ошибка 2147614719 при сканированииАвтор: lolu675 , 06 май 2023 21476147, DrWeb Cureit |
|
|
||
Русские форумы →
Антивирусная лаборатория →
Помощь по лечению →
ошибка леченияАвтор: bess , 22 мар 2023 drweb cureit, NET:MALWARE.URL |
|
|
Читают тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых