Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Ошибка 11, ошибка 902


  • Please log in to reply
21 ответов в этой теме

#1 volmav

volmav

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 14 Март 2019 - 14:45

Здравствуйте.

При обновлении появляется ошибка 11

При попытке удалить антивируса через установку и удаление программ ошибка 902

Через утилиту удаления антивируса зависает на Запуск Windows

Через точку восстановления не помогает.

Сейчас Windows не загружается зависает на запуск Windows

 

Как восстановить загрузку Windows?

 

Логи успел сделать. Готов прислать через личное сообщение.



#2 Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 364 Сообщений:

Отправлено 14 Март 2019 - 17:31

Это что же такого нужно было сделать, чтобы система не загружалась :huh:, в безопасный режим удаётся войти ?

Логи можете отправить в личку, но такая возможность появится после третьего сообщения на форуме.


With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

#3 volmav

volmav

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 14 Март 2019 - 17:55

В безопасный режим не заходит!



#4 volmav

volmav

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 14 Март 2019 - 17:57

В какой-то момент интерфейс антивируса стал на английском.

Купили новый ключ на год добавили и больше не обновляется.

Быстрая проверка вирусов не нашла!



#5 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 2 992 Сообщений:

Отправлено 14 Март 2019 - 18:05

Вот теперь можно и в личку отправлять ) Евгению.


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 14 Март 2019 - 18:05

(exit 0)


#6 volmav

volmav

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 14 Март 2019 - 18:08

Вот теперь можно и в личку отправлять ) Евгению.

Отправил



#7 Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 364 Сообщений:

Отправлено 15 Март 2019 - 00:12

Репозиторий повреждён, а вернее файл repodb.xml

...
20190312 14:42:53 [INF] [ Config ] Load zones from "C:\PROGRA~3\DOCTOR~1\Updater\etc/drwzones.xml"
20190312 14:42:53 [INF] [Updater ] Preparing components...
20190312 14:42:53 [INF] [ Repodb ] Repodb.xml don't exists! Make repodb.xml
20190312 14:42:53 [INF] [ Repodb ] Found 0 xml files with information about the files stored
20190312 14:42:53 [INF] [ Repodb ] Saving file repodb.xml
20190312 14:42:53 [ERR] [Updater ] loader error: zones list is empty!
20190312 14:42:53 [INF] [Updater ] zones list is empty!
20190312 14:42:53 [ERR] [Updater ] Updater failed. Zonelist is empty!
20190312 14:42:53 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 11. Info: Zonelist is empty!


...
20190314 13:41:54 [INF] [ Loader ] Component elam will be removed from DrWebAgent 20190314 13:41:54 [INF] [ Loader ] Component elam [CurrentRev: 9][Priority: 0][Getting local info] 20190314 13:41:54 [ERR] [Updater ] Component elam don't have folder in repository 20190314 13:41:54 [INF] [ Repodb ] Saving file repodb.xml 20190314 13:41:54 [ERR] [Updater ] loader error: ..\src\loader\components.cpp(789): Throw in function void __cdecl upd_comp_t::get_local_info(struct upd_context_t *) Dynamic exception type: class boost::exception_detail::clone_impl<struct bad_repo_error> std::exception::what: Unknown exception [struct common::tag_error_desc * __ptr64] = Component repository folder don't exist! 20190314 13:41:54 [ERR] [Context ] Specify the correct folder repository or update it! 20190314 13:41:54 [ERR] [Updater ] Updater failed. Repository is invalid! 20190314 13:41:54 [INF] [ Main ] Updater has finished. Exit code = 10. Info: Repository is invalid!

У Вас используется средство шифрования всего диска - "McAfee Endpoint Encryption Agent" ?


Сообщение было изменено Eugen Engelhardt: 15 Март 2019 - 00:13

With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

#8 volmav

volmav

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 15 Март 2019 - 10:58

Репозиторий повреждён, а вернее файл repodb.xml

...
20190312 14:42:53 [INF] [ Config ] Load zones from "C:\PROGRA~3\DOCTOR~1\Updater\etc/drwzones.xml"
20190312 14:42:53 [INF] [Updater ] Preparing components...
20190312 14:42:53 [INF] [ Repodb ] Repodb.xml don't exists! Make repodb.xml
20190312 14:42:53 [INF] [ Repodb ] Found 0 xml files with information about the files stored
20190312 14:42:53 [INF] [ Repodb ] Saving file repodb.xml
20190312 14:42:53 [ERR] [Updater ] loader error: zones list is empty!
20190312 14:42:53 [INF] [Updater ] zones list is empty!
20190312 14:42:53 [ERR] [Updater ] Updater failed. Zonelist is empty!
20190312 14:42:53 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 11. Info: Zonelist is empty!


...
20190314 13:41:54 [INF] [ Loader ] Component elam will be removed from DrWebAgent 20190314 13:41:54 [INF] [ Loader ] Component elam [CurrentRev: 9][Priority: 0][Getting local info] 20190314 13:41:54 [ERR] [Updater ] Component elam don't have folder in repository 20190314 13:41:54 [INF] [ Repodb ] Saving file repodb.xml 20190314 13:41:54 [ERR] [Updater ] loader error: ..\src\loader\components.cpp(789): Throw in function void __cdecl upd_comp_t::get_local_info(struct upd_context_t *) Dynamic exception type: class boost::exception_detail::clone_impl<struct bad_repo_error> std::exception::what: Unknown exception [struct common::tag_error_desc * __ptr64] = Component repository folder don't exist! 20190314 13:41:54 [ERR] [Context ] Specify the correct folder repository or update it! 20190314 13:41:54 [ERR] [Updater ] Updater failed. Repository is invalid! 20190314 13:41:54 [INF] [ Main ] Updater has finished. Exit code = 10. Info: Repository is invalid!

У Вас используется средство шифрования всего диска - "McAfee Endpoint Encryption Agent" ?

Нет, не используется.



#9 volmav

volmav

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 15 Март 2019 - 12:19

Как восстановить repodb.xml ?

После восстановления не будет проблем с загрузкой системы?



#10 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 115 Сообщений:

Отправлено 15 Март 2019 - 13:03

После восстановления не будет проблем с загрузкой системы?

Одно с другим не связано.


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#11 Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 364 Сообщений:

Отправлено 15 Март 2019 - 20:00

Как восстановить repodb.xml ?

Попробуйте через установку/удаление программы, найдите Dr.Web > нажмите "Изменить" > "Восстановить программу".


With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

#12 Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 364 Сообщений:

Отправлено 15 Март 2019 - 20:18

Нет, не используется.

Просто, есть вот такое:

Ключ MfeEpePcMonitor = C:\Program Files\Hewlett-Packard\Drive Encryption\EpePcMonitor.exe в кусте HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Run
Служба McAfee Endpoint Encryption Agent неожиданно прервана. Это произошло (раз): 1.
Service Name="McAfee Endpoint Encryption Agent" DisplayName="McAfee Endpoint Encryption Agent" Description="" PathName="&quot;C:\Program Files\Hewlett-Packard\Drive Encryption\EEAgent\MfeEpeHost.exe&quot;" ServiceType="Own Process" StartMode="Auto" State="Stopped" Status="OK" ExitCode="1067" ProcessId="0"
Имя сбойного приложения: MfeEpeHost.exe, версия: 1.1.0.31058, отметка времени: 0x4fa2a811 Имя сбойного модуля: EpeOpalEncryptionProviderPlugin.dll, версия: 6.1.99.31058, отметка времени 0x4fa2adb2 Код исключения: 0xc000000dСмещение ошибки: 0x001f99a2 Идентификатор сбойного процесса: 0xb04 Время запуска сбойного приложения: 0x01d4da524f8b27c6 Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Hewlett-Packard\Drive Encryption\EEAgent\MfeEpeHost.exeПуть сбойного модуля: C:\Program Files\Hewlett-Packard\Drive Encryption\EpeOpalEncryptionProviderPlugin.dllКод отчета: 9652ab15-4645-11e9-85d1-028037ec0200

 


With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

#13 volmav

volmav

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 16 Март 2019 - 15:46

 

Как восстановить repodb.xml ?

Попробуйте через установку/удаление программы, найдите Dr.Web > нажмите "Изменить" > "Восстановить программу".

 

902 ошибка. Через программу удаления антивируса запуск операционной системы зависает на запуск Windows.



#14 Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 364 Сообщений:

Отправлено 16 Март 2019 - 20:08

902 ошибка

Воспользуйтесь ремувером.

Через программу удаления антивируса запуск операционной системы зависает на запуск Windows.

Вот это не понял, что делается и какие последствия ?


With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

#15 volmav

volmav

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 18 Март 2019 - 11:04

 

Как восстановить repodb.xml ?

Попробуйте через установку/удаление программы, найдите Dr.Web > нажмите "Изменить" > "Восстановить программу".

 

Так пробовал! Не хочет. Вроде бы ошибка 902 появляется.



#16 volmav

volmav

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 18 Март 2019 - 11:06

 

902 ошибка

Воспользуйтесь ремувером.

 

 

Через программу удаления антивируса запуск операционной системы зависает на запуск Windows.

Вот это не понял, что делается и какие последствия ?

 

После удаления антивируса через программу удаления антивируса. Систему нужно перезагрузить. Так вот после перезагрузки Windows не загружается и зависает на Запуск Windows


Сообщение было изменено volmav: 18 Март 2019 - 11:06


#17 Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 364 Сообщений:

Отправлено 18 Март 2019 - 20:10

volmav, то есть, зависает после удаления антивируса, что довольно странно.. как запустили систему после 14-го числа ?


With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

#18 volmav

volmav

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 18 Март 2019 - 21:12

volmav, то есть, зависает после удаления антивируса, что довольно странно.. как запустили систему после 14-го числа ?

chkdsk, sfc, восстановление системы через точку восстановления. Много перезагрузок и как-то удалось загрузить систему.



#19 Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 364 Сообщений:

Отправлено 18 Март 2019 - 22:06

Отправлено 27 минут назад

Eugen Engelhardt, on 18 Mar 2019 - 20:10, said:

volmav, то есть, зависает после удаления антивируса, что довольно странно.. как запустили систему после 14-го числа ?

chkdsk, sfc, восстановление системы через точку восстановления. Много перезагрузок и как-то удалось загрузить систему.

Такое было единожды ?


With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

#20 volmav

volmav

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 19 Март 2019 - 10:52

 

Отправлено 27 минут назад

Eugen Engelhardt, on 18 Mar 2019 - 20:10, said:

volmav, то есть, зависает после удаления антивируса, что довольно странно.. как запустили систему после 14-го числа ?

chkdsk, sfc, восстановление системы через точку восстановления. Много перезагрузок и как-то удалось загрузить систему.

Такое было единожды ?

 

Да, впервые такое.




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых